간단한 7단계로 앱을 디자인하는 방법

설치된 앱의 거의 절반이 30일 이내에 삭제되며, 다운로드 당일에 삭제되는 경우도 매우 흔합니다. 사용자들은 수준 이하의 앱을 참고 쓸 만큼 인내심이 없습니다. 그들은 완벽함을 추구하며, 그 외의 것은 받아들이지 않습니다.

앱을 디자인할 때는 사용자의 문제를 매끄러운 흐름, 구조 및 시각적 계층 구조를 갖춘 깔끔하고 탐색하기 쉬운 사용자 경험으로 세심하게 전환해야 합니다. 이 기준에 미치지 못하는 앱은 결국 삭제되고 말 것입니다. 

이 교육용 가이드에서는 사용자 문제를 정의하는 것부터 개발자에게 파일을 넘겨주는 단계까지 앱 디자인 과정을 단계별로 상세히 설명합니다. 이 글을 끝까지 읽고 나면 사용자가 사랑하는 앱을 디자인하는 방법을 알게 될 것입니다.

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How to Design an App

1. 기능이 아닌 문제에서 출발하기

첫 번째 단계인 제품 발견은 앱 디자인 과정에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 앱이 타겟 고객층을 위해 어떤 문제를 해결하려 하는지 고려하세요. 타겟 고객층이 어떤 불만이나 충족되지 않은 니즈를 겪고 있는지, 그리고 이를 어떻게 도울 수 있는지 파악하십시오.

다음 사항을 파악해야 합니다.

• 주요 문제 및 현재 사용자의 해결 방법: 어떤 문제가 타겟 고객층을 골치 아프게 하나요? 매일 겪는 일인가요, 아니면 가끔 겪는 일인가요? 문제가 발생하는 장소는 직장, 집, 출퇴근길 중 어디인가요? 현재 이 문제를 해결하기 위해 어떤 솔루션을 사용하고 있으며, 왜 귀하의 앱이 더 나은 선택이 될 수 있을까요? 현재 방식의 어떤 측면이 마찰을 일으키는지, 그리고 그 과정을 어떻게 더 쉽고, 원활하거나, 빠르게 만들 수 있을지 고려하세요.
• 타겟 고객층 및 그들의 관심사: 타겟으로 삼을 주요 사용자는 누구인가요? 그들이 앱을 통해 달성하고자 하는 목표를 고려하세요. 또한 그들의 기술적 지식 수준도 파악해야 합니다.
• 타겟 고객층이 원하는 결과: 앱 사용을 시작한 후 타겟 고객층이 무엇을 더 쉽고 효과적으로 할 수 있어야 할까요? 시간이나 비용 절약, 또는 수동 오류 감소와 같은 이점을 파악하세요.

조사를 통해 문제와 타겟 고객층에 대한 가정을 반드시 검증해야 합니다. 잠재적 사용자와 대화하고, 유사한 앱의 고객 리뷰를 읽어보고, 경쟁 제품을 연구하며, 검색 행동을 검토할 수 있습니다. 해결하려는 문제가 전용 앱 솔루션을 제작해야 할 만큼 시급하고 중요한지에 대한 명확한 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 

2. 사용자 흐름 및 화면 목록 매핑하기

다음 단계는 앱이 파악된 문제를 어떻게 해결할지 개요를 작성하는 것입니다. 앱의 핵심 작업과 이를 수행하기 위한 가장 짧고 명확한 경로를 시작 화면부터 파악하세요. 

