Jform을 환불 요청 관리에 사용하세요
환불은 고객 신뢰에 매우 중요하지만, 수동으로 처리하면 지연·오류·불만이 발생할 수 있습니다. Jform은 환불 요청 양식, 자동 승인, 디지털 합의서, 실시간 추적을 하나의 연결된 시스템으로 결합해 프로세스를 원활하게 만듭니다. 주문 정보와 사유 필드가 포함된 환불 요청을 생성·수집하고, 승인 단계를 거쳐 라우팅하며, 각 환불을 접수부터 완료까지 추적하세요. 전체 환불 워크플로를 팀과 고객 모두에게 체계적이고 투명하며 사용하기 쉬운 상태로 유지할 수 있습니다.
하나의 환불 요청 관리 솔루션
Jform은 환불 요청 관리 워크플로우에 유용한 강력한 제품을 제공합니다. 각 제품은 프로세스를 더 빠르고, 더 쉽고, 더 투명하게 만들어 줍니다.
양식 빌더
환불 세부 정보를 빠르고 명확하게 수집하세요
- 주문 번호, 품목 세부 정보, 환불 사유 및 결제 방법 선호도가 포함된 양식을 만드세요.
- 영수증, 사진 또는 반품 라벨을 위한 파일 업로드를 추가하세요.
- 조건부 로직을 사용하여 고객을 다양한 환불 시나리오로 안내하세요.
Jform 테이블
중앙 집중식 환불 데이터베이스 유지
- 처리 시간과 승인 기록이 포함된 모든 환불 제출물을 저장하세요.
- 환불된 금액, 사유 및 해결 패턴을 추적하세요.
- 책임성을 위해 필터링된 보기를 재무 및 지원팀과 공유하세요.
Jform 워크플로우
승인 및 처리 자동화
- 기준에 따라 환불 요청을 관리자 또는 재무 담당자에게 전달합니다.
- 승인이 완료되면 즉시 확인을 실행합니다.
- 검토를 위해 예외 사항을 자동으로 전문가에게 상향 조정합니다.
Jform 서명
안전한 승인 및 권한 수집
- 환불 승인 및 반품 승인을 위한 디지털 서명을 수집하세요.
- 해결된 사례에 대한 고객 승인을 수집하세요.
- 규정 준수 및 기록 보관을 위한 감사 가능한 추적 기록을 유지하세요.
Jform AI 에이전트
실시간 지원 및 업데이트 제공
- 고객에게 즉시 인정과 공감으로 응답하세요.
- 가능한 해결책을 제안하거나 적절한 직원에게 문제를 전달하세요.
- 해결 후 고객 만족도를 확인하기 위한 후속 조치
Jform 앱
고객 대면 환불 허브 구축
- 환불 양식, 반품 안내 및 상태 추적을 하나의 앱에서 묶어보세요.
- 고객이 환불 진행 상황을 확인하고 필요한 문서를 업로드할 수 있도록 허용합니다.
- 직접 입금 설정 또는 디지털 지갑 환경설정을 활성화하세요.
Jform 보드
모든 단계에서 환불을 시각적으로 추적
- 환불 단계 관리: 요청됨 → 검토됨 → 승인됨 → 처리됨 → 완료됨
- 각 단계에서 직원에게 책임을 할당하세요.
- 팀과 관리자를 위해 프로세스를 투명하게 유지하세요.
