2026 년 최고의 Microsoft Copilot 대안 8가지

Microsoft 생태계를 깊이 활용하는 대부분의 전문가와 조직에게 AI 도구가 필요할 때 Copilot은 주로 첫 번째로 고려되는 옵션입니다. 여기서 Microsoft 365 Copilot은 Office 앱에 내장된 AI 업무 어시스턴트를 의미합니다. 코딩 어시스턴트인 GitHub Copilot은 별개의 도구이므로 여기서는 다루지 않습니다.

생성형 AI 업무 어시스턴트인 Microsoft 365 Copilot은 앱을 전환할 필요 없이 Word에서 콘텐츠의 초안을 작성하고, Excel에서 데이터를 분석하며, Outlook에서 이메일을 검색하고, Teams 회의를 실행 항목과 함께 요약하며, 기존 문서로 PowerPoint 덱을 만들 수 있습니다. 하지만 이러한 편리함에는 비용이 따릅니다. 이 AI 생산성 도구는 요금제에 따라 사용자당 월 18달러에서 30달러(연 단위 결제)의 비용이 청구되며, 이는 기존 Microsoft 365 라이선스 비용에 추가되는 금액입니다. 또한 Copilot은 이메일, 파일, 채팅의 데이터를 기반으로 가장 효과적으로 작동하기 때문에 그 가치는 Microsoft 365와 밀접하게 연결되어 있습니다. 따라서 해당 생태계 외부의 도구로 작업을 옮기게 되면 데이터를 활용할 수 없게 됩니다. 그리고 계속해서 올라오는 사용자 리뷰에 따르면, 사용 중인 앱에 따라 결과물의 품질 차이가 크게 나타납니다.

Microsoft Copilot의 대안을 찾기 위해 이 글을 읽고 계신다면, 아마도 이러한 한계 중 하나에 부딪혀 가장 중요한 업무가 이루어지는 곳에서 기능하는 AI 업무 어시스턴트가 필요하실 것입니다. 따라서 이 가이드에서는 다양한 도구에서 작동하며 일반 채팅, 리서치, 업무 공간 검색, 프로젝트 관리, AI 워크플로 자동화를 지원하는 최고의 Microsoft 365 Copilot 대안 8가지를 직접 테스트하고 정리했습니다. 또한, 고객 상호작용 처리 및 구조화된 정보 수집과 같은 일상적인 비즈니스 워크플로에 AI를 연결해야 하는 팀에게 Jform AI가 어떻게 활용될 수 있는지도 보여드릴 것입니다.

Tool	Best for	Standout feature	Pricing
ChatGPT	다목적 AI 작업	심층 리서치 보고서	무료 플랜 제공; 유료 플랜은 월 20달러부터
Claude	문서 중심의 작업	에이전트 기반 협업 작업	무료 플랜 제공; 유료 플랜은 월 20달러부터
Google Gemini	Google Workspace 팀	Workspace에 내장된 AI	무료 플랜 제공; 유료 플랜은 월 4.99달러부터
Perplexity	출처 기반 리서치	인라인 출처 인용	무료 플랜 제공; 유료 플랜은 월 20달러부터
Notion AI	Notion 기반 팀	데이터베이스용 AI 자동 채우기	무료 플랜 제공; 유료 플랜은 멤버당 월 20달러부터
ClickUp Brain	프로젝트 관리	작업용 AI 필드	무료 플랜 제공; AI 애드온은 사용자당 월 9달러부터
Glean	엔터프라이즈 지식 검색	권한 인식 검색	무료 플랜 없음; 맞춤형 견적
Zapier Agents	교차 앱 자동화	9,000개 이상의 앱 간 작업 지원	무료 플랜 제공; 유료 플랜은 월 33.33달러부터

1. ChatGPT

선정 이유: ChatGPT는 거의 모든 출처의 파일을 분석하는 범용 AI 업무 어시스턴트입니다. Business 플랜에서는 Microsoft의 자체 앱뿐만 아니라 팀에서 이미 사용 중인 다양한 업무 앱과 연결할 수 있습니다.