수행해야 할 작업은 다음과 같습니다:

• 사용자 여정 매핑하기: 사용자가 핵심 작업을 완료하기 위해 내려야 하는 결정이나 선택해야 하는 옵션을 포함하여 취해야 할 각 행동을 기록하세요. 또한 사용자가 주요 작업을 완료하기 전, 도중, 그리고 후에 어떤 일이 일어나는지도 고려해야 합니다. 완료해야 할 부가적인 작업도 있나요?
• 사용자 여정의 다양한 변수 고려하기: 사용자가 앱 홈 화면이나 알림 등 다양한 위치에서 여정을 시작할 수 있나요? 이것이 여정을 어떤 식으로든 변화시키나요? 구독 결제 실패나 도중에 인터넷 연결이 끊기는 등 발생할 수 있는 잠재적인 우선순위가 높은 엣지 케이스(예외 상황)에 대해서도 생각해야 합니다.
• 화면 목록 작성하기: 로그인, 홈, 검색, 결과, 결제 및 확인 화면 등 사용자 여정의 각 단계마다 앱 화면이 어떤 모습일지 파악하세요. 사용자가 시도하는 작업을 완료하기 위해 각 화면에 어떤 정보가 있어야 하는지 고려하십시오. 마찰을 더하는 불필요한 단계를 제거하고 화면 목록을 반드시 수정하세요. 

이 단계에서 주의해야 할 점 중 하나는 기능 변질(feature creep)입니다. 필수 기능과 있으면 좋은 기능을 분리하고, 사용자의 문제에 맞게 앱을 효율적이고 목적에 맞게 구성할 방법을 결정하세요. 추가 기능은 흥미로워 보일 수 있지만 사용자에게 예상치 못한 시간, 에너지 및 마찰을 더할 수 있습니다. 앱이 해결하고자 하는 핵심 문제에 집중하도록 하세요.

3. 플랫폼 및 네이티브 디자인 언어 선택하기

UX 와이어프레이밍 가이드나 모바일 UI 디자인 튜토리얼을 살펴보기 전에 먼저 플랫폼과 네이티브 디자인 언어를 선택해야 합니다. 선택한 플랫폼은 앱의 모양과 작동 방식에 영향을 미칩니다. 이 결정을 지금 내리면 일반적인 모바일 사용자 인터페이스를 만드는 대신 해당 플랫폼(또는 여러 플랫폼)에 특화된 화면을 디자인할 수 있습니다.

옵션은 다음과 같습니다:

• Apple iOS: Apple용으로 디자인할 때는 레이아웃, 탐색, 타이포그래피 등의 영역을 다루는 휴먼 인터페이스 가이드라인 및 Apple 디자인 리소스를 참조하세요. 사용자가 버튼, 토글, 메뉴 및 기타 중요한 내비게이션 기능 등에서 처음부터 친숙함과 편안함을 느낄 수 있도록 앱이 다른 Apple 앱과 유사한 느낌을 주는 것이 중요합니다.
• Google Android: Google 생태계를 선택한다면 스타일, 테마 및 디자인 리소스에 대한 공식적인 정보인 Google의 Android 디자인 및 계획 가이드(Android Design & Plan guidance)를 확인하세요. 머티리얼 디자인 3(Material Design 3)과 내비게이션, 버튼, 카드 및 기타 중요한 앱 구성 요소에 대해 확립된 패턴을 따르십시오. 소형 및 대형 화면 모두에서 작동하는 반응형 레이아웃을 계획하는 것을 잊지 마세요.
• 크로스 플랫폼 앱 디자인: 단일 운영 체제 전용으로 디자인하는 대신 여러 운영 체제를 타겟으로 삼고자 한다면, 사용자 경험 중 어떤 부분(예: 색상 및 글꼴)을 플랫폼 전반에 걸쳐 일관되게 유지하고 어떤 부분을 다르게 할지 결정해야 합니다. 내비게이션, 제어 및 권한 등 따라야 할 플랫폼별 특정 규칙이 있을 수 있습니다. 또한 플랫폼 고유의 친숙함과 브랜드 일관성을 비교하여 고려하고, 사용자가 처음부터 앱을 편안하게 사용할 수 있도록 어떤 측면을 플랫폼에 맞게 맞춤화해야 하는지 결정해야 합니다.

