Google Forms에서 조건부 질문을 설정하는 방법
- 새 Google Forms를 만들거나 기존 양식을 엽니다.
- 섹션 추가를 클릭하여 새 섹션을 만듭니다.
- 새 섹션을 맞춤 설정합니다.
- 점 세 개 아이콘을 클릭하고 답변에 따라 섹션 이동을 선택합니다.
- 상위 질문의 각 답변 옵션에 따라 표시할 섹션을 설정합니다.
- 눈 아이콘을 클릭하여 양식을 미리 보고 제대로 작동하는지 확인합니다.
모든 응답자가 양식의 모든 질문에 답해야 하는 것은 아닙니다. 예를 들어 RSVP 양식에서 행사에 참석하지 못한다고 답한 사람에게 몇 명의 동반자와 함께 올 예정인지 묻는 것은 의미가 없습니다.
응답자의 답변에 따라 추가 정보가 필요한 경우도 있습니다. 예를 들어 고객 설문조사에서 불만족스럽다고 답한 사람에게 그 이유를 추가로 물을 수 있습니다. 이처럼 특정 답변에 따라 표시되는 질문을 조건부 질문이라고 합니다.
이 글에서는 조건부 질문이 무엇인지, 어떤 상황에서 활용할 수 있는지 알아봅니다. 또한 널리 사용되는 양식 제작 도구인 Google Forms에서 조건부 논리를 사용하는 방법도 설명합니다.
마지막에는 사용하기 쉬운 Google Forms 대안인 Jform도 소개합니다. 복잡한 조건이 필요한 경우에도 활용할 수 있는 Jform의 고급 조건부 양식 기능을 살펴보겠습니다.
Google Forms에서 조건부 질문을 만드는 방법
Google Forms에서는 조건부 논리를 사용해 조건부 질문을 만들 수 있지만, 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
Google Forms에 조건부 질문을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 양식을 만듭니다.
Google Forms로 이동합니다. 제공되는 템플릿 중 하나를 선택하거나 빈 양식을 클릭하여 처음부터 새 양식을 만들 수 있습니다.
2. 양식에 섹션을 추가합니다.
Google Forms에서는 양식의 섹션을 이용해 조건부 논리를 설정합니다. 새 섹션을 만든 뒤 이전 질문에서 특정 답변을 선택한 경우에만 해당 섹션이 표시되도록 설정할 수 있습니다.
먼저 후속 섹션의 표시 여부를 결정할 상위 질문을 선택합니다. 세로 메뉴에서 섹션 추가 버튼을 클릭합니다.
기존 질문 아래에 새 섹션이 표시됩니다. 제목과 선택 사항인 설명을 추가할 수 있습니다. 섹션 제목을 클릭한 다음 질문 추가 버튼을 클릭하여 질문을 추가합니다.
각기 다른 답변 옵션에 여러 조건부 섹션을 추가하려면 이 과정을 반복하면 됩니다. 상위 질문 필드에서 섹션 추가 버튼을 다시 클릭한 다음 새 섹션에 제목, 설명, 질문을 추가합니다.
전체 과정을 자세히 알아보려면 Google Forms에서 여러 섹션을 만드는 방법에 대한 가이드를 확인해 보세요.
3. 상위 질문에 조건부 논리를 추가합니다.
원하는 조건부 섹션을 추가한 후 상위 질문 필드의 오른쪽 하단에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 답변에 따라 섹션 이동을 선택합니다.
이제 상위 질문의 각 답변 옵션 옆에 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 기본적으로 다음 섹션으로 계속이 설정되어 있습니다.
행사에 참석하지 않는 경우처럼 후속 질문이 필요하지 않은 답변 옵션에서는 드롭다운을 클릭하고 양식 제출을 선택합니다. 조건부 후속 질문으로 이어지게 할 답변 옵션에서는 해당 옵션 옆의 드롭다운을 클릭하고 섹션 [섹션 번호]로 이동을 선택합니다.