주요 장점

• 광범위한 파일 형식에 대한 강력한 문서 분석 및 요약 기능을 제공하며, 여러 출처의 정보를 긴 형식의 보고서로 취합하는 Deep Research 모드를 지원합니다.
• ChatGPT Work를 통해 다단계 작업을 처리합니다.
• 연결된 업무 앱에서 컨텍스트를 가져옵니다.

주요 단점

• 표준 Business 시트에는 5시간의 사용 제한이 있습니다. 이 제한을 해제하려면 5배 가격의 Premium 시트가 필요합니다.

ChatGPT는 다양한 도구에서 초안 작성, 리서치, 데이터 분석을 처리할 수 있는 하나의 AI 어시스턴트가 필요한 사용자 및 팀에게 가장 적합합니다. 스프레드시트, PDF, 슬라이드 덱을 가져올 수 있으며, Business 플랜 사용자는 Slack, Microsoft 365, Google Drive, HubSpot과 같이 연결된 앱에서 회사 지식을 추가할 수 있습니다. ChatGPT는 평문 질문을 통해 데이터 분석을 처리합니다. 예를 들어, 마케팅 관리자가 캠페인 스프레드시트를 업로드하고 어떤 채널이 가장 높은 수익을 내는지 물어보면, ChatGPT는 최고 성과를 낸 채널과 이상치에 대한 요약과 함께 채널별 수익 막대 그래프로 응답합니다. 데이터세트에서 감정과 주제를 식별하고, 오류를 찾아내며, 수식을 작성하거나 수정할 수 있습니다. 더 큰 리서치 질문의 경우, Deep Research는 승인된 웹사이트, 업로드된 파일, 연결된 앱에서 정보를 가져와 PDF 또는 DOCX로 다운로드할 수 있는 인용된 보고서로 작성합니다.

훨씬 더 큰 작업의 경우, ChatGPT Work는 다단계 목표를 설정하고, 연결된 도구에서 컨텍스트를 수집하며, 작업을 계획 및 완료하고, 승인이 필요할 때 확인을 요청할 수 있습니다. 다른 앱을 ChatGPT에 연결할 때, 이미 보기 권한이 있는 콘텐츠만 표시합니다. Business 플랜에서 ChatGPT는 Slack 및 Microsoft Teams 내에서 대화형 인터페이스로 작동합니다. 팀은 채널에서 @ChatGPT를 태그하여 긴 논의를 프로젝트 브리핑으로 변환하거나, 연결된 도구에서 파일을 가져오거나, 주간 상태 업데이트와 같은 반복적인 작업을 예약할 수 있습니다.

사용량 제한이 주요 제약입니다. Business Standard 시트를 사용하는 헤비 유저라면 5시간 사용 제한에 걸릴 수 있습니다. 이 제한을 해제하는 Business Premium 시트는 Standard보다 5배 비쌉니다.

ChatGPT 요금

• 무료 개인 플랜 제공.
• 유료 개인 플랜은 월 8달러에서 100달러 사이.
• Business 플랜은 Standard 시트의 경우 사용자당 월 20달러, Premium 시트의 경우 사용자당 월 100달러부터 시작(연간 청구 기준).
• Enterprise 플랜은 맞춤형 견적.

2. Claude

선정 이유: Claude는 사용자를 대신해 전체 작업을 수행하는 AI 생산성 도구입니다. 내장된 Cowork 기능을 통해 파일 및 연결된 도구에서 직접 작업하며, 검토할 수 있도록 완성된 문서, 스프레드시트 또는 프레젠테이션 자료를 반환합니다.

주요 장점

• 복잡하고 미묘한 자료에 대해 일관성 있고 수준 높은 글쓰기를 제공하는 긴 문맥의 문서 분석 기능
• 여러 파일에 걸친 다단계 작업을 위해 Cowork를 통한 에이전트 기반 작업 실행
• Microsoft 365 앱 내에서 작동하며 Intercom, Google Drive, HubSpot과 같은 도구와 연결 가능

