개인 병원을 위한 최고의 EHR: 어떤 도구가 실제로 행정 업무를 줄여줄까요?

대부분의 전자 건강 기록(EHR) 소프트웨어가 겉보기처럼 모든 사람에게 완벽하게 들어맞는 것은 아닙니다. 많은 플랫폼이 훨씬 더 크고 복잡한 의료 환경을 위해 설계되었습니다. 이러한 플랫폼에는 대규모 임상 환경을 운영하는 데 환상적인 기능이 가득하지만, 소규모 의원의 경우 사용하지도 않을 기능으로 가득 찬 소프트웨어에 추가 비용을 지불하게 되는 경우가 많습니다.

대부분의 조직에 있어 개인 의원을 위한 최고의 EHR은 관리 업무를 줄이고, (규제 기준을 위반하지 않으면서) 올바른 정보를 관리하며, 팀을 체계적으로 유지할 수 있도록 돕는 솔루션인 경향이 있습니다. 이것이 바로 팀 리더에게 부담을 주지 않으면서 EHR의 필수 요소를 다루는 도구에 초점을 맞춰 이 목록을 작성한 이유입니다.

개인 의원을 위한 최고의 EHR은 어떤 역할을 할까요?

개인 의원 소프트웨어는 팀이 늦은 양식 제출, 분실된 보험 카드, 며칠 전의 진료 기록, 꽉 찬 일정, 그리고 이미 모든 것을 다 작성했다고 강하게 주장하는 환자들을 응대해야 하는 일반적인 진료 일상을 잘 관리하기만 하면 됩니다.

여러분에게 필요한 도구는 다음과 같습니다.

• 관리 업무 감소: 약 22.5%의 의사가 정규 평일 근무 시간 외에도 매주 8시간 이상을 EHR 작업에 소비합니다. 올바른 EHR 플랫폼은 이러한 시간을 줄여주어야 합니다.
• 환자 접수 간소화: 시스템은 인구통계학적 데이터, 병력, 보험 세부 정보, 동의서, 서명, 업로드 파일 및 예약 상황을 자동으로 수집해야 합니다. 
• AI 문서화와 사람의 검토 결합: 현재 많은 의료 그룹이 번아웃을 최소화하기 위해 AI를 사용하고 있지만, 감사 준비가 완료된 문서를 위해서는 여전히 사람의 검토가 필요합니다.
• 직관적인 청구: 현금 결제 의원은 카드, 청구서, 영수증, 의료비 명세서가 필요합니다. 보험 비중이 높은 의원은 자격 확인, 청구, 거절 처리 및 수익 주기 관리(RCM)가 필요합니다.
• HIPAA 준수 보장: HIPAA와 EHR은 밀접하게 연관되어 있습니다. 안전을 유지하려면 안전한 업로드, 사용자 권한, 암호화, 직원 규칙 및 동의 기록이 필요합니다.
• 맞춤형 차트 제공: 대부분의 그룹은 업무를 더 단순하게 만들기 위해 드롭다운 메뉴에서 벗어나 적응형 템플릿과 AI 받아쓰기로 이동하고 있습니다.

물론 비용과 사용 편의성도 중요합니다. 전자 건강 기록 소프트웨어는 팀원들이 사용하기 쉬워야 하며, 매달 청구서를 볼 때마다 당황하지 않을 만큼 합리적인 가격이어야 합니다.

개인 의원을 위한 최고의 EHR: 7가지 옵션 비교

개인 의원을 위한 최고의 EHR을 찾는 것은 사실 다른 소프트웨어를 쇼핑하는 것과 같습니다. 조직에 진정으로 필요한 것이 무엇인지, 시스템이 업무와 예산에 맞는지에 초점을 맞춰야 합니다. 

도구	가장 적합한 용도
Jform	환자 접수 양식, 동의서, 업로드, 결제, 예약 요청 및 필요한 곳으로 데이터 전송.
Pabau	시술, 패키지, 멤버십 또는 미용 서비스를 판매하는 의원.
TheraNest	진료 기록, 청구, 양식, 원격 의료 및 포털이 필요한 치료 센터.
TherapyNotes	체계, 지원 및 보험 청구를 원하는 정신 건강 의원.
SimplePractice	고객 포털, 예약 및 원격 의료를 중요하게 생각하는 1인 의료 서비스 제공자.
CareCloud	청구, 수금, 보고 및 수익 주기 업무.
AdvancedMD	청구, 지불자 규정, 전자 처방전(eRx), 수익 주기 관리(RCM) 및 전반적인 의원 관리를 다루는 독립 의원.