4. 로우 파이델리티(Low-fidelity) 와이어프레임 제작하기

다음으로 2단계에서 작성한 화면 목록을 기반으로 각 앱 화면의 뼈대라고 할 수 있는 로우 파이델리티 와이어프레임을 제작합니다. 각 화면에 어떤 정보가 필요한지, 그 정보가 어디에 위치해야 하는지, 사용자가 어떻게 행동을 취하는지, 사용자가 화면 간에 어떻게 이동하는지 생각해 보세요.

아직은 디자인, 이미지, 색상, 브랜딩에 대해 다루지 않습니다. 현재 와이어프레임에는 단순한 회색 선, 상자, 임시 텍스트(placeholder text)만 들어갑니다. 여기서 목표는 단지 레이아웃과 기능을 매핑하고 사용자가 각 화면과 상호 작용하는 방식을 결정하는 것입니다. 다음 단계에서 창의력을 발휘할 기회가 있을 것입니다.

로우 파이델리티 와이어프레임에서 집중해야 할 사항은 다음과 같습니다:

• UX의 황금률 따르기: 사용자가 각 화면을 볼 때 다음 세 가지 질문에 대한 답을 즉시 알 수 있어야 합니다: 나는 어디에 있는가? 여기서 무엇을 할 수 있는가? 다음에는 무슨 일이 일어나는가? 사용자가 이에 대해 빠르게 답할 수 없다면 해당 화면은 제 기능을 다하지 못하는 것입니다. 무엇보다도 명확성과 단순성에 집중하세요.
• 앱에 가장 적합한 내비게이션 패턴 찾기: 대부분의 앱은 홈, 프로필, 예약, 검색 등 3~5개의 최상위 목적지를 가지고 있습니다. 하지만 사용자가 앱의 한 섹션에서 다음 섹션으로 어떻게 이동하게 할 것인가요? 그리고 내비게이션 바를 화면 상단에 배치할 것인가요, 아니면 하단에 배치할 것인가요? 무엇을 결정하든 일관성을 유지해야 합니다. Google의 머티리얼 디자인 내비게이션 바 가이드(Material Design navigation bar guidance)가 도움이 될 수 있습니다.
• 탭 영역(Tap target)을 접근하기 쉽게 만들기: 앱에서 탭 영역이 너무 작아 실수로 잘못된 버튼을 클릭한 적이 있으신가요? 이는 사용자에게 큰 좌절감을 주기 때문에 버튼과 기타 상호 작용 요소는 정확하게 탭할 수 있을 만큼 커야 합니다. Apple은 탭 영역을 44 x 44 px로 권장하며, Android는 48 x 48 dp로 권장합니다. 여러 탭 영역이 가까이 있는 경우 각 영역 사이에 충분한 간격이 있는지 확인하세요.

와이어프레임이 준비되면 순서대로 검토하여 사용자가 여정을 쉽게 완료할 수 있는지 확인하십시오. 이 단계에서는 앱에 익숙하지 않은 테스터를 참여시키는 것이 도움이 될 수 있습니다. 테스터가 와이어프레임을 순서대로 살펴보게 하고 혼란스러운 부분이 없는지 지적하도록 하세요.

5. 와이어프레임을 클릭 가능한 프로토타입으로 변환하기

세련된 시각적 디자인에 시간과 리소스를 투자하기 전에, 앱 흐름이 구상한 대로 작동하는지 테스트해 보세요. 와이어프레임을 클릭 가능한 프로토타입으로 변환하여 이를 수행할 수 있습니다. 이것은 사용자가 앱을 탐색하는 방식을 시뮬레이션하는 상호 작용 모델입니다. 백엔드 기능이나 실제 데이터는 없지만, 사용자 상호 작용을 모방하여 본격적인 디자인이나 개발에 들어가기 전에 혼란스러운 사용자 흐름을 찾아내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

수행할 작업은 다음과 같습니다:

• 화면 연결하기: 모바일 앱 목업(mockup)을 제작할 때 Figma 앱 프로토타이핑을 사용하여 화면을 연결하고 사용자가 앱을 통해 겪게 될 현실적인 경로를 구축하세요. 시도해 볼 수 있는 다른 도구로는 Sketch와 ProtoPie가 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 버튼, 카드 및 기타 내비게이션 요소를 적절한 화면에 연결하여 사용자 흐름이 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이 과정에서 와이어프레임의 모든 요소를 클릭 가능하게 만들고 싶은 유혹이 생길 수 있습니다. 하지만 핵심 사용자 흐름에 먼저 집중하고 이를 올바르게 설정한 후 부가적인 요소로 넘어가는 것이 가장 좋습니다. 
• 프로토타입 테스트하기: 앱에 익숙하지 않은 외부 사용자 몇 명에게 흐름을 테스트하게 하세요. 프로토타입 내에서 완료해야 할 구체적인 작업(예: “수요일에 예약하기”)을 제시합니다. 작업 수행 방법에 대한 지침은 제공하지 말고 테스터가 스스로 여정을 어떻게 진행하는지 모니터링하세요. 테스터가 망설이거나 실수하는 부분을 메모해 두십시오. 이러한 부분이 수정해야 할 곳일 수 있습니다.

외부 테스터가 프로토타입을 진행하는 방식에 따라 레이블, 내비게이션, 화면 순서 및 기타 요소를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 변경을 완료한 후에는 더 많은 테스터를 대상으로 실행해 보고 프로토타입에서의 그들의 행동을 기록하세요. 프로토타입이 테스터에게 작업 완료를 위한 원활한 여정을 제공할 때까지 이 과정을 반복합니다. 

6. 하이 파이델리티(High-fidelity) UI 스타일링 적용하기

모든 개선 및 테스트 과정을 거친 후, 드디어 프로토타입을 개발자가 가져가서 실행할 수 있을 만큼 충분히 디테일하고 시각적으로 매력적인 사용자 인터페이스로 발전시킬 차례입니다. 

이 단계는 색상, 타이포그래피, 이미지, 아이콘 및 시각적 계층 구조를 적용하고, 3단계에서의 선택에 기반하여 플랫폼 규칙을 따르는 단계입니다. 무엇보다도 각 화면에서 디자인이 일관되도록 해야 합니다. 이를 통해 사용자는 어떤 화면에 있든 간소화된 경험을 얻을 수 있습니다.

이 단계에서 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 측면은 다음과 같습니다:

• 디자인 시스템 구축: 간격, 아이콘 스타일, 색상 팔레트 등 앱의 다양한 측면에 적용할 시각적 규칙을 만드세요. 이러한 규칙은 개발자가 추측할 필요가 없도록 문서화가 잘 되어 있어야 합니다.
• 컴포넌트 라이브러리 만들기: 버튼, 입력 필드, 헤더, 탭 및 기타 반복되는 요소에 표준 컴포넌트를 사용하면 앱 전체에서 일관성을 보장할 수 있습니다. Figma는 컴포넌트 및 변형(variations) 생성에 대한 유용한 가이드를 제공합니다. 컴포넌트 라이브러리를 구축하는 데는 초기에 시간이 걸릴 수 있지만 충분한 가치가 있습니다. 장기적으로 볼 때 상당한 노력과 시간을 절약해 주기 때문입니다.
• 잊혀진 상태(forgotten states) 잊지 않기: 앱을 통과하는 모든 사용자 경로가 완벽하지는 않을 것입니다. 빈 화면(예: 사용자에게 메시지가 없는 경우), 오류 상태(예: 작업 실패), 로딩 상태(예: 사용자가 작업이 완료되기를 기다리는 경우)가 발생할 수 있습니다. 이러한 상태들 또한 디자인 시 고려되어야 합니다.