주요 단점

• 에이전트 작업은 일반 채팅보다 사용량 제한을 더 빨리 소진함

Claude는 반복적인 보고서 작성, 문서 검토, 리서치로 한 주가 꽉 찬 전문가에게 가장 적합한 Microsoft Copilot 대안입니다. 내장된 AI 에이전트를 통해, 특정 폴더 및 도구에 대한 액세스 권한을 부여하고 원하는 결과를 설명하면 다단계 작업을 완료할 수 있습니다. Claude는 파일을 직접 읽고, 편집하고, 생성할 수 있으며, 더 큰 프로젝트를 동시에 실행되는 여러 부분으로 나눌 수 있습니다. 매일, 매주 또는 매월 실행되도록 작업을 예약할 수 있으며, 랩톱을 닫은 후에도 작업이 계속 실행됩니다. Claude는 작업하는 동안 각 단계를 보여주므로, 휴대전화에서 진행 상황을 확인하고 필요할 때 방향을 재조정할 수 있습니다. 기본적으로 작업을 수행하기 전에 사용자에게 묻고 승인 없이는 아무것도 삭제할 수 없습니다.

Claude는 비정형 데이터도 잘 처리합니다. 예를 들어, 정리되지 않은 영업 통화 노트를 가져와 각 거래의 진행 상황과 반복적으로 발생하는 거절 사유에 대한 상세 보고서를 반환할 수 있으며, 각각은 원본 노트에서 인용됩니다. 고객 피드백의 경우, 댓글을 주제별로 그룹화하고, 사용자가 문제를 설명하는 방식에서 긴급성을 측정하며, 각 문제의 증가 여부를 추적합니다.

팀이 Microsoft 365에서 작업하는 경우, Excel 내에서 Claude를 사용하여 작동하는 수식으로 모델을 구축하고, Word에서 변경 내용 추적 기능과 함께 콘텐츠를 편집하며, 기본 차트를 사용하여 브랜드 템플릿으로 PowerPoint 슬라이드를 제작할 수 있습니다. Claude for Outlook(현재 베타 버전)은 받은 편지함을 분류하고, 캘린더에서 빈 일정을 찾으며, 사용자가 전송 버튼만 누르면 되도록 답장 초안을 작성할 수 있습니다. 또한 열려 있는 파일 간에 컨텍스트가 유지되므로 한 파일의 변경 사항이 다른 파일에 반영됩니다. ChatGPT와 마찬가지로 사용량 제한은 Claude의 가장 큰 제약이며, 에이전트 작업은 이를 더 빨리 소진합니다.

Claude 요금

• 무료 플랜 제공.
• 개인 유료 플랜은 월 20달러에서 200달러 사이(월별 청구).
• Team 플랜은 Standard 시트의 경우 사용자당 월 20달러, Premium 시트의 경우 사용자당 월 100달러부터 시작(모두 연간 청구).
• Enterprise는 시트당 월 20달러(연간 청구)부터 시작하며, API 요율에 따른 사용 요금이 추가됨.

3. Google Gemini

선정 이유: 이미 Google Workspace를 사용 중인 조직을 위한 가장 강력한 Microsoft Copilot 대안입니다.

주요 장점

• 핵심 기능을 위한 별도의 AI 라이선스 없이 Workspace Business Standard 이상 플랜에 AI 포함
• Workspace Studio를 통해 Gmail, Drive 및 기타 Workspace 앱 전반의 반복 작업 자동화
• Gemini Notebook이 리서치를 처리하고 자체 문서를 기반으로 답변 제공

주요 단점

• 대부분의 가치가 Google Workspace 내에 국한됨. Microsoft 365 또는 기타 비즈니스 앱과 연동하려면 별도 구독인 Gemini Enterprise가 필요함

Gemini는 이미 Google Workspace를 사용 중이거나 Microsoft 365에서 마이그레이션을 고려 중인 조직에 가장 적합합니다. Business Standard 이상 플랜에서는 추가 비용 없이 Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive, Meet, Chat 내에서 Gemini가 작동합니다. Meet에서는 회의록을 작성하고 자막을 번역하여 참가자가 대화에 집중할 수 있도록 돕습니다. Drive에서는 저장된 파일 전체에서 검색, 요약 및 인사이트 도출을 수행합니다. Workspace Studio는 한 단계 더 나아가 회의 준비 및 받은 편지함 정리와 같은 반복 작업을 위한 AI 기반 워크플로를 구축할 수 있게 해줍니다.