1. Jform

엄밀히 말해 Jform은 공식적인 EHR은 아니지만, 임상의가 환자 접수 업무를 더 효과적으로 관리하기 위해 사용하는 가장 인기 있는 도구 중 하나입니다. 

팀은 이를 사용하여 병력뿐만 아니라 연락처 및 보험 정보를 자동으로 수집하는 맞춤형 환자 등록 및 환자 접수 양식을 만들 수 있습니다. 또한 의료 동의서를 작성하고 이 도구를 사용하여 환자가 의사 및 의료 서비스 제공자와 예약을 잡을 수 있는 시스템을 구축할 수도 있습니다. 환자들은 휴대폰으로도 이를 작성할 수 있습니다.

Jform은 다양한 광범위한 EHR 시스템과 통합되며, 데이터를 안전하게 수집할 수 있도록 보장하는 비즈니스 파트너 계약(BAA)뿐만 아니라 다양한 HIPAA 지원 양식과 기능을 포함하고 있습니다.

또한, 의사가 환자의 상태를 효율적으로 추적할 수 있도록 돕는 원격 의료 앱과 같이 시스템에 도입할 수 있는 유용한 Jform 의료 앱이 많이 있습니다.

• 가장 적합한 용도: 환자 접수, 동의서 및 예약 요청을 위한 유연한 HIPAA 지원 양식을 찾는 의원
• 주요 기능: HIPAA 지원 양식 템플릿, 조건부 로직, 전자 서명, 결제 수집, 파일 업로드, Jform 앱, EHR/API 연결
• 장점: 문서 작업 및 타이핑 감소, 사용자 정의 가능한 수많은 사전 제작 양식, 일상 업무에 적합한 훌륭한 앱, 기존 EHR 도구와 연동 가능, 초보자도 사용하기 쉬움
• 단점: 공식 임상 EHR이 아님. 기본 전자 처방전(eRx), 랩 처방, 청구 또는 전체 차트 작성 기능 없음. 직원들에게 여전히 명확한 개인건강정보(PHI) 규정이 필요함 
• 요금제/가격: 초보자를 위한 무료 요금제 제공. HIPAA 지원 기능은 골드(연간 결제 시 월 $99) 및 엔터프라이즈(맞춤형 가격) 요금제에서 제공됨
• 지원 기기: 웹, 모바일 양식, Jform 모바일 양식, Jform 앱

2. Pabau

Pabau는 비즈니스 측면과 임상 측면의 업무를 편리하게 한 곳에서 관리해야 하는 의원을 위한 솔루션입니다. CRM과 결합된 EHR 솔루션이며, 맞춤 설정 기능이 매우 뛰어납니다. 이는 독특한 운영 방식을 가진 의원에는 이상적일 수 있지만, 다른 의원에는 추가 작업이 필요함을 의미할 수도 있습니다.

올인원 플랫폼은 EHR을 일정 관리, 로열티 프로그램, 청구 및 재고 추적과 연결합니다. 또한 고유한 신체적 또는 정신 건강 접수 양식과 등록 양식을 만들 수 있으며, 자동화를 사용하여 환자에게 후속 조치를 취하고 결제를 추적할 수 있습니다.

또한, 지역 개인정보 보호 표준을 지원하는 강력한 데이터 처리 조치로 시스템이 설계되어 규정 준수가 걱정되는 사람들에게도 좋은 도구입니다. 하지만 다른 도구에 비해 학습 곡선이 조금 있는 편입니다.

• 가장 적합한 용도: 서비스, 패키지, 멤버십 또는 치료 계획을 판매하는 메디컬 스파, 미용 의원, 웰니스 의원 및 개인 의원
• 주요 기능: 임상 기록, 고객 카드, 온라인 예약, 디지털 양식, 결제, 청구, 재고, 보고, 직원 권한, 마케팅 도구, 패키지, 멤버십, 더 빠른 기록을 위한 Pabau Scribe
• 장점: 치료 기반 의원에 직관적임. 기록, 예약, 결제 등 다양한 기능 결합. 빠른 기록 작성을 돕는 AI 도구 제공. 로열티 프로그램 포함. 뛰어난 규정 준수 및 보안성
• 단점: 단순한 의원에는 기능이 너무 많게 느껴질 수 있음. 다른 도구에 비해 설정에 더 많은 시간과 노력이 필요함. 애드온 추가 시 가격이 상승할 수 있음
• 요금제/가격: 유료 요금제는 사용자 1명 기준 월 $65부터 시작. 팀 규모 및 Marketing Plus, Care Plus, Insight Plus와 같은 애드온에 따라 더 높은 요금제 적용
• 지원 기기: 클라우드 기반 웹 접속, Pabau Go를 통해 iPhone/iPad 지원

