페기 아담스 동물 구조 연맹, Jform 엔터프라이즈로 지역사회의 요구를 충족하다

1925년에 설립된 페기 아담스 동물 구조 연맹(Peggy Adams Animal Rescue League)은 100년이 넘는 역사 동안 150만 마리 이상의 동물을 돌보아 왔습니다.

동물 구조 분야에서 깊은 경험을 쌓은 이 단체는 반려동물이 보호소에 오지 않게 하려면 무엇이 필요한지 잘 알고 있습니다. 바로 반려동물 주인을 지원하는 것입니다. 사람들이 재정적인 어려움을 겪거나 반려동물의 행동 또는 건강 문제에 직면할 때, 동물을 보호소에 맡기는 것은 종종 최후의 수단이 됩니다.

지역 사회 구성원들이 이러한 어려움을 더 쉽게 관리하고 반려동물을 집에서 계속 키울 수 있도록, 이 단체는 동물 병원, 반려동물 사료 지원소, 저비용 반려견 훈련 교실 등의 서비스를 제공합니다.

이 포괄적인 접근 방식은 지역 사회와의 다양한 프로그램과 접점을 수반하기 때문에, 페기 아담스의 직원들은 많은 정보를 관리해야 합니다. 또한 모든 지역 사회 구성원이 서비스에 접근할 수 있도록 보장해야 하며, 이는 다양한 언어로 자료를 제공하고 모바일 기기에서 쉽게 접근할 수 있도록 만드는 것을 의미합니다.

페기 아담스 동물 구조 연맹(Peggy Adams Animal Rescue League) 사례 연구 및 Jform 엔터프라이즈 활용 사례

과제: 단절된 기록, 종이 양식 및 너무 많은 도구

구조대의 디지털 마케팅 코디네이터인 샬리스 프랭클린(Shalise Franklin)은 과거에는 단체의 모든 프로그램에 대한 정보를 수집하거나 관리하는 표준화된 방법이 없었다고 말합니다. 각 부서는 자체적인 도구와 방법을 사용했습니다. 단체의 데이터는 이러한 여러 부서에 단절되어 있었고 종종 종이 양식으로 보관되어 있어 접근하거나 교차 참조하기가 어려웠습니다. 정보는 종종 단 한 명의 사용자만 접근할 수 있었습니다.

이는 단체가 Jform 엔터프라이즈를 사용하기 전의 일이었습니다.

프랭클린은 “보호소 전체의 정보를 수집하는 정말 중심적인 방법입니다.”라고 말합니다. 구조대의 상주 “Jform 전문가”로서 그녀는 항상 플랫폼을 사용하여 구조 활동을 지원하는 새로운 방법을 찾고 있습니다.

양식 번역 및 모바일 접근성을 통한 지역 사회의 요구 사항 충족

무엇보다도, 프랭클린은 Jform 엔터프라이즈 덕분에 단체가 지역 사회 구성원들이 선호하는 방식으로 소통할 수 있게 되었다고 말합니다. 남부 플로리다와 같은 다양한 지역 사회의 경우, 이는 다양한 언어로 서비스를 제공하는 것을 의미합니다.

Jform의 양식 번역 기능을 사용하면 직원이 양식을 여러 언어로 인쇄할 필요가 없습니다. 양식 작성자는 언어만 선택하면 되며, 양식은 즉시 번역됩니다.

고객을 위해 가능한 한 많은 장벽을 없애는 것이 저희에게는 중요합니다. 영어와 스페인어로 양식을 제공함으로써 지역 사회의 더 많은 사람들이 필요한 돌봄과 서비스를 받을 수 있도록 보장하고 있습니다.

샬리스 프랭클린(Shalise Franklin), 페기 아담스 동물 구조 연맹 디지털 마케팅 코디네이터

프랭클린은 “고객을 위해 가능한 한 많은 장벽을 없애는 것이 저희에게는 중요합니다.”라고 말합니다. “영어와 스페인어로 양식을 제공함으로써 지역 사회의 더 많은 사람들이 필요한 돌봄과 서비스를 받을 수 있도록 보장하고 있습니다.”

이러한 유연성은 양식에 대한 모바일 접근성을 제공하는 데에도 적용됩니다. 프랭클린은 “저희 고객들은 데스크톱이나 컴퓨터를 그렇게 많이 사용하지 않습니다.”라고 말합니다. “주로 모바일을 사용합니다. 따라서 저희가 가능한 한 모바일 친화적으로 나아간다면 항상 그것이 올바른 방향이라는 것을 알게 됩니다.”

Jform을 사용하여 직원은 모든 양식에 대해 스캔 가능한 QR 코드를 생성하고 이를 동물 병원, 행사 장소 또는 현장 어디에나 게시할 수 있습니다.

