# 서비스 관리자를 위한 Salesforce 에이전트 | Jform Salesforce 에이전트

# 서비스 관리자를 위한 Salesforce 에이전트

서비스 관리자가 Salesforce에서 직접 주문 추적, 예약 일정 관리 및 운영 업데이트를 자동화할 수 있도록 지원합니다. 고객은 전화나 이메일 없이도 주문 또는 서비스 상태를 확인할 수 있어, 관리자는 수작업 감독을 줄이고 투명성을 높이며 전반적인 서비스 효율성을 개선할 수 있습니다.

지금 시작하세요 - 무료입니다![Image 1: Hero Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vdXNlLWNhc2VzL3NlcnZpY2UtbWFuYWdlcnMvaGVyby13b21lbi5wbmc=/hero-women.png?w=1024&t=1)![Image 2: Hero Chatbot Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vdXNlLWNhc2VzL3NlcnZpY2UtbWFuYWdlcnMvY2hhdGJvdC5wbmc=/chatbot.png?w=1024&t=1)

## How **Salesforce Agent** works

![Image 3: Connect to Salesforce](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTEucG5n/how-1.png?w=40&t=1)

### Salesforce에 연결

Salesforce 계정을 에이전트에 안전하게 연결하세요.

![Image 4: Train your agent](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTIucG5n/how-2.png?w=40&t=1)

### 에이전트 교육

Salesforce 문서, 링크, Q&A 등을 추가해 정확한 답변을 제공하세요.

![Image 5: Let the agent work for you](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTMucG5n/how-3.png?w=40&t=1)

### 에이전트에게 맡기세요

에이전트가 리드, 케이스, 업데이트 및 일일 Salesforce 작업을 관리합니다.

## 지원되는 Salesforce Cloud

Jform Salesforce 에이전트는 팀이 사용하는 Salesforce Cloud 전반에서 작동하여 — 워크플로우가 항상 연결되고 일관되며 강력하게 유지되도록 합니다.

**Service Cloud**

주문 추적, 서비스 요청, 케이스 에스컬레이션을 자동으로 관리합니다.

**Experience Cloud**

고객이 연결된 온라인 포털을 통해 주문 상태를 확인하거나 서비스를 예약할 수 있습니다.

## AI 기반 Salesforce 에이전트로 서비스 운영을 간소화하세요

### 주문 추적 및 고객 업데이트

고객이 주문 상태, 반품 및 서비스 업데이트를 즉시 확인할 수 있도록 지원하세요. 에이전트가 Salesforce에서 직접 정보를 가져와 정확성을 보장합니다. 이를 통해 인바운드 문의를 줄이고 고객에게 지속적으로 정보를 제공할 수 있습니다.

![Image 6: Order tracking and customer updates](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvc2VydmljZS1tYW5hZ2Vycy9mZWF0dXJlLTEucG5n/feature-1.png?w=40&t=1)

### 예약 일정 관리

Salesforce 동기화를 통해 예약, 일정 변경 및 취소를 자동화하세요. 고객은 즉시 이용 가능 시간을 확인할 수 있고, 관리자는 일정을 정확하게 유지할 수 있습니다. 이를 통해 이중 예약과 수작업 오류를 방지할 수 있습니다.

![Image 7: Appointment scheduling](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvc2VydmljZS1tYW5hZ2Vycy9mZWF0dXJlLTIucG5n/feature-2.png?w=40&t=1)

### 운영 효율성

반복적인 서비스 요청을 자동으로 처리하면서 모든 정보를 Salesforce에 기록하세요. 관리자는 지속적인 감독 없이도 운영 전반을 파악할 수 있습니다.

![Image 8: Operational efficiency](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvc2VydmljZS1tYW5hZ2Vycy9mZWF0dXJlLTMucG5nP3Y9MQ==/feature-3.png?w=40&t=1)