3. TheraNest

TheraNest는 고객 포털, 접수 양식, 일정 관리, 치료 계획, 청구 및 보험 청구를 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 직관적인 올인원 플랫폼을 찾고 있다면 개인 의원을 위한 최고의 EHR일 수 있습니다. 특히 일괄 청구서를 처리하고 보험 청구 추적을 자동화할 수 있어 골치 아픈 청구 업무에 탁월합니다.

또한, 고객 포털을 통해 환자들은 접수 양식을 안전하게 제출하고, 정보를 업데이트하며, 원할 때 언제든지 예약을 확인할 수 있습니다. 팀원들이 자리를 비웠을 때 사용할 수 있는 모바일 앱도 제공됩니다. 

하지만 이 도구는 다른 대안들에 비해 학습 곡선이 더 가파르다는 점을 유의해야 합니다. 또한 주로 행동 건강 그룹을 위해 제작되었기 때문에 모든 의료 기관에 이상적이지는 않을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 고객들이 고객 지원팀의 응답이 매우 빠르다고 평가하며, 이는 기술적인 어려움에 직면했을 때 큰 도움이 됩니다.

• 가장 적합한 용도: 진료 기록, 양식, 청구, 원격 의료 및 고객 포털이 필요한 행동 건강 의원
• 주요 기능: 맞춤형 진료 기록 및 치료 계획, 캘린더 및 예약 알림, 고객 포털, 접수 및 맞춤형 양식, 상위 요금제의 보험 청구, 원격 의료 애드온, 그룹 의원 보고서, 모바일 앱
• 장점: 치료 워크플로우에 적합, 환자를 위한 훌륭한 고객 포털, Advanced 및 Premier 요금제에서 보험 청구 지원, 명확한 요금제, 모바일 앱 사용 가능 
• 단점: 주로 행동 및 정신 건강에 중점을 둠, 일부 요금제에서는 원격 의료 화상 통화 비용이 추가됨, 관리자 사용자 추가 시 월 청구 금액 증가 
• 요금제/가격: 21일 무료 평가판 제공. Essentials 요금제는 치료사 1명당 월 $29, Advanced 요금제는 치료사 1명당 월 $59, Premier 요금제는 치료사 1명당 월 $89
• 지원 기기: 클라우드 기반 웹 플랫폼, iOS 및 Android 앱

4. TherapyNotes

TheraNest와 마찬가지로, TherapyNotes는 주로 행동 건강 그룹을 대상으로 하며, 데모를 다운로드하여 사용해 보면 이를 금방 알 수 있습니다. 치료 예약 양식을 쉽게 만들고, 한 곳에서 기록을 보관하며, 같은 곳에서 청구 및 예약을 추적할 수 있는 시스템을 찾고 있다면 좋은 선택이 될 수 있습니다.

대부분의 팀은 이 도구의 청구 및 보험 기능을 높이 평가합니다. 이 도구는 슈퍼빌(superbill) 생성, 정보 센터(clearinghouse)와의 통합, 청구 관리에 탁월합니다. 특정 요금제에서는 통합 원격 의료 기능도 제공하지만, 양식 사용자 지정 옵션은 매우 제한적이라는 점을 언급할 필요가 있습니다.

또한 기본 자동화 기능을 찾고 있다면, TherapyNotes가 환자에게 예약 알림을 대신 보낼 수 있습니다. 팀원을 위해 진료 기록과 치료 계획을 자동으로 채워주는 도구도 있습니다.

• 가장 적합한 용도: 구조화된 문서화, 보험 청구, 원격 의료 및 지원을 중요하게 생각하는 정신 건강 의원
• 주요 기능: 포괄적인 경과 기록 및 치료 계획, 일정 관리 및 예약, 청구 및 결제, 고객 포털, 안전한 메시징 및 원격 의료, 모든 요금제에서 무제한 고객·기록·예약 제공, 통합 AI
• 장점: 정신 건강 그룹을 위해 명확하게 설계됨, 강력한 보험 및 청구 기능, 훌륭한 고객 지원 평판, 모든 요금제에서 무제한 고객 및 기록 제공, 통합 원격 의료
• 단점: 일반 의원에는 적합하지 않을 수 있음, AI 도구 및 프리미엄 원격 의료는 추가 비용 발생, 의료 양식에 대한 사용자 지정 제한적
• 요금제/가격: Solo 요금제는 사용자 1명 기준 월 $69부터 시작. Group 요금제는 첫 번째 임상의 월 $79, 추가 임상의 1명당 월 $50. 임상의 20명 이상을 위한 엔터프라이즈 요금제 제공
• 지원 기기: 웹 기반, 고객 포털 및 원격 의료 액세스 지원

