Burning Wings의 Jordan Haisley는 장애인 권익 옹호자이자 기술 전문가로서, 의료 및 교육 분야의 기술 솔루션에 대해 누구보다 깊이 있는 자문을 제공하고 있습니다. 고객사인 Blue ABA Therapy가 기존 시스템의 한계에 부딪혔을 때도 Haisley는 조직이 겪고 있는 고충과 장기적인 요구사항을 빠르게 파악해 최적의 해결책을 제시했습니다.
Blue ABA Therapy에는 팀 간 협업이 원활하고, HIPAA 규정 준수 기능을 갖추었으며, Salesforce와 연동되는 새로운 솔루션이 필요했습니다. 계속해서 늘어나는 양식과 데이터를 다 함께 관리하기에 기존의 단일 사용자용 Jform 계정은 더 이상 현실적이지 않았기 때문입니다. 내부에서는 데이터 수집에 Salesforce를 직접 사용하는 방안도 검토했지만, 결과적으로 Jform 엔터프라이즈가 비용 면에서나 유연성 면에서 훨씬 합리적인 선택이었습니다.
Jform 엔터프라이즈의 드래그 앤 드롭 인터페이스는 사용하기가 무척 편리해서, IT에 익숙하지 않은 직원들에게 특히 유용합니다. 게다가 Salesforce와도 매끄럽게 연동되고 비용 부담도 훨씬 적어서, Blue ABA Therapy 직원들이 값비싼 Salesforce 라이선스 없이도 데이터를 손쉽게 수집할 수 있게 되었습니다.
Jordan Haisley, Burning Wings 장애인 권익 옹호자 및 기술 전문가
고객을 방문하는 동안 데이터를 확인하거나 입력해야 하는 치료사들에게는 모바일 기능 또한 필수적입니다. 직관적이고 간편한 사용자 경험이 진가를 발휘하는 순간이 바로 이때입니다.
Haisley는 “제 고객들은 환자와 함께 있는 시간이 많기 때문에, 모바일 기기에서 양식을 열고 데이터를 빠르고 간편하게 입력할 수 있는 환경이 무엇보다 중요합니다”라고 설명합니다.
Salesforce용 Jform 엔터프라이즈로 장벽 허물기
Blue ABA Therapy는 Salesforce용 Jform 엔터프라이즈를 도입해 수집된 데이터를 Salesforce로 바로 보내고, 기존 단일 사용자용 Jform 계정의 한계를 뛰어넘어 소통과 협업을 한층 강화할 수 있었습니다.
여러 사람이 함께 양식을 수정할 수 있게 되면서, 수정 사항이 있을 때마다 양식 소유자에게 일일이 요청을 보내야 했던 번거로움도 사라졌습니다. 덕분에 현장 의료진이 어떤 환자 데이터를 수집해야 할지 직접 의견을 반영하기도 훨씬 수월해졌습니다.
또한 Haisley는 인사팀 고객들이 직원의 부상 보고서 같은 중요 서류와 기록을 관리할 때 Jform 서명을 유용하게 활용하고 있다고 덧붙입니다.
Haisley는 “인사 담당자 입장에서는 정말 든든한 기능입니다. Docusign이나 Echo처럼 큰 비용을 들이지 않고도, 직원이 특정 시점에 어떤 내용에 동의하고 서명했는지 언제든 다시 찾아 정확히 확인할 수 있으니까요”라고 말합니다.
Haisley가 꼽는 또 다른 핵심 매력은 Jform 앱입니다. 환자 포털이나 직원용 자료실로 쓸 수 있을 뿐만 아니라, 고객과 커뮤니티의 참여를 이끄는 창구로도 폭넓게 활용할 수 있습니다.
Haisley는 “Jform으로 모바일 앱을 만드는 과정은 정말 간편합니다”라며, “고객사 중에는 웹 링크 하나로 보유 중인 모든 iPad에 앱을 설치해 두고 쓰는 곳도 있는데, 실제 앱을 개발할 때 거치는 복잡한 과정 없이도 자체 애플리케이션을 갖게 된 셈이죠”라고 전합니다.
