슬랙 워크플로우 만들기: 채널에 워크플로우 추가하는 방법

Slack은 빠른 커뮤니케이션을 위해 만들어졌지만, 모든 업데이트, 요청, 알림을 수동으로 처리해야 한다면 채널이 금방 복잡해질 수 있습니다. Slack 사용법의 기본을 이해하고 나면, 워크플로우를 통해 채널 내에서 반복적인 작업을 직접 자동화할 수 있습니다.

Slack 채널의 워크플로우란 무엇일까요?

Slack 워크플로우를 사용하면 새로운 멤버 환영 인사나 알림 전송과 같이 채널 내에서 반복되는 작업을 자동화할 수 있습니다. 누군가에게 이러한 일상적인 작업을 기억하도록 배정하는 대신, 자동화된 워크플로우가 원활하게 프로세스를 진행합니다.

예를 들어, 다음과 같은 작업을 수행하는 워크플로우를 만들 수 있습니다.

• 누군가 프로젝트 채널에 참여할 때 환영 메시지 전송
• 팀원들의 지원 요청 수집
• 매일 또는 매주 알림 게시
• 적절한 담당자에게 승인 요청 전달
• 특정 채널에 양식 응답 공유
• 신규 입사자를 위한 온보딩 체크리스트 시작

워크플로우는 정보를 체계적이고 일관되게 유지해 주기 때문에 바쁜 채널에서 특히 유용합니다.

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How to Add a Workflow to a Slack Channel

Slack 채널에 슬랙 워크플로우 만들기

Slack 워크플로우는 워크플로우 빌더에서 만듭니다. 표시되는 옵션은 워크스페이스 권한 및 Slack 요금제에 따라 다르지만, 과정은 동일합니다.

1단계: 워크플로우 빌더 열기

Slack 데스크톱 앱의 사이드바에서 도구를 클릭합니다. 보이지 않으면 먼저 더 보기를 클릭하세요. 그런 다음 워크플로우를 선택합니다.

거기서 새로 만들기를 클릭한 다음, 워크플로우 빌드 또는 템플릿으로 만들기를 클릭하여 새로운 자동화 구축을 시작합니다.

2단계: 워크플로우 빌드 방법 선택하기

Slack은 몇 가지 시작 방법을 제공합니다. 처음부터 새로 만들거나, 템플릿을 사용하거나, 워크스페이스에서 지원되는 경우 AI 기반 워크플로우 생성을 사용할 수 있습니다.

Slack 워크플로우가 처음이라면 템플릿이 가장 쉬운 옵션일 수 있습니다. 템플릿은 주간 체크인 메시지 전송과 같은 일반적인 사용 사례에 맞게 미리 구축된 구조를 제공합니다.

더 맞춤화된 슬랙 워크플로우 만들기를 원한다면 새로 만들기를 누른 후 워크플로우 빌드를 선택하세요.

3단계: 워크플로우 트리거 선택하기

다음으로, 워크플로우가 어떻게 시작될지 선택합니다. 트리거(이벤트)는 워크플로우를 실행하는 작업입니다.

일반적인 Slack 워크플로우 이벤트에는 다음이 포함됩니다.

• 사용자가 채널에 참여할 때.
• 누군가 워크플로우 링크를 클릭할 때.
• 예약된 날짜나 시간이 되었을 때.
• 웹훅(webhook)이나 연결된 앱이 Slack으로 정보를 보낼 때.

특정 채널을 위한 워크플로우의 경우, 해당 채널에 적합한 이벤트를 선택하세요. 예를 들어, 온보딩 관련 슬랙 워크플로우 만들기를 진행 중이라면 누군가 채널에 참여할 때 워크플로우가 시작되도록 설정할 수 있습니다.

4단계: Slack 채널 선택하기

트리거를 선택한 후, 워크플로우가 실행되거나 업데이트를 게시할 채널을 선택합니다.

이는 워크플로우를 특정 Slack 채널에 연결하는 단계입니다. 예를 들어 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 고객 또는 내부 지원 요청을 위한 #support
• 휴가 또는 규정 질문을 위한 #hr
• 콘텐츠 요청을 위한 #marketing

워크플로우 결과물이 가장 유용하게 쓰일 채널을 선택하세요. 잘못된 위치에 워크플로우가 업데이트를 게시하면, 팀이 중요한 정보를 놓치거나 알림으로 인해 불필요한 혼란이 발생할 수 있습니다.