5. SimplePractice

SimplePractice는 개인 의원을 위한 최고의 EHR을 다루는 많은 기사에서 찾아볼 수 있습니다. 모든 종류의 건강 및 웰니스 전문가를 위해 설계된 인기 있는 솔루션으로, 일정 관리, 청구, 원격 의료 및 임상 기록을 하나의 시스템으로 통합하도록 구축되었습니다.

SimplePractice는 의원 등록 양식부터 보안 메시지까지 모든 것을 직관적으로 추적할 수 있도록 도와주며, 다양한 AI 및 자동화 기능이 내장되어 있습니다. 자동화 도구는 고객 알림, 예약 및 자동 결제로 업무를 줄일 수 있으며, AI가 기록 작성을 대신해 줍니다. 

보험 청구 기능 또한 환상적입니다. 내장된 정보 센터 및 청구서 자동 완성 옵션은 빠르게 움직이는 팀에 이상적입니다. 하지만 이 도구는 목록에서 더 비싼 편에 속한다는 점을 유의해야 합니다. 또한 다른 몇몇 옵션과 마찬가지로 양식 사용자 지정 기능에 제한이 있습니다.

• 가장 적합한 용도: 예약, 청구, 원격 의료, 모바일 액세스 및 새로운 느낌의 고객용 도구를 원하는 1인 및 소규모 그룹 서비스 제공자
• 주요 기능: 포괄적인 일정 관리 및 예약 기능, HIPAA 지원 원격 의료, 고객 포털, 모바일 접근성, 자동 청구, AI 기록기, ePrescribe 애드온
• 장점: 안정적인 보험 및 청구 도구, 편리한 모바일 액세스, 직관적인 환자 포털, 유용한 원격 의료 설정, 도움을 주는 AI 도구 및 자동화
• 단점: 애드온 추가 시 요금제가 더 비싸질 수 있음, 양식 사용자 지정 기능 제한적, 그룹 의원은 상위 요금제가 필요함 
• 요금제/가격: 30일 무료 평가판 제공. 도입부 할인 적용 이후 Starter 요금제는 월 $49, Essential 요금제는 월 $79, Plus 요금제는 월 $99. Note Taker, ePrescribe, Care Aide(Note Taker, Session Sidekick, Treatment Planner, Client Summaries 포함)는 별도의 애드온
• 지원 기기: 웹, iOS, Android, 고객 포털, 원격 의료 액세스 지원

6. CareCloud

CareCloud는 이 목록에서 꽤 포괄적인 EHR 플랫폼 중 하나이지만, 직관적인 인터페이스 덕분에 개인 의원과 소규모 팀에게도 여전히 훌륭한 선택입니다. 누구나 쉽게 탐색할 수 있는 색상 코드 대시보드가 제공되며, 모바일 앱을 통해서도 로그인할 수 있습니다. 

CareCloud의 가장 큰 장점 중 하나는 의원의 성장 속도에 맞춰 확장할 수 있도록 설계되었다는 것입니다. 모듈형 설계를 갖추고 있어 수익 주기 관리나 원격 의료와 같이 필요한 기능을 원할 때 추가할 수 있으며, 너무 이른 시기에 불필요한 추가 비용을 낼 필요가 없습니다. 

하지만 가격이 꽤 비싼 편이며, 일부 사용자들은 프리미엄 도구에 기대하는 수준만큼 고객 지원이 원활하지 않다고 평가하기도 합니다. 그럼에도 불구하고, 환자의 경험과 팀의 경험을 동시에 개선할 방법을 찾고 있는 개인 임상의에게는 이상적인 옵션이 될 수 있습니다.

