Google Forms에서 조건부 질문을 만드는 방법

모든 양식 응답자가 모든 질문에 항상 답할 필요는 없습니다. 예를 들어, 누군가 RSVP 양식에 행사 참석 불참 의사를 표시했다면, 그 사람이 몇 명의 게스트를 데려올지 묻는 것은 의미가 없습니다.

응답자의 답변에 따라 추가 정보를 수집해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 누군가 고객 설문조사에서 불만족을 표했다면 그 이유를 물어볼 수 있습니다. 이는 조건부 질문의 예입니다.

이 글에서는 조건부 질문과 그 사용 사례에 대해 자세히 알아보겠습니다. 또한, 
널리 사용되는 양식 작성 도구인 Google Forms에서 조건부 논리를 사용하는 방법도 설명합니다.

Google 설문지를 대체하는 사용하기 쉬운 Jform에 대해 자세히 알아보려면 끝까지 읽어보세요. Jform이 아무리 복잡한 논리 시나리오에서도 고급 조건부 양식 기능을 어떻게 제공하는지 설명해 드리겠습니다.

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조건부 질문의 작동 방식

조건부 논리를 지원하는 도구를 사용하면 사용자가 종속성을 생성할 수 있으며, 특정 조건이 충족될 때만 특정 작업이 수행됩니다. 조건부 질문은 조건부 논리 기능의 한 유형입니다.

이러한 질문은 응답자가 이전 질문에 대한 구체적인 답변을 제공하는 경우에만 양식에 표시됩니다. 응답자가 해당 답변을 제공하지 않으면 조건부 질문은 표시되지 않습니다.

조건부 질문은 응답자가 보는 양식 필드가 자신에게 적합한지 확인하는 방법입니다. 자신과 관련 없는 질문으로 시간을 낭비하고 싶지 않을 것입니다. 또한, 특정 유형의 정보를 수집하고 후속 질문을 통해 중요한 질문에 대해 심층적으로 다룰 수 있습니다.

예를 들어 보겠습니다.

• RSVP 양식에서 부모 질문을 하세요: 행사에 참석하실 건가요?
  • 응답자가 이 질문에 “아니요”라고 대답하면 양식에 더 이상 질문이 표시되지 않으며, 응답자는 양식을 제출할 수 있습니다.
  • 응답자가 이 질문에 “예”라고 대답하면 조건부 질문이 나타납니다. 참석할 날짜를 선택하세요.

한 양식에는 하나의 부모 질문에서 파생된 여러 개의 조건부 질문이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 이 시나리오에서 다른 조건부 질문으로는 “교통편 지원이 필요하십니까?”와 “식단 관련 요구 사항이나 알레르기가 있으시면 구체적으로 기재해 주십시오.” 등이 있습니다.

Google Forms에서 조건부 질문을 만드는 방법

Google Forms는 인기 있는 양식 작성 소프트웨어입니다. Google 계정이 있으면 누구나 무료로 사용할 수 있습니다. Google Forms는 사용자가 조건부 질문을 구현할 수 있는 조건부 논리 기능을 제공하지만, 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

Google 폼에 조건부 질문을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 폼을 만드세요.

Google 폼으로 이동합니다. 템플릿 옵션 중 하나를 선택하거나 빈 양식을 클릭하여 새 폼을 처음부터 만들 수 있습니다.

2. 폼에 섹션을 추가합니다.

Google 폼은 조건부 논리를 폼 섹션을 통해 구현합니다. 폼의 새 섹션을 만들고, 이전 질문에 대해 특정 답변이 제공된 경우에만 사용자에게 표시되도록 설정할 수 있습니다.

먼저, 후속 섹션이 나타날지를 결정할 부모 질문을 선택합니다. 수직 메뉴에서 섹션 추가 버튼을 클릭합니다.

새 섹션이 기존 질문 아래에 나타납니다. 제목과 선택적 설명 필드를 추가할 수 있습니다. 섹션 헤딩을 클릭하고 질문 추가 버튼을 클릭하여 질문을 추가합니다.

다른 답변 옵션을 위한 여러 조건부 섹션을 추가하고 싶다면, 이 과정을 반복하여 추가 섹션을 추가할 수 있습니다. 부모 질문 필드에서 섹션 추가 버튼을 다시 클릭하고 새 섹션에 제목, 설명, 질문을 추가하면 됩니다.

3. 부모 질문에 조건부 논리를 추가합니다.

원하는 조건부 섹션을 추가한 후, 부모 질문 필드의 오른쪽 하단 모서리에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 답변에 따라 섹션 이동을 선택합니다.

드롭다운 메뉴가 부모 질문의 각 답변 옵션 옆에 나타납니다. 기본값으로 다음 섹션으로 계속이 설정되어 있습니다.

후속 질문이 필요 없는 답변 옵션, 예를 들어 행사 참석 거절 시에는 드롭다운을 클릭하고 양식 제출을 선택합니다. 조건부 후속 질문으로 이어질 답변 옵션의 경우, 해당 답변 옵션 옆의 드롭다운을 클릭하고 섹션 [섹션 번호]로 이동을 선택합니다.

