Shopify에 Trustpilot 리뷰를 임베드하는 방법

이미 Shopify에서 판매하는 방법과 고객에게 추천사를 요청하는 방법을 잘 알고 계실 텐데요, 이제 이러한 리뷰를 적극적으로 활용하여 Shopify 스토어를 한 단계 업그레이드할 차례입니다. 이를 위한 한 가지 방법은 다른 플랫폼의 추천사를 온라인 스토어에 임베드하여 방문자들이 직접 읽을 수 있도록 하는 것입니다.

Trustpilot은 그러한 플랫폼 중 하나입니다. 하지만 Shopify에 Trustpilot 리뷰를 임베드할 수는 있어도 기본 제공되는 Trustpilot Shopify 연동 기능은 없기 때문에 서드파티 솔루션을 사용해야 합니다.

공식 앱부터 노코드 위젯까지, Shopify 스토어에 Trustpilot 리뷰를 표시하는 두 가지 실용적인 방법을 다룰 예정이니 본인의 필요에 가장 적합한 방법을 선택해 보세요.

방법 1: Trustpilot 공식 Shopify 앱 사용하기

Shopify 내에는 Trustpilot 자체 앱이 있으며, 이미 Trustpilot 생태계를 적극 활용하고 있는 판매자라면 가장 간편하게 시작할 수 있는 방법입니다. 이 앱은 Trustpilot 프로필과 Shopify 스토어프론트 간의 연결을 처리해 주므로 임베드 코드를 수동으로 복사할 필요 없이 리뷰를 불러올 수 있습니다.

미리 알아두어야 할 한 가지 사실은 커스텀 위젯 스타일, 고급 브랜딩 옵션, 전체 리뷰 관리와 같이 가장 유용한 표시 기능 중 상당수가 유료 Trustpilot 플랜을 통해서만 제공된다는 점입니다. 무료 Trustpilot 계정을 사용 중이라면 예상보다 옵션이 제한적이라고 느낄 수 있습니다.

이 앱을 사용하여 Shopify에 Trustpilot 리뷰를 추가하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Trustpilot Business에서 Integrations(연동) > Ecommerce(이커머스) > Shopify로 이동합니다.
2. 텍스트 입력란에 Shopify 도메인을 입력한 후 Connect(연결)를 클릭하여 새 창에서 Shopify를 엽니다.
3. Install app(앱 설치)을 클릭합니다.
4. 새로운 Trustpilot Business 창이 열리면 로그인하여 계속 진행합니다.
5. 드롭다운 메뉴에서 스토어프론트와 연결할 Trustpilot 도메인을 선택하고 확인란에 체크합니다.
6. Connect(연결)를 클릭하여 마무리합니다. 그러면 Shopify가 자체 Trustpilot 앱으로 리디렉션합니다.

이 방식을 사용하여 Shopify에 Trustpilot 리뷰를 표시하는 것은 이미 활성화된 Trustpilot 구독 플랜을 보유하고 있으며 관리형 연동을 원하는 판매자에게 가장 적합합니다. 무료 Trustpilot 계정을 사용 중이거나 위젯 디자인에 더 많은 유연성을 원한다면, 다음 옵션을 통해 유료 플랜 없이도 더욱 세밀한 커스터마이징 옵션을 활용할 수 있습니다.

방법 2: Shopify 스토어에 수동으로 Trustpilot 리뷰 추가하기

유료 Trustpilot Business 플랜을 사용하는 경우, Business 계정 대시보드에서 직접 위젯 임베드 코드를 가져올 수도 있으므로 서드파티 도구가 필요하지 않습니다. 이 수동 임베드 워크플로는 빠르고 간편한 노코드 옵션을 원하며 Shopify 스토어 내 원하는 곳 어디든 자유롭게 리뷰를 배치하고 싶을 때 좋은 선택입니다.

Jform 위젯과의 주요 차이점은 고유한 표시 옵션 세트를 제공하는 Trustpilot 자체 위젯 빌더를 사용한다는 점입니다. 여기서 제공되는 커스터마이징 기능은 상대적으로 더 제한적이지만, 이미 Trustpilot Business 계정이 있다면 스토어에 리뷰를 빠르게 게시할 수 있습니다.

Trustpilot의 서비스 리뷰 위젯을 사용하여 Shopify에 Trustpilot 리뷰를 임베드하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Trustpilot Business 계정에 로그인합니다. 프로필 설정 아래에서 TrustBox widgets(TrustBox 위젯) 섹션으로 이동합니다. 여기에서 사용 가능한 위젯 레이아웃을 살펴보고 가장 마음에 드는 것을 선택할 수 있습니다. 커스터마이징 패널을 사용하여 색상과 표시 설정을 조정한 다음, Trustpilot에서 생성된 임베드 코드를 복사합니다.
2. Shopify 관리자를 열고 온라인 스토어(Online Store) > 테마(Themes) > 맞춤 설정(Customize)으로 이동합니다. Trustpilot 리뷰를 표시하려는 페이지나 섹션을 찾아 테마 편집기에서 해당 영역으로 이동합니다.
3. 해당 섹션에 Custom Liquid(사용자 지정 Liquid) 블록을 추가하고 TrustBox 위젯에서 생성한 임베드 코드를 붙여넣습니다. 그러면 위젯이 Trustpilot 프로필에서 실시간 리뷰 데이터를 가져와 스토어프론트에 자동으로 표시합니다. 고객이 새로운 리뷰를 남기더라도 별도의 추가 작업 없이 최신 상태가 유지됩니다.