Gemini는 여러 도구에 걸쳐 데이터 분석을 지원합니다. Sheets에서는 평문으로 AI 프롬프트를 작성할 수 있으며, Gemini는 스프레드시트를 만들고, 새 데이터로 테이블을 채우고, 최적화 문제를 해결할 수 있습니다. 리서치 시 Gemini Notebook을 사용하여 자체 소스를 업로드하면, 외부 정보의 답변을 포함하지 않고 AI가 사용자의 문서를 기반으로 응답을 생성합니다. 더 광범위한 리서치를 진행하는 경우, Deep Research는 수백 개의 웹 소스나 Workspace 데이터를 자율적으로 계획 및 분석하여 인용이 포함된 포괄적인 다페이지 보고서를 생성할 수 있습니다.

Google Gemini의 단점은 Google Workspace 내부에 종속된다는 것입니다. 팀이 SharePoint에 파일을 보관하거나 HubSpot에 고객 기록을 유지하는 경우 이들을 안전하게 연결하려면 Gemini Enterprise가 필요하며, 해당 플랫폼은 Workspace와 별도로 청구됩니다.

Gemini 요금

• 개인 용도의 무료 플랜 제공.
• 개인 플랜: Google AI Plus 월 4.99달러, Google AI Pro 월 19.99달러, Google AI Ultra 월 99.99달러부터 시작(모두 월별 청구)
• Google Workspace: Business Starter 사용자당 월 7달러, Business Standard 사용자당 월 14달러, Business Plus 사용자당 월 22달러(모두 연간 청구)

4. Perplexity

선정 이유: Perplexity는 인라인 인용이 포함된 보고서를 제공하기 전에 웹, 파일 및 연결된 앱을 함께 검색하는 리서치 우선 AI 어시스턴트이므로, 팀은 실행에 옮기기 전에 각 주장의 출처를 확인할 수 있습니다.

주요 장점

• 모든 답변에 인라인 인용 제공, 유료 플랜의 경우 PitchBook, Statista 및 S&P Capital IQ와 같은 프리미엄 데이터 소스 추가
• 학습 마감일에만 의존하지 않고 실시간 웹 검색 결과를 가져오므로 빠르게 변화하거나 시사적인 주제에 강함
• Google Drive, OneDrive, HubSpot 및 Salesforce와 같은 업무용 앱과 연결

주요 단점

• 가치가 리서치에 집중되어 있으므로 다목적 어시스턴트 하나를 찾는 팀은 여전히 두 번째 도구가 필요할 수 있음.

일상 업무가 검증 가능한 정보를 찾고 종합하는 데 달려 있는 데이터 분석가, 연구원 또는 커뮤니케이션 전문가라면 Perplexity가 바로 여러분을 위한 AI 업무 어시스턴트입니다. 평문으로 질문을 하면 Perplexity가 실시간 웹, 업로드한 파일, 연결된 앱을 검색한 다음 답변의 각 주장을 출처에 연결합니다. 유료 플랜에는 PitchBook, Statista, S&P Capital IQ를 비롯한 재무 및 시장 정보 업무를 위한 프리미엄 소스가 추가됩니다. 또한 모든 답변에는 추천 후속 질문이 함께 제공되므로 처음부터 다시 시작하지 않고도 주제에 대해 계속 파고들 수 있습니다.

Perplexity는 리서치 이후에 발생하는 일부 작업도 처리합니다. Perplexity Computer는 여러 AI 모델을 조정하여 작업을 완료하고 형식이 지정된 브리핑 및 감사 보고서와 같은 완성된 결과물을 반환합니다. 고객 인사이트 작업의 경우, 리뷰, 지원 티켓, 소셜 신호를 한데 모은 다음 여정 단계, 고객 세그먼트, 제품별로 감정 추세를 파악하며 모든 조사 결과에 인용이 포함됩니다. Perplexity의 AI 브라우저인 Comet은 질문에 답하거나 이메일에 회신하는 등 브라우저 창에서 더 작은 작업을 처리할 수 있습니다.

