Jform으로 현장 서비스 통화 일정 잡기
Jform 플랫폼은 서비스 요청을 중앙화하고, 배정을 자동화하고, 서명을 캡처하고, 작업 지시서를 추적해 하나의 연결된 시스템에서 현장 서비스 콜 일정을 관리할 수 있도록 돕습니다. 서비스 요청 양식을 만들고 수집하며, 작업을 기술자에게 라우팅하고, 첫 요청부터 작업 완료까지 고객 업데이트를 체계적으로 관리하세요. 여러 도구나 수동 후속 조치 없이 모든 서비스 콜을 추적 가능하고 효율적으로 유지할 수 있습니다.
원스톱 현장 서비스 콜 예약 솔루션
Jform은 현장 서비스 콜 일정 관리 워크플로우에 적합한 강력한 제품을 제공합니다. 각 제품은 프로세스를 더 빠르고, 더 쉽고, 더 투명하게 만들어 줍니다.
양식 빌더
서비스 요청을 빠르게 수집
- 장비 세부 정보, 문제 설명 및 선호하는 시간대를 위한 필드가 있는 서비스 요청 양식을 만드세요.
- 사진이나 오류 로그에 대한 파일 업로드를 추가하세요.
- 긴급 또는 보증 작업을 라우팅하려면 조건부 로직을 사용하세요.
Jform 테이블
서비스 데이터를 중앙 집중화하세요
- 기술자 배정, 완료 시간 및 사용된 부품이 포함된 작업 지시서를 저장하세요.
- 반복되는 문제와 고객 이력을 추적하세요.
- 디스패처, 기술자 및 관리자와 안전하게 뷰를 공유하세요.
Jform 워크플로우
디스패치 및 작업 조정 자동화
- 기술자의 전문성, 위치 또는 가용성에 따라 통화를 라우팅합니다.
- 디스패치 알림 및 리마인더를 트리거합니다.
- 고객 만족도를 위한 후속 설문조사를 자동화하세요.
Jform 서명
안전한 업무 승인 및 계약
- 서비스 계약, 보증 문서 또는 현장 승인을 위한 전자 서명을 수집하세요.
- 규정 준수를 위해 작업 주문서와 함께 계약서를 보관하세요.
- 감사를 위한 완전한 디지털 기록을 유지하세요.
Jform AI 에이전트
가상 서비스 어시스턴트 제공
- 일정을 잡기 전에 Q&A를 통해 일반적인 문제를 진단하세요.
- 고객이 즉시 예약할 수 있도록 도와주세요.
- 문제 해결 팁 또는 상태 업데이트를 제공합니다.
Jform 앱
기술자와 고객이 대면하는 앱 구축
- 요청 양식, 작업 지시서 및 서비스 업데이트를 하나의 앱으로 번들화하세요.
- 기술자를 위한 경로 최적화 및 인벤토리 도구를 포함하세요.
- 고객이 서비스 상태를 추적하고 직원과 소통할 수 있도록 허용합니다.
Jform 보드
서비스 작업 진행 상황 시각화
- 작업 단계 추적: 요청됨 → 예약됨 → 파견됨 → 진행 중 → 완료됨
- 기술자를 할당하고 실시간으로 업데이트를 모니터링하세요.
- 작업 가시성으로 디스패처들의 업무를 조율하세요.