여기에 Jform 엔터프라이즈 계정에 기본으로 제공되는 로컬 데이터 레지던시 기능까지 더해져, Haisley의 고객사들은 한층 더 높은 수준의 보안과 안정성을 누리고 있습니다.
최종 고객사가 얻은 주요 이점
- Jform 엔터프라이즈 덕분에 값비싼 Salesforce 라이선스를 여러 개 구매하거나 외부 전자서명 서비스를 따로 이용할 필요가 없어져 비용이 크게 절감됩니다.
- 여러 담당자가 양식을 함께 수정하고 자유롭게 피드백을 주고받으며 더욱 원활하게 협업할 수 있습니다.
- 코드가 필요 없는 드래그 앤 드롭 방식이라 누구나 다루기 쉽고, IT에 익숙하지 않은 직원도 양식과 앱을 빠르게 제작할 수 있습니다.
- Jform 엔터프라이즈는 로컬 데이터 레지던시를 통해 안정적인 리소스와 강화된 보안을 보장하며, 까다로운 HIPAA 규정 요건을 충족하도록 뒷받침합니다.
- Jform 양식으로 수집된 데이터가 Salesforce와 매끄럽게 연동되어 내부 업무 프로세스와 데이터 수집 과정이 훨씬 간소화됩니다.
- 복잡한 코딩이나 긴 검토 과정을 거치지 않고도 모바일 앱을 손쉽게 제작할 수 있습니다.
- 자체 내장된 솔루션을 통해 추가 비용 부담 없이 전자서명 기능을 바로 이용할 수 있습니다.
Haisley는 “도입을 설득하는 과정은 정말 수월했습니다”라며, “Jform 엔터프라이즈로 어떻게 팀워크를 높이고 Salesforce와 어떻게 연동되는지 간단한 데모로 보여 주자마자, 별다른 이견이나 긴 논의 없이 바로 결정이 내려졌습니다”라고 말합니다.
신규 고객과 솔루션을 논의할 때는 무엇보다 타이밍이 중요합니다. Haisley는 복잡한 설정 과정을 거칠 필요 없이 본인 계정에서 플랫폼을 바로 시연할 수 있다는 점을 Jform 리셀러 프로그램의 큰 장점으로 꼽습니다.
Haisley는 “다른 제품의 경우 데모 환경을 구축하거나 빌드를 요청하느라 며칠씩 걸리기도 합니다”라며, “하지만 Jform은 데모 계정이 이미 준비되어 있어서 잠재 고객에게 솔루션을 그 자리에서 바로 보여 주고 후속 절차까지 지체 없이 진행할 수 있습니다”라고 설명합니다.
현장에서 질문에 바로 답하고 솔루션의 가치를 즉각 보여 줄 수 있으니, 영업 속도가 빨라지고 고객의 몰입도도 자연스럽게 높아집니다. 다음 미팅 날짜를 따로 잡는 대신, 대화의 흐름을 그대로 이어가며 Jform 엔터프라이즈로 양식과 데이터를 어떻게 최적화할 수 있는지 잠재 고객에게 바로 시연할 수 있기 때문입니다.
또한 영업을 진행하다가 궁금한 점이 생기거나 추가 지원이 필요할 때는 언제든 Jform 리셀러 파트너 팀의 도움을 받을 수 있습니다. Haisley는 “파트너 팀이 적시에 나서서 계약이 성사될 수 있도록 아낌없이 지원해 준 덕분에 정말 큰 도움을 받았습니다”라고 덧붙입니다.
Jform 리셀러 프로그램의 주요 이점
- 언제든 바로 시연할 수 있는 데모 환경이 마련되어 있어 영업 주기가 단축되고 세일즈 과정이 간소화됩니다.
- 협업 도구부터 노코드 앱, 전자서명까지 강력하고 폭넓은 제품 기능을 갖추고 있습니다.
- 영업 지원과 마케팅 리소스 등 전담 팀의 든든한 맞춤형 지원이 뒷받침됩니다.
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