얼라이너 덴탈 아카데미가 Jform 엔터프라이즈를 통해 스프레드시트의 혼란을 해결한 방법

Case study results at a glance

양식 수

170+

제출 수

2,700+

연동 수

4+

Aligner Dental Academy의 사명은 단순합니다. 치과의사들이 인비절라인(Invisalign) 제공자가 될 수 있도록 교육하는 것입니다. 하지만 이 사명을 실행에 옮기는 것은 전혀 다른 문제입니다. 

이 아카데미는 인비절라인의 제조사인 Align Technology의 영국, 아일랜드 및 EMEA 지역 독점 교육 파트너입니다. 기초 교육부터 정규 학위 과정에 이르기까지 투명 치아 교정기에 중점을 둔 다양한 프로그램을 여러 국가와 언어로 의료진에게 제공하고 있습니다.

Aligner Dental Academy의 최고 기술 책임자(CTO)인 Sam Hickson은 “간단해 보일 수 있지만, 모든 변수와 수많은 의사, 다양한 언어 및 각기 다른 프로그램들을 고려하면 매우 복잡한 비즈니스입니다.”라고 말합니다.

기존 도구의 한계에 부딪히다

Hickson이 현재의 역할을 맡았을 때, 아카데미는 데이터를 수집하기 위해 Typeform을 사용하고 있었고 응답은 타사 스프레드시트에서 관리되었습니다. 이 소프트웨어는 겉보기에는 꽤 잘 작동했지만, 머지않아 한계가 분명히 드러났습니다. 

그들이 사용하던 스프레드시트 도구에는 접근 제어 기능이 부족하여 실수로 편집된 내용이 눈에 띄지 않게 섞여 들어가곤 했습니다. 데이터 입력은 끊임없는 골칫거리였습니다. 또한, 팀의 프로젝트 관리 플랫폼인 monday.com과 Typeform의 연동 기능에는 팀에 필요한 일부 기능이 부족하여, 특정 작업을 완료하려면 수동으로 처리하거나 타사 커넥터에 의존해야만 했습니다.

Hickson은 “Typeform은 처음 보기에는 훌륭해 보이지만, 기능이 매우 제한적입니다. 저희는 수많은 벽에 부딪히고 있었습니다.”라고 말합니다.

장기적인 관점을 위한 플랫폼 선택하기

Hickson은 새로운 도구를 접할 때마다 한 가지 질문을 던집니다. ‘얼마나 미래를 대비할 수 있는가?’ 여러 옵션을 조사한 후, jform 엔터프라이즈가 세 가지 이유로 돋보였습니다. 데이터 관리에 대한 엔터프라이즈급 접근 방식은 이 회사가 이전에는 고려하지 않았던 것이었습니다. 사용자 정의 도메인을 지원하여 양식 URL을 아카데미 브랜드에 맞출 수 있었는데, 이는 팀이 이전 환경에서는 갖지 못했던 기능이었습니다. 또한, 유연성, 특히 양식의 조건부 로직 기능은 그가 다른 곳에서 보았던 것을 훨씬 뛰어넘었습니다.

“Typeform에서 겪었던 모든 어려움을 Jform이 해결해 줄 수 있다는 것을 알았습니다.”라고 그는 말합니다.

고민할 필요가 없었습니다. Jform과 함께라면 장기적으로 함께할 수 있을 거라 확신합니다.

Sam Hickson, Aligner Dental Academy 최고 기술 책임자

jform 엔터프라이즈로의 전환은 예상보다 쉬웠습니다. 이동해야 할 양식이 100개가 넘는 상황에서, 팀은 일일이 양식을 수동으로 다시 작성하는 대신 AI를 사용하여 마이그레이션의 대부분을 처리했습니다. 기술적으로 자신감이 있는 그룹이었기에, 그들은 직접적인 지원 없이도 온보딩을 마쳤습니다. Hickson은 “전체 온보딩 과정이 정말 순조로웠습니다.”라고 말합니다.

아카데미 커뮤니티의 중심에 있는 양식

오늘날, jform 엔터프라이즈는 아카데미에서 가장 눈에 띄는 여러 프로그램의 기반이 되고 있습니다. 한 가지 예는 ‘이달의 사례(Case of the Month)’ 기능입니다. 치과의사들은 자신이 자랑스럽게 생각하는 인비절라인 사례를 사진과 함께 Jform을 통해 제출합니다. 아카데미의 임상 팀은 제출물을 검토하고 4개를 선정합니다. 그런 다음, 아카데미의 P2P 멘토링 및 리소스 플랫폼을 통해 연결된 더 넓은 커뮤니티가 두 번째 양식을 사용하여 우승자에게 투표합니다.

아카데미는 마케팅 양식과 내부 승인 워크플로우에도 Jform을 사용합니다. 제출된 데이터는 monday.com으로 바로 전송되며, Hickson은 이 연동을 “정말 쉽다”고 평가합니다. 드물게 팀에 추가 기능이 필요한 경우 자동화 플랫폼인 n8n을 사용하지만, Hickson은 Jform이 자체적으로 처리하는 범위를 넘어서는 요구사항은 거의 없다고 말합니다.

절약된 시간과 탐색할 수 있는 여유

jform 엔터프라이즈 사용의 가장 즉각적인 효과는 시간 절약이었습니다. 수동 데이터 처리 및 타사 우회 방법이 사라졌고, 한때 팀을 걱정하게 했던 스프레드시트의 위험은 관리자가 제어하는 접근 권한으로 대체되었습니다. 

고객 지원 또한 또 다른 장점이었습니다. Hickson은 몇 번만 사용해 보았지만, 답변이 빠르고 철저했다고 말합니다. 그는 “답변은 꽤 심층적이고, 짧은 동영상과 화면 캡처도 포함되어 있습니다.”라며, “항상 도움이 되었습니다.”라고 말합니다.

그럼에도 불구하고, 그는 플랫폼이 제공하는 기능에서 부족한 점을 찾을 수 없다고 말합니다. 그는 웃으며 “Jform은 이미 너무 많은 것을 해주고 있습니다.”라며, “Jform이 해결해 주지 못하는 어려움은 아직까지 겪어본 적이 없는 것 같습니다.”라고 말합니다.

논쟁의 여지가 없었던 갱신

아카데미의 jform 엔터프라이즈 플랜을 갱신할 때가 되었을 때, 결정을 내리는 데는 전혀 시간이 걸리지 않았습니다. Hickson은 “고민할 필요가 없었습니다.”라며, “Jform과 함께라면 장기적으로 함께할 수 있을 거라 확신합니다.”라고 말합니다.

지금 바로 Jform을 무료로 사용해 보세요.