프랭클린은 “사람들은 시설 내 어디에서나 볼 수 있는 [양식용] QR 코드를 스캔하고 바로 그 자리에서 작성하기만 하면 됩니다.”라고 말합니다. “정말 쉽죠. 그걸로 끝입니다.”

마케팅 및 행사 지원

프랭클린과 같은 마케터에게 Mailchimp와 같은 이메일 마케팅 도구와 연동되는 도구를 갖추는 것은 큰 구원입니다. 그녀는 사람들을 보호소의 이메일 목록 및 뉴스레터에 등록시키기 위해 Jform의 Mailchimp 연동을 사용합니다. Mailchimp에서 발송되는 각 이메일에는 독자가 관련 메일링 리스트를 구독할 수 있는 수신 동의(opt-in) 옵션이 포함되어 있습니다.

프랭클린은 “사람들은 저희 이메일 리스트 구독에 예 또는 아니요를 클릭할 수 있습니다.”라고 말합니다. “예를 클릭하면 Mailchimp에 추가되어 구독자를 늘리는 데 도움이 됩니다. 정말 최고입니다. 제가 직접 어색하게 구독을 요청할 필요가 없습니다. 그들이 스스로 할 수 있으니까요.”

주요 이메일 리스트 구독자가 40,000명이 넘는 상황에서, 구조대는 계속 소통을 유지해야 할 대상이 매우 많습니다. 프랭클린은 “Jform은 지지자, 입양자, 기부자 및 고객이 자신이 원하는 대상 그룹을 쉽게 선택하여 수신 동의할 수 있도록 함으로써 이를 가능하게 합니다.”라고 말합니다. “그들은 ‘아, 이 곳이 마음에 드니 다른 어떤 일이 일어나고 있는지 계속 소식을 듣고 싶다’고 스스로 결정할 수 있습니다.”

보호소 전체의 정보를 수집하는 정말 중심적인 방법입니다.

샬리스 프랭클린(Shalise Franklin), 페기 아담스 동물 구조 연맹 디지털 마케팅 코디네이터

Jform은 또한 단체의 모금 활동의 일부이기도 합니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 최근 “반려동물 그리기(Paint Your Pet)” 모금 행사를 열었습니다. 예술적 기술에 관계없이 누구나 행사에 참여할 수 있도록 주최측은 참가자가 보낸 사진을 바탕으로 색칠하기 쉬운 반려동물의 윤곽선을 만들었습니다. 윤곽선을 만들기 위해 팀은 행사 전에 참가자의 반려동물 사진을 수집하고 스캔해야 했습니다.

페기 아담스 동물 구조 연맹(Peggy Adams Animal Rescue League) 직원은 “반려동물 그리기” 모금 행사를 위해 Jform의 이미지 업로드 필드를 사용하여 반려동물 사진을 수집했습니다.

프랭클린은 행사 등록 양식에 사진 업로드 필드를 추가할 수 있었고, 덕분에 각 등록자의 기록에 반려동물의 이미지가 포함되었습니다.

“회사 드라이브에 여러 임의의 파일들이 흩어져 있는 대신, 모든 것을 한 곳에 모아두게 되었습니다.”라고 그녀는 말합니다. 각 사진은 반려동물 주인의 기록에 첨부되어 행사에서 쉽게 배포할 수 있습니다.

이메일 감소, 자동화 증가, 운영 가시성 향상

과거에는 직원이 유지 보수, IT, 재무 또는 기타 부서에 대한 내부 요청을 이메일로 보냈습니다. 메시지가 받은 편지함에 묻히기 일쑤였고, 요청 상태를 추적하는 것도 불가능했습니다.

이제 Jform 엔터프라이즈를 통해 각 부서는 다른 직원의 요청을 처리할 수 있는 자체 양식을 보유하고 있습니다. 프랭클린은 “복잡한 이메일들을 모두 없애고 부서 관리자가 들어가서 무엇이 요청되었는지 확인할 수 있습니다.”라고 말합니다. 이는 각 부서의 업무량에 대한 투명성을 높이고 작업 추적을 개선한다는 것을 의미합니다.

커지는 영향력

프로세스에 대한 가시성 향상부터 지역 사회 누구나 쉽게 사용할 수 있는 양식에 이르기까지, Jform 엔터프라이즈는 모든 반려동물에게 사랑받는 가정을 찾아주려는 페기 아담스 동물 구조 연맹(Peggy Adams Animal Rescue League)의 사명을 지원하는 데 도움이 됩니다.

조직이 요구 사항에 맞춰 성장할 수 있는 유연한 데이터 수집 도구를 찾고 있다면 Jform 엔터프라이즈가 어떻게 도움이 될 수 있는지 자세히 알아보세요. 팀의 다른 사람들과 정보를 공유해야 하나요? Jform 엔터프라이즈가 동물 보호 및 구조 단체에 제공하는 것에 대한 1페이지 분량의 요약을 확인해 보세요.