• 가장 적합한 용도: 청구, 보험 청구(claims), 수금 및 보고서 작성이 지나치게 복잡한 의원
• 주요 기능: 일정 관리 및 예약 알림, 환자 프로필, 보험 자격 확인, 의료 청구 및 보험 청구, RCM 서비스, 원격 의료, 분석 및 보고서 작성
• 장점: 팀이 이상적인 시스템을 구축할 수 있게 해주는 유용한 모듈형 구조, 초보자를 위한 직관적인 인터페이스, 모바일을 통한 접근성, 원격 의료 및 RCM 제공, 청구 워크플로우를 위한 간소화된 자동화
• 단점: 대부분의 소규모 의원이 사용하기에 너무 비쌈, 제한적인 고객 지원, 모든 기능을 사용하려면 데스크톱이 필요함
• 요금제/가격: CareCloud의 가격은 완전히 공개되어 있지 않지만, 임상의들에 따르면 요금제는 서비스 제공자 1명당 월 $349부터 시작하며 Concierge RCM은 수금액의 3~7%부터 시작하는 경향이 있습니다.
• 지원 기기: 설정에 따라 데스크톱 및 모바일 워크플로우 전반에서 클라우드 기반 액세스 지원

7. AdvancedMD

AdvancedMD는 다양한 사용자 지정 기능이 필요한 개인 의원에게 최고의 EHR 시스템 중 하나로 명성이 높습니다. 처음에는 사용법을 파악하기 까다로운 도구 중 하나일 수 있지만, 통합된 일정 관리, 차트 작성 및 기록 기능을 제공합니다. 

진료 기록을 더 빠르게 작성할 수 있도록 돕는 AI 시스템과 방문 기록을 분석하여 차트 작업 항목을 제안하는 임상 어시스턴트가 있으며, 제안 항목에는 다음이 포함됩니다. 

• 문제
• 병력
• 알레르기
• 복용 약물
• 검사 처방
• 주 증상
• 방문 목적 
• 활력 징후

또한 자체 예약, 모바일 체크인 및 자동화된 디지털 결제 기능을 갖춘 환자 포털이 포함된 환자 참여 도구 모음도 제공됩니다. 이 전체 제품군은 환자 접수를 늘리고 지속적으로 정보를 제공하는 데 매우 유용합니다.

또한 AdvancedMD는 AI 기반 청구 검토(claim scrubbing) 및 정보 센터 지원을 바탕으로 시장에서 가장 강력한 청구 및 RCM 기능을 제공합니다. 

• 가장 적합한 용도: 청구, 지불자 규정, eRx, RCM, 환자 참여 및 전체 의원 관리를 다루는 독립 의원
• 주요 기능: EHR 및 의원 관리, RCM 서비스, 청구 및 의료 결제, ePrescribing(전자 처방전 발행), 환자 포털 및 참여 도구, AI 임상 어시스턴트, 보고서 작성 및 분석
• 장점: 진정으로 유용한 AI 및 자동화 도구, 포괄적인 청구 및 RCM, 환자 참여 도구 모음 및 환자 포털, 고도로 사용자 지정 가능, 수많은 애드온 제공
• 단점: 소규모 팀에게는 비쌀 수 있음, 초기 설정이 까다로움, 제한적인 양식 옵션
• 요금제/가격: 소프트웨어는 소규모 의원의 경우 월 약 $130부터 시작하며, 전문 진료 분야 및 선택한 애드온에 따라 가격이 인상됨
• 지원 기기: 클라우드 기반, 웹, 모바일, 원격 의료 워크플로우 지원

개인 의원을 위한 최고의 EHR 선택하기

개인 의원을 위한 최고의 EHR을 선택할 때 어려운 점은 모든 조직에 완벽하게 들어맞는 만능 솔루션이 없다는 것입니다. 행동 건강 분야에 속해 있다면 TheraNest나 TherapyNotes와 같은 도구를 선호할 수 있습니다. 청구 업무가 까다롭다면 AdvancedMD와 CareCloud 모두 훌륭한 옵션입니다. 보다 직관적인 도구를 원한다면 SimplePractice를 고려해 보세요.

반면, 현재 겪고 있는 가장 큰 문제가 환자 접수라면 Jform이 최고의 선택입니다. Jform을 사용하기 위해 기존 EHR 시스템을 교체할 필요가 없습니다. Jform은 양식 및 동의 워크플로우, 그리고 환자용 앱을 통해 정보를 더욱 편리하고 안전하게 수집할 수 있는 방법을 제공할 뿐입니다.

환자 세부 정보가 접수 단계에서 후속 조치나 관리 작업으로 안전하게 이동해야 할 때 환자 추적 시스템 전략을 수립하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

대부분의 개인 의원이 매일 겪는 관리 업무의 부담을 Jform이 어떻게 줄여줄 수 있는지 직접 확인하고 싶으시다면 여기에서 무료 평가판으로 시작해 보세요.