이 모든 것에는 프리미엄 비용이 따릅니다. Perplexity의 팀 플랜인 Enterprise Pro는 시트당 월 34달러부터 시작합니다. 팀의 업무가 리서치 중심이라면 프리미엄 비용은 그 이상의 가치를 할 수 있습니다. 하지만 모든 것을 처리할 하나의 어시스턴트를 찾고 있다면 이 요금은 정당화하기 어려울 수 있습니다.

Perplexity 요금

• 무료 개인 플랜
• Perplexity Pro: 월 17달러(연간 청구)
• Perplexity Max: 월 167달러(연간 청구)
• Enterprise Pro: 시트당 월 34달러(연간 청구)
• Enterprise Max: 시트당 월 271달러(연간 청구)

5. Notion AI

선정 이유: Notion AI는 문서, 위키, 프로젝트 데이터베이스로 구성된 단일 연결된 작업 공간에서 작동하므로, 다른 곳에서 복사해 올 필요 없이 업무 초안을 작성하고, 정리하며, 실행할 수 있도록 돕습니다.

주요 장점

• Notion 에이전트는 작업 공간, 연결된 앱 및 웹의 컨텍스트를 사용하여 다단계 작업을 완료합니다.
• AI 자동 완성(Autofill)은 데이터베이스 항목이 들어올 때 이를 요약, 태그 지정 및 분류합니다.
• AI 회의록은 후속 조치를 자동으로 생성하여 별도의 메모 작성 봇이 필요하지 않게 해줍니다.

주요 단점

• 항상 켜져 있는 자동화 기능인 커스텀 에이전트(Custom Agents)는 시트 가격 외에 추가로 청구되는 Notion 크레딧으로 실행됩니다.

Notion AI는 이미 Notion에서 프로젝트, 문서 작업, 기획을 실행하고 있으며 작업 공간에서 작동하는 AI 생산성 도구를 원하는 팀에 가장 적합합니다. 예를 들어 제품 팀이 Notion 데이터베이스에서 고객 피드백을 수집하는 경우, Notion AI 자동 완성 기능은 각각의 새 항목을 요약하고, 핵심 세부 정보를 추출하며, 버그, 기능 요청 또는 가격 문제와 같은 사전 정의된 카테고리로 태그를 지정할 수 있습니다. 긍정, 중립, 부정 옵션이 있는 감정 속성을 추가하면 자동 완성 기능이 감정별로 각 항목을 분류할 수도 있습니다. 또한 모든 데이터가 데이터베이스에 저장되므로 해당 태그가 Notion의 차트 및 대시보드에 반영되어 팀은 매주 어떤 주제가 증가하고 있는지 확인할 수 있습니다.

Notion의 커스텀 에이전트는 접수(intake) 작업도 처리할 수 있습니다. 예를 들어, Slack 채널에서 버그 및 기능 요청을 모니터링하고 각각을 적절한 팀의 채널로 라우팅하며 새 티켓을 접수할 수 있습니다. AI는 시간이 지남에 따라 라우팅 규칙을 업데이트합니다. 고객의 의견을 검토할 때, 리서치 모드는 작업 공간, 연결된 도구 및 웹에서 정보를 가져와 상세한 보고서를 생성할 수 있습니다. 회의에 많은 시간을 보내는 팀의 경우, AI 회의록은 통화에 봇을 추가하지 않고도 토론을 캡처, 전사(transcribe) 및 요약할 수 있습니다. Notion의 가장 큰 단점은 AI 업무 어시스턴트가 Notion 내의 정보만큼만 유용하다는 것입니다. 업무가 SharePoint, Outlook 및 Word에 있다면 활용 가치가 떨어질 수 있습니다.

Notion AI 요금

• 제한된 AI 평가판이 포함된 무료 플랜 이용 가능
• Plus: 멤버당 월 10달러(연간 청구)
• Business: 멤버당 월 20달러(연간 청구)
• Enterprise: 맞춤형
• 커스텀 에이전트: 월간 Notion 크레딧 1,000개당 10달러

6. ClickUp Brain

선정 이유: ClickUp Brain은 작업, 프로젝트 관리 및 대시보드 워크플로 내에 AI를 직접 배치합니다.