이 옵션은 이미 Trustpilot Business 계정을 사용하고 있으며 새로운 앱을 설치하지 않고 스토어에 리뷰를 추가하고 싶은 분들에게 실용적인 지름길입니다. Jform의 Trustpilot 리뷰 위젯과 비교했을 때 아쉬운 점은 위젯을 임베드하기 전에 표시 방식을 세밀하게 제어하기 어렵다는 것입니다.

Shopify 스토어에서 Trustpilot 리뷰를 표시하기 가장 좋은 위치

리뷰를 어디에 배치하는지는 리뷰의 표시 여부만큼이나 중요합니다. 아무도 보지 않는 곳에 리뷰를 임베드하는 것은 의미가 없지만, 쇼핑 경험의 전략적인 지점에 배치하면 고객의 행동에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 

임베드된 리뷰가 가장 강력한 효과를 발휘하는 위치는 다음과 같습니다. 

스토어 홈페이지

홈페이지는 일반적으로 신규 방문자가 가장 먼저 보게 되는 화면이며, 실제 고객 리뷰가 담긴 신뢰 섹션은 다른 사람들이 이 스토어에서 구매하고 좋은 경험을 했다는 사실을 즉각적으로 알려줍니다. 페이지 상단 근처에 별점 배지나 짧은 리뷰 캐러셀을 배치하는 것만으로도 방문자가 스크롤을 더 내리기 전에 브랜드 신뢰도를 구축하기에 충분합니다.

제품 페이지

리뷰는 제품 페이지에서 매우 구체적인 역할을 합니다. 바로 쇼핑객이 ‘장바구니에 추가’를 클릭하기 직전에 발생할 수 있는 구매 망설임을 해결해 주는 것입니다. 현재 보고 있는 바로 그 제품에 대한 긍정적인 리뷰 몇 개를 확인하면 망설임이 줄어들어, 사회적 증거(Social Proof)를 전혀 보지 못한 사람보다 실제 구매로 이어질 가능성이 훨씬 높아집니다.

랜딩 페이지

유료 트래픽을 전용 랜딩 페이지로 유도하고 있다면 해당 페이지에 리뷰를 배치하세요. 광고를 클릭한 사람은 이미 본 내용에 관심이 있는 상태이며, 단지 이전에 구매해 본 적이 없는 스토어를 신뢰할 만한 이유가 필요할 뿐입니다. 랜딩 페이지에 전체 평점과 최근 리뷰를 보여주는 Trustpilot 위젯을 배치하면 그러한 신뢰를 구축할 수 있습니다.

컬렉션 페이지

쇼핑객이 컬렉션 페이지에 도달했을 때는 대개 하나를 결정하기 전에 여러 제품을 나란히 놓고 살펴보는 비교 모드에 있는 경우가 많습니다. 이러한 페이지 상단에 전체 브랜드 평점을 표시하면 쇼핑객이 제품 비교를 시작하기도 전에 전체 카탈로그에 걸쳐 신뢰도를 한층 더 높일 수 있습니다.

회사 소개 페이지(또는 전용 평판 페이지)

이러한 페이지는 전반적인 브랜드 신뢰를 공고히 하기 위해 제작되었으므로, 여기에 리뷰를 배치하는 것은 매우 자연스럽고 효과적입니다. 회사 소개 페이지, 전용 평판 페이지 또는 고객 추천사 페이지는 총 리뷰 수, Trustpilot 평점 및 눈에 띄는 베스트 후기를 선보이기에 완벽한 장소입니다. 특히 본격적으로 둘러보기 전에 판매자에 대해 먼저 알고 싶어 하는 첫 방문자에게 큰 효과를 발휘합니다.

스토어 속도 저하 없이 Shopify에서 신뢰 구축하기

Shopify 스토어에 Trustpilot 리뷰를 추가하는 것은 신규 쇼핑객과 신뢰를 쌓고 더 많은 구매를 유도하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 생생하고 진솔한 고객 피드백은 방문자에게 제품과 비즈니스가 믿을 만하다는 확신을 주어 전환율을 높이고 브랜드를 강화하는 데 도움이 됩니다.

하지만 리뷰를 표시하는 방식 또한 중요합니다. 자동으로 최신 상태를 유지하는 깔끔하고 반응형인 리뷰 섹션은 진정한 고객 경험을 보여주는 동시에 더 나은 쇼핑 경험을 만들어 줍니다.

Jform의 웹사이트 위젯을 사용하면 코드를 작성할 필요 없이 Google 리뷰, Tripadvisor, eBay, Etsy 등의 플랫폼에서 리뷰 위젯을 손쉽게 추가할 수 있습니다. Jform 웹사이트 위젯을 살펴보고 방문자를 실제 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 사회적 증거로 Shopify 스토어를 한층 더 업그레이드해 보세요.