5단계: 워크플로우에 단계 추가하기

트리거와 채널이 설정되면, 워크플로우가 수행하길 원하는 단계(작업)를 추가합니다.

예를 들어, 간단한 요청 워크플로우에는 다음 단계가 포함될 수 있습니다.

1. 사용자에게 짧은 양식을 작성하도록 요청합니다.
2. 특정 채널에 양식 응답을 게시합니다.
3. 검토 담당자를 태그합니다.
4. 요청자에게 확인 메시지를 보냅니다.

6단계: 메시지 및 필드 사용자 지정하기

다음으로, 팀의 프로세스에 맞게 워크플로우 콘텐츠를 수정합니다.

워크플로우에 양식이 포함된 경우, 단계를 추가한 후 양식을 만들라는 메시지가 표시됩니다. 해당하는 탭을 선택하여 다른 단계에서 필드를 가져올 수도 있습니다. 

7단계: 권한 및 워크플로우 세부 정보 검토하기

게시하기 전에 워크플로우 이름, 설명, 권한 및 채널 설정을 검토하세요.

워크플로우에 “마케팅 요청 제출” 또는 “새로운 채널 멤버 환영”과 같이 명확한 이름을 지정하세요. 이렇게 하면 팀원과 관리자가 워크플로우의 역할을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

또한 누가 워크플로우를 사용, 편집 또는 관리할 수 있는지 확인해야 합니다. Slack 워크스페이스 설정에 따라 워크스페이스 소유자나 관리자가 일부 워크플로우 옵션을 제어할 수도 있습니다.

8단계: 워크플로우 게시하기

모든 설정이 올바르게 완료되었다면 완료(Finish Up)를 클릭하여 게시합니다.

누락된 내용이 있다면 언제든지 워크플로우 빌더로 돌아가 워크플로우를 편집하거나, 단계를 추가하거나, 권한을 변경하거나, 게시를 취소할 수 있습니다.

Slack 채널에서 워크플로우를 사용할 때의 이점

Slack 채널에서 슬랙 워크플로 만들기를 활용하면 추가 회의, 수동 후속 조치, 또는 맥락이 부족한 메시지 없이도 팀이 더 빠르게 움직일 수 있습니다. 워크플로우를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 반복적인 업무 감소: 팀이 정기적으로 동일한 알림을 게시하거나, 동일한 접수 질문을 하거나, 동일한 종류의 요청을 전달하는 경우 워크플로우가 이러한 단계를 자동으로 처리할 수 있습니다.
• 일관된 채널 업데이트 유지: 워크플로우는 정보 수집 및 공유 방식을 표준화하는 데 도움이 됩니다. 불완전한 요청을 여러 형식으로 받는 대신, 팀은 매번 동일한 세부 정보를 수집할 수 있습니다.
• 응답 시간 단축: 요청이 올바른 Slack 채널에 직접 게시되면 적절한 그룹이 이를 더 빨리 확인하고 응답할 수 있습니다.
• 프로세스를 따르기 쉽게 만들기: 워크플로우는 팀원들에게 작업을 완료하는 명확한 경로를 제공합니다. “이것을 누구에게 보내야 하나요?” 또는 “어떤 정보가 필요한가요?”라고 묻는 대신 워크플로우를 따르면 됩니다. 
• 다양한 도구 전반의 워크플로우 자동화 지원: Slack 워크플로우는 그 자체로도 유용하지만 다른 도구와 연결될 때 더욱 큰 효과를 발휘합니다. 예를 들어, 팀은 양식, 캘린더, 프로젝트 관리 도구 및 결재 시스템과 Slack을 함께 사용하여 일상적인 업무를 자동화할 수 있습니다.

Jform과 Slack을 연동하는 방법

팀에서 양식을 사용하여 요청, 등록, 피드백 또는 승인을 수집하는 경우, Jform의 Slack 연동 기능을 통해 양식 제출 내용을 채널로 자동 전송할 수 있습니다.

예를 들어, 연동 기능을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 새로운 양식 제출을 공개 Slack 채널로 전송하기
• 비공개 채널로 제출 내용 전송하기
• 양식 응답을 Slack 다이렉트 메시지(DM)로 전송하기
• 요청, 리드, 주문 또는 지원서가 들어올 때 특정 팀에 알리기

다음은 Jform과 Slack을 연결하는 방법입니다.