답변 옵션에 따라 응답자를 서로 다른 조건부 섹션으로 이동시켜 각기 다른 후속 질문을 표시할 수도 있습니다. 예를 들어 행사 참석 여부를 묻는 경우 “아니요”를 선택하면 양식을 제출하도록 하고, “예”를 선택하면 참석자를 위한 구체적인 후속 질문으로 이동하도록 할 수 있습니다. “잘 모르겠어요”를 선택한 경우에는 아직 참석 여부를 결정하지 못한 사람을 위한 별도의 질문이나 정보를 표시할 수 있습니다.
조건부 답변 옵션이 적용된 RSVP 질문의 예시는 다음과 같습니다.
4. 설정을 확인합니다.
양식을 미리 보고 조건부 논리가 의도한 대로 작동하는지 확인합니다. 오른쪽 상단의 눈 아이콘을 클릭하여 양식을 미리 볼 수 있습니다.
조건부 질문의 작동 방식
조건부 논리를 지원하는 도구에서는 특정 조건이 충족될 때만 특정 작업이 실행되도록 종속 관계를 설정할 수 있습니다. 조건부 질문은 이러한 조건부 논리 기능의 한 유형입니다.
조건부 질문은 응답자가 이전 질문에 특정 답변을 제공한 경우에만 양식에 표시됩니다. 해당 답변을 선택하지 않으면 조건부 질문은 표시되지 않습니다.
조건부 질문을 사용하면 각 응답자에게 필요한 양식 필드만 표시할 수 있어 관련 없는 질문에 시간을 쓰지 않아도 됩니다. 또한 특정 정보를 선별적으로 수집하고 후속 질문을 통해 중요한 내용을 더 자세히 파악할 수 있습니다.
예를 들어 보겠습니다.
- RSVP 양식에서 “컨퍼런스에 참석하시겠습니까?”라는 상위 질문을 합니다.
- 응답자가 이 질문에 “아니요”라고 답하면 더 이상 질문이 표시되지 않고 양식을 제출할 수 있습니다.
- 응답자가 “예”라고 답하면 참석할 날짜를 선택해 주세요.라는 조건부 질문이 나타납니다.
하나의 상위 질문에서 여러 조건부 질문이 이어지도록 설정할 수도 있습니다. 예를 들어 이 경우 “교통편 지원이 필요하신가요?” 또는 “식단 관련 요구 사항이나 알레르기가 있다면 알려주세요.”와 같은 조건부 질문을 추가할 수 있습니다.
조건부 질문을 사용하는 경우
조건부 질문은 특정 응답자 그룹에게서 구체적이고 자세한 정보를 수집해야 할 때 유용합니다. 관련 없는 질문을 숨길 수 있어 양식을 더 깔끔하고 사용하기 쉽게 구성하는 데도 도움이 됩니다.
필요한 데이터를 빠짐없이 수집하는 데도 도움이 됩니다. 조건부 논리를 사용하면 특정 응답자에게만 필요한 질문을 적절한 경우에만 표시하고 답변을 받도록 설정할 수 있습니다.
조건부 질문을 활용하면 유용한 양식 유형은 다음과 같습니다.
- 행사 참석 여부 확인: 결혼식이나 컨퍼런스 등 참석 예정인 사람에게 추가 정보를 받아야 하는 RSVP 양식에 조건부 질문을 사용할 수 있습니다. 참석할 수 없는 사람은 참석 관련 세부 질문을 모두 확인할 필요 없이 첫 번째 참석 여부 질문에 “아니요”라고 답한 후 바로 양식을 제출할 수 있습니다.
- 입사 지원서: 입사 지원 양식에는 다양한 방식으로 조건부 논리를 적용할 수 있습니다. 조건부 질문을 사용하면 지원자의 기술과 경력을 더욱 자세히 파악할 수 있습니다. 예를 들어 지원자에게 관리 경험이 있는지 예 또는 아니요로 묻고, “예”라고 답하면 직접 관리한 직원 수와 관리 업무를 맡은 기간 등의 세부 정보를 묻는 별도 섹션으로 이동하도록 할 수 있습니다. “아니요”라고 답한 경우에는 양식의 나머지 질문으로 바로 이동할 수 있습니다.
- 주문 양식: 온라인 주문을 받는 기업은 조건부 논리를 사용하여 고객의 주문 요구 사항에 대한 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 “선물인가요?”라는 질문에 “예”라고 답한 고객에게만 선물 메시지 필드를 표시할 수 있습니다.