주요 장점

• AI 기반 작업 및 프로젝트 관리: 팀이 이미 실행 중인 워크플로에 대한 하위 작업, 상태 요약 및 업데이트 자동 생성
• 작업, 문서, 채팅 및 Google Drive, Salesforce와 같은 연결된 앱의 컨텍스트를 사용하여 프로젝트 질문에 답변
• 하나의 구독으로 GPT, Claude, Gemini 모델에 액세스

주요 단점

• AI Notetaker 및 무제한 AI 필드를 포함한 전체 AI 제품군은 ClickUp 플랜 외에 사용자당 월 28달러의 추가 비용이 발생함

ClickUp Brain은 이미 ClickUp에서 작업을 기획, 할당 및 추적하는 프로젝트 및 운영 팀에 가장 적합합니다. Brain이 작업, 문서, 채팅 및 캘린더 내에 있기 때문에 프로젝트에 대해 질문하면 작업 공간에 이미 있는 내용으로 답변합니다. 기능 요청이나 버그와 같이 들어오는 작업을 분류하고 작업 설명 및 댓글을 기반으로 긍정, 중립 또는 부정으로 감정을 측정할 수 있는 AI 필드가 포함되어 있습니다. 또한 요약 필드는 긴 작업 스레드를 짧은 개요로 압축하므로 팀은 모든 업데이트를 읽지 않고도 프로젝트 상태를 검토할 수 있습니다.

Brain은 업무와 관련된 보고 기능도 처리합니다. 작업 공간 데이터로 차트를 작성하고, 업로드된 파일을 구문 분석하며, 작업 목록과 교차 참조하고, 결과를 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다. AI Notetaker는 통화에 참여하여 메모를 작성하고, 나중에 Brain이 활용할 수 있도록 들은 내용을 컨텍스트에 추가합니다. ClickUp Brain은 Google Drive, GitHub 및 Salesforce와 같이 연결된 앱에서도 정보를 가져올 수 있으며, 하나의 구독 내에서 GPT, Claude 및 Gemini 모델 간에 전환할 수 있습니다.

그렇긴 하지만 이 AI 업무 어시스턴트는 상당한 비용이 듭니다. ClickUp 플랜과는 별도로 가격이 책정되어 사용자당 월 9달러부터 시작합니다. AI Notetaker, 무제한 AI 필드 및 AI 대시보드와 같은 기능은 사용자당 월 28달러인 Everything AI 플랜에 포함되어 있으며, 이는 Business 플랜 자체보다 사용자당 비용이 더 높습니다.

ClickUp Brain 요금

• 평가판 AI 액세스가 포함된 평생 무료 플랜
• Unlimited: 사용자당 월 7달러(연간 청구)
• Business: 사용자당 월 12달러(연간 청구)
• Enterprise: 맞춤형
• AI 플랜: Brain AI는 사용자당 월 9달러, Everything AI는 사용자당 월 28달러; 추가 AI 슈퍼 크레딧: 10,000 크레딧당 10달러

7. Glean

선정 이유: Glean을 사용하면 한 곳에서 275개의 업무 도구에 걸쳐 정보를 검색, 분석 및 실행할 수 있으며, 모든 답변은 기존 권한을 준수합니다.

주요 장점

• SharePoint, Slack, Google Drive, Salesforce 및 Jira를 포함한 275개 이상의 앱에서 권한 인식 검색 가능
• 원래 어떤 앱에 있는지와 관계없이 관련 컨텍스트를 표면화하는 전사적 지식 그래프 제공
• 연결된 앱에서 이메일 초안 작성, 티켓 생성 및 기록 업데이트를 수행하는 작업 및 예약된 에이전트 지원

주요 단점

• 가격이 공개되지 않아 도입 시 영업 데모를 거쳐야 함.

Glean은 여러 도구와 팀에 지식이 분산되어 있는 대규모 조직에 가장 적합합니다. 회사의 앱, 문서, 대화 및 티켓을 색인화하며, 각 답변은 질문하는 직원이 이미 볼 수 있는 권한이 있는 콘텐츠만 가져옵니다. 또한 그 분석은 문서를 넘어섭니다. Glean은 평문 질문을 SQL로 변환하고 Snowflake 및 Databricks와 같은 데이터 웨어하우스를 쿼리하며, 이러한 결과를 지원 티켓 및 내부 대화와 같은 구조화되지 않은 소스와 결합합니다. 거기서 패턴을 표면화하고, 데이터의 의미를 설명하며, 팀이 탐색하고 공유할 수 있는 대화형 대시보드 및 스프레드시트를 포함하여 인용된 출력을 제공합니다.