1단계: Jform에서 양식 열기

Jform 계정에 로그인하고 Slack과 연결할 양식을 엽니다. 처음부터 시작하는 경우 새로운 양식을 만들 수도 있습니다. 

2단계: 설정으로 이동하기

양식 빌더 상단 탐색 표시줄에서 **설정(Settings)**을 클릭합니다.

3단계: 연동(Integrations) 열기

왼쪽 메뉴에서 **연동(Integrations)**을 선택합니다. Slack을 검색한 다음 **Slack** 연동을 클릭합니다.

4단계: Slack 작업 선택하기

누군가 양식을 제출할 때 Jform이 수행할 작업을 선택합니다. 예를 들어, 제출 내용을 Slack 채널로 보내거나 다이렉트 메시지로 보낼 수 있습니다.

5단계: Slack 계정 연결하기

안내에 따라 Slack을 인증하고 워크스페이스를 연결합니다.

6단계: 작업 사용자 지정하기

채널 멤버에게 표시할 내용을 사용자 지정합니다. 예를 들어, 제출 내용을 표시할 채널, 메시지 제목, 그리고 메시지에 포함할 양식 필드를 결정할 수 있습니다. 

7단계: 연동 완료 및 테스트하기

연동 설정이 완료되면, 테스트 양식 응답을 제출해 보세요. 그런 다음 Slack을 확인하여 올바른 제출 세부 정보가 포함된 메시지가 해당 채널에 제대로 표시되는지 확인합니다.

이것으로 끝입니다! 이제 Jform과 Slack 간의 첫 번째 자동화 설정이 완료되었습니다. 

Jform 워크플로우를 통해 더 복잡한 워크플로우 관리하기

Slack 워크플로우는 채널 기반 작업을 자동화하는 데 매우 유용하지만, 일부 프로세스에는 더 체계적인 구조가 필요합니다. 이럴 때 Jform 워크플로우가 도움이 될 수 있습니다.

Jform 워크플로우는 사용자가 다단계 승인 흐름을 구축하고, 승인자를 지정하며, 업무 이관을 자동화하고, 실시간으로 요청 진행 상황을 추적할 수 있도록 지원합니다. 팀은 다음과 같은 다양한 프로세스에 이를 사용할 수 있습니다. 

• 구매 승인
• 휴가 요청
• 인사(HR) 양식
• 고객 접수
• 에스컬레이션 지원
• 내부 검토

Jform을 Slack과 함께 사용하면 팀이 양식을 통해 정보를 수집하고, Jform 워크플로우를 통해 승인을 관리하며, 자동화된 Slack 알림으로 모든 사람에게 진행 상황을 지속적으로 업데이트할 수 있습니다.

자동화를 통해 Slack 채널 간소화하기

Slack 채널은 누군가 일일이 업데이트를 확인할 필요 없이, 적합한 사람에게 적시에 정보가 전달될 때 가장 효율적으로 작동합니다. 간단한 슬랙 워크플로우 만들기를 통해 채널에 워크플로우를 추가하는 데는 단 몇 분밖에 걸리지 않으며, 신규 멤버 환영, 요청 전달, 반복적인 알림 게시 등 매주 팀이 반복해야 하는 작업 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

하지만 자동화가 Slack 내에서만 머물 필요는 없습니다. Jform을 Slack과 연결하면, 고객 지원 티켓부터 입사 지원서에 이르기까지 모든 양식 제출을 즉각적인 채널 알림으로 전환하여 팀이 단 하나의 요청도 놓치지 않게 할 수 있습니다. 또한 프로세스에 더 체계적인 구조가 필요할 때, Jform 워크플로우를 사용하면 모든 작업이 원활하게 진행되도록 다단계 승인 흐름을 구축할 수 있습니다.

작게 시작해 보세요. 팀이 매주 처리하는 반복적인 작업 하나를 선택하고, 이를 중심으로 간단한 워크플로우를 구축한 다음 점차 확장해 나가는 것입니다. 채널이 얼마나 원활하게 운영되는지 확인하고 나면, 이전에는 워크플로우 없이 어떻게 일했는지 의아해질 것입니다.

양식을 대화로 가져올 준비가 되셨나요? 오늘 바로 Jform의 Slack 연동 기능을 사용하여 양식 제출을 실행 가능한 작업으로 자동 전환해 보세요.