US Sailing + Jform 엔터프라이즈: 한눈에 보는 도입 성과
Jform 도입 부서 비율(%)
100
요트 소유주 1인당 수집 데이터 항목 수
2,000+
연동하여 사용 중인 플랫폼 수
4 (Google 캘린더, Google 스프레드시트, Gmail, Dropbox)
많은 비영리 단체에게 업무 효율성은 단순한 목표가 아니라 생존과 직결된 문제입니다. 제한된 예산 안에서 자원봉사자와 후원자를 어떻게 관리하느냐에 따라 단체의 사명이 좌우되다 보니, 업무 시간을 한 시간이라도 아끼면 그만큼 지역 사회를 위해 더 많은 일을 할 수 있기 때문이죠. 미국 요트 종목의 국가 관리 기구인 US Sailing 팀 역시 Jform 엔터프라이즈를 도입하면서 이 점을 피부로 느끼게 되었습니다.
1897년에 설립된 US Sailing은 교육과 대회 개최, 그리고 수상 스포츠의 평등한 기회 보장을 통해 요트 인구를 늘리는 데 앞장서 왔습니다. 경기 심판을 교육하고 자격을 부여하는 일부터 올림픽 국가대표 선수를 지원하는 일까지, 요트계 전반에 걸쳐 활약하고 있죠. 하지만 불과 몇 년 전까지만 해도 종이 양식과 여기저기 흩어진 이메일, 그리고 일일이 수작업으로 기록을 관리하는 방식 때문에 업무 진행이 더뎌지는 일이 많았습니다.
수북이 쌓인 종이 서류에서 체계적인 프로세스로
Jform을 도입하기 전, US Sailing 팀은 주로 종이 서류를 이용해 일일이 수작업으로 요청 사항을 처리하고 데이터를 수집했습니다. 교육 부서 디렉터인 Peri Burns는 당시의 고충을 생생하게 기억합니다. 신규 강좌 개설 요청이나 수강 피드백을 받으려면 수많은 이메일을 뒤지고 산더미처럼 쌓인 종이 양식을 분류해야 했으며, 그 과정에서 누락되는 자료가 없기만을 바랄 뿐이었습니다.
하지만 Jform으로 전환한 뒤에는 업무 프로세스가 훨씬 효율적으로 바뀌었습니다. Burns는 이를 두고 ‘꼭 필요했던 변화’라고 평가했습니다. 양식을 디지털화해 요청 창구를 하나로 모으고 진행 상황 파악을 간소화한 덕분에, 복잡하게 얽혀 있던 업무에 질서가 잡힌 것입니다. 그녀는 Jform 덕분에 시간을 크게 절약하고 있다고 덧붙였습니다.
[Jform 엔터프라이즈] 덕분에 더 질 높은 데이터를 확보할 수 있게 되었습니다.
Sydney Hough, US Sailing 멤버십 매니저
데이터 수집과 관리를 하나의 플랫폼에서 해결하게 되면서, US Sailing의 각 팀은 데이터를 훨씬 매끄럽게 다룰 수 있게 되었습니다. Burns 역시 모든 데이터를 한곳에 모아 수집할 수 있게 된 점이 실무에 정말 큰 도움이 되었다고 전했습니다.
순조롭게 운영되는 요트 교육 프로그램
교육은 US Sailing에서 가장 큰 비중을 차지하는 프로그램 중 하나입니다. 이제 모든 요트 강좌 수강 신청은 간단한 Jform 양식에서 시작되며, 신청서가 접수되면 자동으로 워크플로우가 실행됩니다. 해당 강좌가 팀의 대기열에 추가되어 강사에게 배정되고, 강좌가 끝나면 참가자들에게 후속 설문조사가 자동으로 발송되는 식이죠.
교육 부서는 데이터에 기반한 의사결정을 내리기 위해 Jform의 리포트 도구도 적극적으로 활용하고 있습니다. Burns는 평소 리포트를 아주 많이 만든다고 말합니다. 피드백과 강좌 지표를 즉시 확인할 수 있어, 교육 프로그램을 개선하고 강사들을 실시간으로 지원할 수 있게 되었습니다.
조직 전체에 이 도구가 빠르게 자리 잡을 수 있었던 비결은 바로 사용 편의성이었습니다. Burns는 양식을 만드는 실무자뿐만 아니라 양식을 작성해 제출하는 최종 사용자에게도 무척 편리한 도구라고 덧붙였습니다. 오늘날 Jform 엔터프라이즈는 단체의 일상적인 운영을 뒷받침하며, 차세대 요트 인재를 교육하고 영감을 불어넣는 사명을 든든하게 지원하고 있습니다.
실용적인 데이터로 한발 앞서 나가는 경기 운영
경기 운영 부서의 Judie McCann은 전국 경기 심판들의 지원 및 자격 인증 절차를 총괄하고 있습니다. 그녀에게 Jform 엔터프라이즈는 단순한 양식 도구를 넘어 일상 업무의 일부가 되었습니다. McCann은 정말이지 매일 하루 종일 이 도구를 사용한다고 말합니다.
그녀의 팀은 지원서 접수부터 신원 조회, 이의 신청, 추천서 관리까지 모두 Jform으로 처리합니다. 트로피 수여를 위해 투표를 집계하거나 제출된 서류를 검토할 때면 Jform 테이블을 통해 필요한 데이터를 즉시 확인합니다. McCann은 제출된 데이터로 바로 리포트를 뽑아볼 수 있어 정말 유용하다며, 직접 리포트를 만들 필요 없이 알아서 다 만들어준다고 설명했습니다.