Glean의 AI 업무 어시스턴트는 컨텍스트를 실행 가능한 작업으로 변환하기도 합니다. 연결된 앱에서 이메일 초안을 작성하고, 티켓을 생성하며, 기록을 업데이트합니다. 팀은 프로젝트, 티켓 및 계정 전반에 걸쳐 업데이트를 준비하고, 변경 사항을 요약하며, 차단 요소를 표시하도록 예약할 수 있습니다. 반복적인 보고의 경우 Glean 에이전트가 일정에 따라 데이터 웨어하우스를 쿼리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. 관리자는 중앙 뷰에서 에이전트를 관리하고 통제하며, Glean은 지원되는 40개 이상의 LLM에서 각 요청을 올바른 모델로 라우팅합니다.

Glean은 Microsoft Copilot을 대체할 수 있는 엔터프라이즈 AI 어시스턴트입니다. 가격을 공개하지 않으며 영업 데모를 통해 액세스가 시작되므로, 도입하기 전에 테스트해 보고자 하는 소규모 팀에는 적합하지 않을 수 있습니다.

Glean 요금: 견적 기반.

8. Zapier Agents

선정 이유: Zapier Agents를 사용하면 팀이 Teams와 같은 Microsoft 도구를 포함하여 9,000개 이상의 앱에서 작업을 수행하는 노코드 AI 에이전트를 구축할 수 있습니다.

주요 장점

• 동기화 상태를 유지하는 실시간 비즈니스 데이터를 기반으로 작동하며, 외부 정보를 위한 웹 브라우징 기능 제공
• 목표에 대한 평문 설명을 바탕으로 에이전트를 설정하는 노코드 에이전트 빌더
• Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Slack 및 Zendesk를 포함한 9,000개 이상의 앱에서 작업 실행

주요 단점

• Agents는 Zapier의 자동화 플랜과 별도로 가격이 책정되므로 두 가지를 모두 사용하는 팀은 두 개의 구독료를 지불해야 합니다.

Zapier Agents는 하루 중 대부분의 시간을 앱 간에 정보를 이동하는 데 보내는 운영, 영업, 마케팅 및 지원 팀에 가장 적합합니다. 이 도구를 사용하면 수행해야 할 작업을 설명하는 것만으로 에이전트를 구축할 수 있으며, Zapier Copilot이 설정을 돕습니다. 설정 후에는 에이전트를 필요한 앱, 문서 및 데이터 소스에 연결할 수 있습니다. 이러한 소스는 동기화 상태를 유지하므로 에이전트는 항상 최신 데이터를 기반으로 작동하며, 작업에 외부 정보가 필요한 경우 웹을 검색할 수 있습니다. Zapier Agents는 새로운 리드를 조사 및 보강하고, 접수된 제출 항목의 점수를 매기고, 토론을 요약하며, 기록을 분류하고, 지식 베이스에서 답변 초안을 작성할 수 있습니다. 그런 다음 그 결과를 팀이 이미 사용 중인 앱으로 밀어넣을 수 있습니다.

에이전트가 설정되면 명령에 따라 또는 백그라운드에서 실행됩니다. 각 에이전트의 활동을 모니터링하고, 필요할 때 채팅을 통해 개입하며, Chrome 확장 프로그램을 통해 브라우저에서 직접 에이전트와 협업할 수 있습니다. 이미 Zapier를 사용 중인 팀의 경우, 에이전트가 Zaps, Tables 및 Forms와 함께 작동하므로 하나의 플랫폼에서 데이터를 수집 및 저장하고, 이를 에이전트에게 전달하여 작업을 수행하게 할 수 있습니다.