스타일링에 집중하면서 여러분의 디자인이 접근 가능한지 생각해 보세요. 색상 대비, 텍스트 크기 및 특정 사용자가 앱과 상호 작용하는 방식에 영향을 줄 수 있는 기타 지표를 살펴보십시오. 웹 콘텐츠 접근성 지침(Web Content Accessibility Guidelines)은 앱이 다양한 요구를 가진 개인에게 잘 작동하도록 보장하는 데 유용한 정보를 제공합니다.

7. 개발자 인계를 위한 디자인 사양 패키징하기

프로젝트 파일을 프론트엔드 소프트웨어 개발 팀에 넘길 때의 목표는 개발자가 추측을 하거나 모호성을 탐색할 필요 없이 앱을 구축할 수 있도록 충분한 세부 정보를 제공하는 것입니다. 개발자가 디자인한 앱을 제대로 구축하도록 하려면 명확성이 무엇보다 중요합니다.

수행해야 할 작업은 다음과 같습니다:

• 최종 디자인 파일 준비: 개발자가 사용자의 앱 내 이동 방식을 알 수 있도록 사용자 흐름 및 화면 목록과 동일한 순서로 디자인 파일을 제출해야 합니다. 화면, 프레임, 컴포넌트 및 디자인 레이어의 이름이 일관되게 지정되었는지 확인하세요. 혼동을 줄이기 위해 이전 콘셉트는 모두 제거하십시오. 
• 디자인 시스템 문서화: 폰트 제품군, 폰트 크기, 간격, 색상의 헥스(hex) 코드, 모서리 반경(corner radii) 및 기타 반복되는 스타일링에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이를 통해 디자인과 개발 간의 일관성이 보장됩니다.
• 상호 작용 요소에 대한 세부 정보 제공: 때로는 정적 화면에서는 상호 작용 동작이 명확하지 않을 수 있습니다. 그런 경우 상호 작용 중에 발생하는 일(예: 사용자가 설정을 토글할 때 발생하는 일)을 문서화하세요.
• 확장 가능한 벡터 에셋 내보내기: 아이콘과 일러스트레이션은 픽셀화되지 않고 크기를 조정할 수 있는 SVG 파일로 제공하십시오. 사진과 기타 이미지의 경우 PNG 또는 JPEG와 같은 적절한 형식을 사용하세요.
• 플랫폼별 요구 사항 요약: 디자인의 iOS 버전과 Android 버전 간에 차이점이 있는 경우 개발자를 위해 이를 메모해 두세요. 여기에는 내비게이션, 아이콘, 동작 등이 포함될 수 있습니다. 
• 최종 결과물 정의: 디자인과 개발 사이에 오해나 혼동이 없도록 최종 앱에 대한 기대치를 명확하게 문서화하세요.

개발자에게 제공하는 모든 항목을 요약한 인계 체크리스트를 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다. 체크리스트를 함께 검토하여 개발자가 프로세스를 시작하기 전에 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하고 질문할 수 있도록 하세요.

Jform 앱으로 개발자 인계 단계 건너뛰기

이제 앱을 디자인하는 방법을 알게 되셨으니, 여기에 투입되는 엄청난 작업량에 압도당하셨나요? 말할 것도 없이 전통적인 디자인 프로세스는 일반적으로 비용이 많이 드는 개발자 인계 과정으로 끝나며, 이는 여러분의 예산을 꽤 빠르게 소진시킬 수 있습니다. 기업가와 소상공인에게 이는 비용 효율적이거나 현실적인 해결책이 아닙니다. 

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• 모든 기기에서 완벽하게 반응: 앱을 한 번만 구축하면 스마트폰, 태블릿, 데스크톱을 포함한 모든 기기에서 실행할 수 있습니다. 
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Jform 앱은 무료로 시작할 수 있으므로, 오늘 아무런 약정 부담 없이 플랫폼을 둘러볼 수 있습니다. 가입하셔서 디자인, 개발 및 불필요한 비용 문제로 고민할 필요 없이 단 몇 분 만에 앱을 만드는 것이 얼마나 쉬운지 확인해 보세요.