양식과 데이터, 리포트까지 모든 것이 한곳에 모여 있는 덕분에 US Sailing의 경기 운영 팀은 스포츠의 공정성과 안전, 그리고 높은 수준을 유지하는 본연의 핵심 업무에 온전히 집중할 수 있습니다. McCann은 모든 자료가 한곳에 모여 있어 워크플로우에 큰 도움이 된다고 전했습니다. 커뮤니케이션 및 마케팅 디렉터인 Sarah Hawkins 역시 Jform을 정말 좋아하며, 일상적인 업무와 워크플로우에서 든든하게 의지하고 있다고 말했습니다.
저희는 Jform을 정말 잘 쓰고 있습니다. 매일 처리하는 일상 업무와 워크플로우에서 빼놓을 수 없는 도구가 되었죠.
Sarah Hawkins, US Sailing 커뮤니케이션 및 마케팅 디렉터
확장 가능한 솔루션으로 순항하는 원양 경기 운영
US Sailing의 원양(Offshore) 부서는 대회에 참가하는 대형 요트 소유주들에게 가이드와 필요한 서비스를 제공하며 공정하고 안전한 경기가 치러지도록 돕습니다. 매년 1,000명이 넘는 대형 요트 소유주의 데이터를 관리하다 보니, 복잡한 워크플로우와 방대한 데이터 세트를 거뜬히 처리할 수 있는 확장 가능한 시스템이 필요했습니다. 멤버십 매니저인 Sydney Hough는 요트 한 척당 수집해야 하는 데이터가 엄청나게 많은데, 여러 개의 Jform 양식을 활용해 이 작업을 해내고 있다고 설명합니다.
그녀의 팀은 Jform 엔터프라이즈를 활용해 내부 데이터베이스와 매끄럽게 연결되는 신청 시스템을 구축했습니다. 여기에는 자동화된 워크플로우는 물론, API 연결과 Google 캘린더, Gmail 같은 외부 도구와의 연동 기능까지 포함되어 있습니다. 요트 소유주 한 명당 수천 개의 데이터 항목을 수집해야 하는 상황에서, 이러한 자동화 기능은 소중한 시간을 아껴주고 데이터의 정확성까지 보장해 줍니다. Hough는 이러한 연동 덕분에 업무 처리 속도를 높이고 전반적인 효율성을 크게 개선할 수 있었다고 말합니다.
또한 US Sailing은 Jform 엔터프라이즈를 통해 베테랑 요트 선수부터 첫 참가자까지 다양한 대상에 맞춰 데이터 수집 방식을 유연하게 조정하고 있습니다. Hough는 연령대나 디지털 기기 숙련도에 상관없이 누구나 쉽게 양식을 작성할 수 있고, 실무자 입장에서도 데이터를 다양한 방식으로 유연하게 조회할 수 있다는 점을 큰 장점으로 꼽았습니다. 아울러 아주 구체적인 질문을 던질 수 있도록 양식을 세밀하게 조정할 수 있는 Jform의 맞춤 설정 기능도 높이 평가했습니다. 덕분에 데이터의 명확성이 높아져 훨씬 더 질 높은 데이터를 확보할 수 있게 되었다는 것이 그녀의 설명입니다.
복잡한 워크플로우를 설정하다가 도움이 필요할 때는 어땠을까요? Hough는 엔터프라이즈 지원 팀이 정말 훌륭했다며, 고객 서비스가 최고 수준이라고 극찬했습니다.
누구에게나 Jform 엔터프라이즈를 자신 있게 추천하고 싶습니다.
Sydney Hough, US Sailing 멤버십 매니저
조직 전체의 성장을 이끄는 팀 협업 도구
US Sailing에게 Jform 엔터프라이즈 도입은 단순히 데이터 수집 방식을 현대화하는 데 그치지 않았습니다. 팀 간 협업을 강화하고 데이터 정확도를 높였을 뿐만 아니라, 직원들이 실질적인 가치를 만들어내는 일에 더 많은 시간을 쏟을 수 있도록 만들어 주었습니다.
비영리 단체는 조직의 사명이 발전함에 따라 그에 발맞춰 나아갈 수 있는 솔루션이 필요합니다. Hough는 Jform의 폭넓은 기능 덕분에 US Sailing 역시 끊임없이 변화하는 요구사항에 유연하게 대응하고 있다고 말합니다. 필요한 기능이 생겨서 찾아볼 때마다 이미 다 준비되어 있었다며, 마치 세 걸음은 앞서 나가는 것 같다고 덧붙였습니다.
누구에게나 Jform 엔터프라이즈를 추천하겠다는 그녀의 말 한마디에서, 조직에 꼭 맞는 기술이 얼마나 큰 변화를 만들어낼 수 있는지 고스란히 느낄 수 있습니다.
비영리 단체의 사명에 힘을 실어보세요
US Sailing처럼 전국 단위의 프로그램을 운영하든 지역 사회를 위한 프로젝트를 이끌든, Jform 엔터프라이즈는 비영리 단체가 운영을 간소화하고 협업을 강화하며 유의미한 인사이트를 얻을 수 있도록 돕습니다. 무엇보다 가장 중요한 본연의 가치에 쏟을 시간을 아껴주죠. 지금 바로 Jform 엔터프라이즈를 통해 더 나은 데이터를 수집하고 업무 조율을 개선하여, 팀원들이 단체의 사명을 실현하는 데 온전히 집중할 수 있도록 지원해 보세요.
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