무료 온라인 호텔 설문조사 메이커

호텔 만족도 조사라고도 알려진 호텔 조사는 호텔 관행을 개선하고 가능한 문제점을 해결하기 위해 고객 만족도를 측정하는 것을 목표로 하는 조사 유형입니다. 호텔 설문조사에서는 종종 호텔과 편의 시설의 다양한 측면에 대해 질문합니다.

예를 들어, 대부분의 호텔 설문조사에서는 고객이 숙박을 예약한 방법, 호텔에서 숙박한 일수, 고객이 경험을 어떻게 즐겼는지, 고객이 호텔에서 추가로 제공하는 서비스를 시험해 보았는지, 추가로 공유하고 싶은 사항이 있는지 묻습니다. 호텔에 관한 정보. 또한 호텔 설문조사에서는 고객에게 자신의 경험을 1~5점으로 평가하고 숙박에 대해 뛰어난 점이나 부정적인 점을 표시하도록 요청하는 경우가 많습니다.

Hotels can conduct surveys online or in person, but most opt to send out their surveys via email or another electronic method to save time and paper. By creating a custom online hotel survey with Jform, you can personalize your survey to ask about topics that are specific to your property. Once you’ve customized your survey to match your needs, all you have to do is send it out via email, a direct link, or QR code, or by embedding your survey on your hotel’s website.

• 저희 서비스에 대한 전반적인 만족도를 어떻게 평가하시겠습니까?
• 저희 서비스를 다른 사람들에게 얼마나 추천하시겠습니까?
• 저희가 무엇을 더 잘 할 수 있었을까요?
• 저희의 서비스에 대해 어떻게 생각하셨나요?
• 다음 호텔 서비스들을 귀하가 선호하는 순서대로 순위를 매겨주세요.

고객 만족도 조사 또는 객실 설문조사는 숙박 중이거나 숙박이 끝난 고객들에게 제공되는 설문조사입니다. 이 설문조사는 귀하의 호텔이나 비즈니스에 대한 피드백을 모읍니다.

귀하의 방식과 서비스를 개선하고 업그레이드하려면 방문객의 피드백을 듣는 것이 중요합니다. 이것은 귀하가 손님을 돌보기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줄 뿐만 아니라 호텔의 장점과 단점을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다.

Creating an online hotel survey is easy with Jotform. Just log into your Jform account and click Create Form. Browse the form templates or start from scratch. Use Jform’s drag-and-drop builder to add questions to your survey and customize it to match your brand. You can even use conditional logic to tailor each responder’s experience according to their responses. Then simply share your survey via a link or QR code or by embedding it in your website.

호텔 설문조사에는 몇 가지 하위 유형이 있습니다. 가장 일반적인 하위 유형은 체류 중 및 체류 후 설문조사입니다. 숙박 중 설문조사는 고객이 체크인 직후 받는 설문조사이고, 숙박 후 설문조사는 고객이 체크아웃한 후에 발송되는 설문조사입니다.

호텔 직원 만족도 설문조사, 호텔 평가 설문조사, 호텔 고객 설문조사 등 투숙객과 관련되지 않은 다른 하위 유형의 호텔 설문조사도 있습니다.

호텔 설문조사의 주제에 따라 질문하는 내용이 달라질 수 있습니다. 주제에 관계없이 설문조사에 물어볼 수 있는 몇 가지 일반적인 질문은 다음과 같습니다.

• 저희 숙소를 어떻게 예약하셨나요?
• 저희 숙소에 며칠 동안 있었나요?
• 호텔 편의시설(수영장, 스파, 다이닝룸 등)을 이용하셨나요?
• 숙박에 대한 전반적인 만족도를 어떻게 평가하시겠습니까?
• 숙박 중 어떤 부분이 기대 이상이었나요?
• 숙박 중 기대했던 것만큼 즐겁지 않았던 부분은 무엇인가요?
• 개선을 위한 제안사항이 있나요?

고위 경영진과 팀원 모두 호텔 설문조사에서 수집된 데이터를 사용하여 더욱 친절하고 전문적인 호텔 환경을 조성합니다.

원하는 만큼 자주 호텔 설문조사를 실시할 수 있습니다. 일부 호텔에서는 스파 세션, 식사 경험, 외부 여행 등 모든 경험이 끝난 후 고객에게 설문조사를 보내 개별 호텔 경험에 대한 피드백과 제안을 수집합니다. 일부 호텔에서는 고객이 체크아웃한 후 전체 숙박 기간에 대한 보다 전체적인 정보를 얻기 위해 설문조사를 보내기로 결정했습니다. 선택은 귀하에게 달려 있으며 귀하의 호텔에 가장 적합할 것이라고 생각하는 것이 무엇인지에 달려 있습니다.

아니요, 호텔 설문조사는 모든 투숙객을 대상으로 합니다. 부정적인 경험을 한 게스트는 호스트와 의견을 공유하는 경향이 더 높을 수 있지만, 그렇다고 해서 좋은 경험을 한 게스트가 설문조사에 참여하지 않아도 된다는 의미는 아닙니다. 게스트 설문조사는 숙박이 부정적이든 긍정적이든 관계없이 모든 게스트를 대상으로 해야 합니다. 두 가지 유형의 응답 모두 호텔이 향후 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

You can encourage authentic and honest responses by creating a survey that’s both welcoming and professional. You can create a professional hotel survey with Jform to show your commitment to providing stellar service. You can customize it to fit your needs with our drag-and-drop builder and integrate it with helpful tools to streamline your survey review cycle. Jform also allows you to set a limit of one response per user to help combat spam responses.