Salesforce 에이전트 기능

시작하기

단 한 번의 클릭으로 Jform AI 에이전트를 Salesforce 계정에 연결하세요. 설정은 빠르고 안전하며 Salesforce와 완전히 통합되어 있어 코딩이 필요하지 않습니다.

챗봇

AI 챗봇을 브랜드의 톤과 목표에 맞게 구축하고 맞춤 설정하는 방법을 알아보세요.

Train with Salesforce

Salesforce 지식을 활용해 Salesforce AI 에이전트를 강화하는 방법을 알아보세요. 회사 컨텍스트, 지식 문서, FAQ를 사용해 에이전트를 자동으로 학습시킬 수 있습니다.

Salesforce 작업

AI 에이전트가 Salesforce 작업을 수행하고 사용자에게 어떻게 응답할지 설정하세요.

에이전트 테스트하기

AI 에이전트를 구축하는 동안 Salesforce AI 에이전트를 테스트하세요. 대화를 시작하고 대화 기록을 분석하며 테스트할 수 있습니다.

에이전트 요약

AI 에이전트가 사용하는 사용자, 대화, 작업, 지식 베이스 요약을 쉽게 확인하고 추적하세요.

대화

AI 에이전트를 구동하는 사용자, 대화, 작업, 지식 베이스의 요약을 빠르게 확인하고 추적하세요.

고객 지원

AI 에이전트는 사람의 노동 없이 즉시 질문에 답변하고, 사용자 지원을 제공하고, 문제를 해결함으로써 모든 조직에서 연중무휴 고객 서비스를 저렴하게 이용할 수 있도록 합니다.

라이브 채팅

필요할 때 AI 챗봇 지원에서 인간 상담원으로 원활하게 전환하여 탁월한 고객 서비스를 제공합니다.

전화 에이전트

AI 에이전트는 전화로 질문에 답변하고 사용자를 지원할 수 있습니다.

음성 에이전트

AI 에이전트는 고객의 문의를 이해하고 웹 통화를 통해 즉각적이고 자연스러운 응답을 제공할 수 있습니다.

양식

양식을 작성하고, 피드백을 수집하고, 안전한 결제를 처리하는 AI 에이전트와 함께 양식을 역동적인 대화로 변환하세요.

액션

대화 시작 시 이메일을 요청하거나 감정 분석을 통해 전용 혜택 또는 우선 지원을 제공하는 등, 특정 상황에서 에이전트의 응답 방식을 정의하세요.

도구

이메일 전송, 비디오 링크 공유, 워크플로 자동화와 같은 기능으로 AI 에이전트를 강화하세요.

통합

AI 에이전트를 Slack 및 Google Calendar와 같은 인기 있는 앱 및 서비스와 연결하여 데이터를 원활하게 동기화하고 생산성을 향상하세요.

멀티채널 지원

AI 에이전트는 웹사이트의 챗봇, 전화, SMS, WhatsApp 또는 QR 코드 등 여러 채널을 통해 원활한 상호 작용을 제공할 수 있습니다.

Salesforce Clouds

Jform AI 에이전트를 Salesforce Clouds와 연결해 워크플로를 자동화하고 데이터를 동기화하며 Sales Cloud, Service Cloud, Health Cloud, Experience Cloud 전반에서 안전하고 지능적인 경험을 제공하세요.

공유

AI 에이전트를 다른 사람과 쉽게 공유하세요. 이메일, 채팅, 소셜 미디어로 보낼 수 있는 직접 공유 링크를 복사하거나 웹사이트에 에이전트를 직접 삽입할 수 있습니다.

엔터프라이즈

다중 사용자 관리, 화이트 라벨링, 맞춤 도메인 등 대규모 조직을 위해 설계된 고급 기능을 이용하세요.

보안

Jform은 항상 데이터 보호를 위해 최선을 다해 왔으며, AI 에이전트에도 동일한 보안 기능을 적용합니다.