고객 서비스를 위한 Salesforce 에이전트
고객 서비스 팀이 Salesforce 내에서 케이스 처리, FAQ 및 티켓 업데이트를 자동화할 수 있도록 하세요. 고객은 즉각적이고 정확한 답변을 받고, 상담원은 반복적인 문의에서 벗어날 수 있습니다. 그 결과 더 빠른 문제 해결, 향상된 고객 만족도, 그리고 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다.
How Salesforce Agent works
Salesforce에 연결
Salesforce 계정을 에이전트에 안전하게 연결하세요.
에이전트 교육
Salesforce 문서, 링크, Q&A 등을 추가해 정확한 답변을 제공하세요.
에이전트에게 맡기세요
에이전트가 리드, 케이스, 업데이트 및 일일 Salesforce 작업을 관리합니다.
지원되는 Salesforce Cloud
Jform Salesforce 에이전트는 팀이 사용하는 Salesforce Cloud 전반에서 작동하여 — 워크플로우가 항상 연결되고 일관되며 강력하게 유지되도록 합니다.
AI 기반 컨텍스트와 실시간 Salesforce 동기화로 케이스를 자동으로 생성, 업데이트 및 에스컬레이션합니다.
고객이 즉시 케이스 업데이트를 확인하거나 답변을 얻을 수 있는 셀프서비스 포털을 통해 24/7 지원을 제공합니다.
AI 기반 Salesforce 에이전트로 고객 서비스를 더 빠르게 제공하세요
자동화된 사례 생성 및 업데이트
양식, 채팅 및 이벤트에서 직접 리드를 수집하고 검증하세요. 에이전트가 리드를 Salesforce에 즉시 동기화하여 영업팀이 신속하게 대응할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 ROI가 실제 파이프라인 성장으로 이어지도록 합니다.
지식 기반 응답
Salesforce 지식 기반에서 답변을 가져와 FAQ를 빠르게 해결하세요. 고객은 상담원을 기다릴 필요 없이 정확하고 맥락에 맞는 답변을 받을 수 있습니다. 이를 통해 최초 문의 해결률을 높이고 지원 비용을 절감할 수 있습니다.
연중무휴 24시간 고객 지원
웹사이트, 포털 및 메시징 채널을 통해 상시 고객 서비스를 제공하세요. Salesforce 에이전트가 24시간 고객 지원을 유지합니다.