- 고객 피드백 설문지: 고객이 제품과 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 자세히 알아보고 싶다면 조건부 질문을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 제품을 “불만족”으로 평가하면 자세한 내용을 묻는 조건부 후속 질문을 표시하고, “만족”이라고 답하면 양식의 나머지 질문으로 계속 진행하도록 할 수 있습니다.
Google Forms 조건부 질문의 한계
Google Forms는 널리 사용되는 양식 제작 도구이지만, 조건부 논리 기능만으로는 필요한 작업을 모두 구현하기 어려울 수 있습니다.
Google Forms에서는 질문별로 조건부 논리를 적용할 수 없으며 전체 섹션에 적용해야 합니다. 따라서 양식을 여러 섹션으로 나눈 다음 각 섹션에 조건부 논리를 적용하고 섹션 간 흐름이 올바르게 연결되는지 확인해야 합니다. 이 과정은 번거롭고 시간이 많이 걸릴 뿐 아니라 양식 구성도 복잡해질 수 있습니다.
Google Forms에서 조건부 논리를 사용할 때의 또 다른 단점은 여러 조건을 기반으로 조건부 질문을 설계할 수 없다는 점입니다.
그렇다면 양식에 더 복잡한 조건부 논리를 적용해야 한다면 어떻게 해야 할까요? 예를 들어 각 응답자의 인구통계 정보, 관심사, 위치에 따라 여러 경로로 진행되고 각 응답자에게 적합한 질문이 표시되는 설문지를 만들고 싶을 수 있습니다.
또는 양식에 여러 섹션과 섹션 흐름을 추가해야 하는 번거로움을 피하고 싶다면 어떻게 해야 할까요?
Jform이 도와드릴 수 있습니다.
Jform으로 더욱 고급 조건부 논리를 활용하는 방법
Jform은 강력한 온라인 양식 제작 플랫폼입니다.
Jform은 20,000개 이상의 맞춤 설정 가능한 양식 템플릿, 40개 이상의 결제 게이트웨이, 간편한 드래그 앤 드롭 방식의 양식 제작 도구, 다양한 제출 관리 인터페이스 등 여러 유용한 기능을 제공합니다. 여기에 설정이 간편하면서도 단순히 응답자를 특정 섹션으로 이동시키는 것보다 훨씬 다양한 작업을 수행할 수 있는 고급 조건부 논리 도구도 사용할 수 있습니다.
Jform에서는 조건부 논리를 적용하기 위해 양식을 여러 섹션으로 나눌 필요가 없습니다. 평소처럼 질문 필드를 추가한 다음 설정 탭의 조건 섹션에서 특정 조건이 충족될 때만 해당 필드가 표시되도록 설정하면 됩니다.
Jform의 조건부 논리 기능을 활용하면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
- 필드 표시/숨기기: 이전 답변을 기준으로 각 사용자에게 필요한 필드만 표시합니다.
- 필드 필수 설정: 이전 답변에 따라 추가 필드를 필수로 설정합니다.
- 필드 계산: 양식 필드에 값을 할당하고 조건부 논리를 사용하여 복잡한 계산을 수행합니다.
- 페이지 건너뛰기: 사용자와 관련 없는 페이지는 건너뛰도록 설정할 수 있습니다.
- 사용자별 감사 메시지 표시: 응답자가 양식 작성을 마치면 표시되는 맞춤형 감사 페이지를 만듭니다.
- 확인 이메일 보내기: 자동 응답 이메일을 설정하여 응답자가 제공한 정보를 기반으로 주문 확인서, PDF 인보이스, 이벤트 티켓 등을 즉시 이메일로 전송합니다.
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FAQ
네. Google Forms에서는 조건부 논리를 사용해 질문을 조건부로 표시할 수 있습니다. Google Forms에서는 일반적으로 응답자의 답변에 따라 서로 다른 섹션으로 이동하도록 설정하는 방식으로 조건부 논리를 구현합니다. 이를 통해 관련 있는 후속 질문만 표시하고 각 응답자에게 더욱 개인화된 양식 경험을 제공할 수 있습니다.
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