대부분의 치과 의원은 수금 문제를 안고 있는 것이 아닙니다. 수금 문제처럼 보이는 서류 작업 문제를 안고 있는 것입니다.
상당수의 의원이 여전히 전화로 보험을 확인합니다. 이는 접수처 직원이 전화를 들고 대기하면서 환자의 보험 세부 정보를 읽어주고, 보험사 시스템의 정보가 차트의 내용과 일치하기를 바라는 상황을 의미하는 경우가 많습니다. 모든 신규 환자와 매년 갱신되는 혜택을 고려하면, 확인 작업에만 더 가치 있는 업무에 쓰일 수 있는 엄청난 시간이 소요됩니다.
치료 계획 상담은 많은 의원이 시간을 허비하는 다음 지점입니다. 환자는 견적을 받고 “생각해 보겠다”며 나갑니다. 이는 치료를 원하지 않아서가 아니라, 그 순간 재정 지원 옵션에 대해 아무도 자세히 이야기해 주지 않았기 때문입니다.
진단 시점에 지불 계획을 서면으로 명확하게 제시하는 의원은 3일 후에 후속 전화를 거는 의원보다 환자가 치료를 시작하도록 유도할 가능성이 훨씬 높습니다.
그리고 보험 청구 문제가 있습니다.
일반적으로 청구가 거절되는 이유는 해당 진료가 보장되지 않아서가 아닙니다. 입력 항목이 누락되었거나, 코드가 문서와 일치하지 않거나, 서명이 파일에 없기 때문에 거절됩니다. 거절될 때마다 재작업이 필요합니다. 누군가는 청구 내역을 추적하고, 수정하고, 재제출한 뒤 승인을 다시 기다려야 합니다.
이러한 병목 현상을 해결하는 데 큰 노력이 필요한 것은 아닙니다. 자동화된 워크플로우의 일부로 작동하는 양식만 있으면 됩니다.
예를 들어, 확인 요청 양식을 사용하면 환자의 보험 세부 정보를 접수 단계에서 자격 확인 담당자에게 직접 전달할 수 있습니다. 보험사가 실제로 요구하는 항목이 이미 포함되어 있어 번거롭게 내용을 베껴 쓰거나 전화를 붙들고 씨름할 필요가 없습니다.
수납 시 치료 계획 및 재정 양식을 생성하여 환자가 병원 문을 나서기도 전에 직접 선택하고 전자 서명할 수 있는 결제 플랜 옵션을 제공할 수 있습니다.
동의서 및 진료 문서화를 동일한 워크플로우에 구축하면 청구 거절을 해결하기 위해 사후에 정보를 짜맞추는 것이 아니라, 제출할 때 청구에 필요한 정보가 이미 모두 첨부되어 있음을 의미합니다.
jform 엔터프라이즈는 이 모든 과정을 처음부터 끝까지 지원합니다. 보험 및 동의서를 위한 HIPAA 지원 양식, jform 서명을 통한 전자 서명, 정보가 필요한 곳으로 자동 전달되는 워크플로우가 모두 포함됩니다.
청구 업무를 제대로 처리하는 의원은 관리팀 규모가 더 큰 곳이 아닙니다.
서류 작업이 애초에 추가적인 업무를 발생시키지 않도록 관리하는 곳입니다.
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