Zapier Agents의 주요 단점은 정보를 분석하기보다는 정보에 기반하여 조치를 취하도록 구축되었다는 점입니다. 데이터를 요약하고 분류할 수는 있지만, 심층적인 데이터 분석이나 보고가 필요한 팀은 여전히 다른 도구를 사용해야 합니다.

Zapier Agents 요금

• Agents Free: 무료
• Agents Pro: 월 33.33달러(연간 청구)
• Agents Enterprise: 맞춤형 요금

Jform을 사용하여 AI 지원을 실제 워크플로로 전환하기

지금까지 살펴본 모든 Microsoft Copilot 경쟁 제품은 정보를 더 빠르게 생성하고 찾을 수 있도록 돕기 위해 구축되었습니다. 이들은 문서 초안을 작성하고, 회의를 요약하며, 파일을 분석하고, 앱 전반에 걸쳐 검색할 수 있습니다. 하지만 일관된 형식으로 정보를 수집하거나, 고객과 상호 작용하고, 승인을 위해 프로세스를 라우팅하며, 후속 조치가 제대로 이루어지도록 확인하는 등 일상적인 업무의 운영 측면은 일반적으로 처리하지 않습니다.

바로 이 부분에서 Jform이 빛을 발합니다. Jform은 AI를 일상적인 비즈니스 프로세스에 연결합니다. 이를 통해 구조화된 데이터를 수집하고 고객 상호 작용을 처리하며, 들어오는 정보를 분석하고, 비즈니스가 의존하는 도구와 프로세스 간에 데이터를 이동할 수 있습니다.

이 모든 것은 양식에서 시작됩니다. Jform은 고객 접수, 신청서, 주문, 피드백 등에 사용할 수 있는 20,000개 이상의 양식 템플릿을 제공합니다. 또는 Jform AI 양식 빌더를 사용하여 필요한 내용을 평문 프롬프트로 설명한 다음, 브랜드 키트와 조건부 로직으로 다듬어 맞춤형 양식을 구축할 수도 있습니다.

거기서부터 Jform AI 에이전트가 비즈니스의 고객 대면 측면을 처리할 수 있습니다. 문서, 웹사이트 페이지 및 FAQ를 사용하여 AI 에이전트를 훈련시킨 다음, 채팅, 전화, SMS, WhatsApp 및 Messenger와 같은 접점 전반에 걸쳐 고객 상호 작용을 처리하도록 배포할 수 있습니다. 웹사이트의 Jform AI 챗봇으로서 에이전트는 사용자에게 양식을 안내하고 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다. 또한 Google 캘린더에서 약속을 예약하고, 이메일 및 Slack 메시지를 보내며, 각 개인의 필요에 따라 워크플로를 트리거할 수 있습니다.

양식과 AI 에이전트가 정보를 수집함에 따라, 각 제출 항목은 Jform 워크플로를 트리거하여 작업을 할당하고, 하나 이상의 검토자에게 승인을 라우팅하며, 마감일을 설정하고, 보류 중인 작업이 있는 사람에게 알림을 보낼 수 있습니다. 모든 제출 항목은 자동으로 Jform 테이블에 저장되며, 여기서 팀은 하나의 공유 작업 공간에서 기록을 구성, 할당 및 추적할 수 있습니다. Jform AI 데이터 어시스턴트는 테이블 내에서 작동하여 데이터를 분석하고, 주관식 응답을 요약하며, 공통 주제를 식별하고, 감성을 분류하며, 차트를 생성하는 데 도움을 줍니다. 또한 데이터에서 직접 답장, 알림 및 후속 메시지를 준비할 수도 있습니다.

생산성을 높이려는 전문가와 팀에게 AI 업무 어시스턴트를 선택하는 것은 보통 첫 번째 단계입니다. 하지만 이 단계를 완료한 후에는 해당 AI를 비즈니스의 업무 흐름 방식에 연결해야 하며, Jform이 자연스러운 다음 단계가 됩니다. 무료로 첫 번째 Jform AI 에이전트를 생성하는 것으로 시작한 다음, 이를 양식 및 워크플로에 연결하여 Jform이 어떻게 AI를 사용하여 요청 및 첫 접촉에서 최종 승인에 이르기까지 비즈니스 프로세스를 이동시키는지 확인해 보세요.