응답자를 여러 조건부 섹션으로 안내하여 여러 답변 옵션에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 행사 참석에 대해 질문하는 경우, “아니요”는 양식 제출로, “예”는 특정 참석자를 위한 구체적인 후속 질문으로, “확실하지 않음”은 어떤 방식으로든 참석을 원하지 않는 사람들을 위한 구체적인 질문이나 정보로 이어질 수 있습니다.

조건부 답변 옵션이 있는 RSVP 질문 예시는 다음과 같습니다:

4. 작업을 확인하세요.

폼을 미리 보고 조건부 논리가 의도한 대로 작동하는지 확인하세요. 오른쪽 상단 모서리의 눈 아이콘을 클릭하여 폼을 미리 봅니다.

조건부 질문을 사용하는 경우

조건부 질문은 일부 응답자로부터 구체적이고 자세한 정보를 수집하려는 모든 상황에서 유용합니다. 또한 양식을 깔끔하고 사용하기 쉽게 유지하는 데에도 도움이 됩니다. 응답자에게 관련 없는 질문을 잔뜩 표시하는 것을 피하는 것이 사용자 친화적이기 때문입니다.

또한 필요한 데이터를 수집할 수 있습니다. 조건부 논리를 사용하면 일부 응답자에게만 선택 사항이어야 하는 질문을 모든 사람에게 선택 사항으로 만드는 상황을 방지할 수 있습니다.

 조건부 질문을 통해 이점을 얻을 수 있는 몇 가지 유형의 양식은 다음과 같습니다:

• 행사 참석 여부 확인: 결혼식이나 컨퍼런스 등 참석 예정인 하객에게 추가 정보를 요구하는 모든 참석 여부 확인 양식에는 조건부 질문을 사용할 수 있습니다. 참석이 어려운 하객은 참석 세부 정보에 대한 여러 질문을 일일이 살펴볼 필요 없이, 처음 질문에 “아니요”라고 답한 후 양식을 제출하면 됩니다.
• 구직 신청서: 구직 지원서 양식에 조건부 논리를 구현하는 방법은 다양합니다. 조건부 질문은 지원자의 기술과 경력에 대한 세부 정보를 자세히 살펴볼 수 있는 좋은 방법입니다. 예를 들어, 지원자의 관리 경력 여부에 대한 예/아니요 질문을 할 때, “예”라고 답하면 직속 부하 직원 수와 관리자로 근무한 기간과 같은 세부 정보를 묻는 별도의 섹션으로 이동하고, “아니요”라고 답하면 지원자는 양식의 나머지 질문으로 바로 이동할 수 있습니다.
• 주문서: 온라인 주문을 받는 기업은 조건부 논리를 사용하여 고객으로부터 주문 요건에 대한 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, “선물인가요?”라는 질문에 “예”라고 답한 고객에게 선물 메시지 필드를 표시할 수 있습니다.
• 고객 피드백 설문지: 고객이 제품과 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 자세히 알고 싶다면 조건부 질문이 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 제품을 “불만족”으로 평가한 경우, 조건부 후속 질문을 통해 자세한 내용을 요청할 수 있고, “만족”이라고 답변하면 사용자는 양식의 나머지 부분을 계속 진행할 수 있습니다.

온라인 양식에서 조건부 질문이 유용한 이유

양식, 설문조사, 설문지에 조건부 질문을 사용해야 하는 이유는 무엇일까요? 조건부 질문은 다음과 같은 많은 장점을 제공합니다:

• 향상된 사용자 경험: 조건부 질문은 모든 사람에게 동일한 질문을 제시하는 대신 응답자에게 
  관련성 높은 질문을 제시합니다. 즉, 사용자는 자신에게 맞는 질문만 볼 수 있으며, 관련 없는 정보를 걸러낼 필요가 없습니다. 이를 통해 양식 작성 가능성을 높이고 양식 포기율을 줄일 수 있습니다.
• 더 나은 품질의 데이터: 조건부 질문은 매우 관련성 높은 정보를 요구하므로 더욱 자세하고 구체적인 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 개인화된 양식 콘텐츠: 사용자는 맞춤형 콘텐츠에 호의적으로 반응합니다. 양식에 조건부 논리를 적용하면 사용자의 이전 응답을 기반으로 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.
• 더 짧고 간단한 양식: 긴 설문지를 읽는 것은 번거로울 수 있습니다. 조건부 논리를 통해 양식을 간결하고 최대한 짧게 만들 수 있어 시간이나 집중력이 부족한 사람들에게 적합합니다.

Google Forms의 조건부 질문의 한계

Google 폼은 인기 있는 폼 빌더이지만, 조건부 논리 설정이 필요를 충족하지 못할 수 있습니다.

Google 폼은 사용자에게 질문별로 조건부 논리를 포함할 수 있는 기능을 제공하지 않습니다. 대신, 전체 섹션에 이를 적용해야 합니다. 이는 폼을 별도의 섹션으로 나누고, 그 섹션에 조건부 논리를 적용한 후 섹션이 적절히 이어지는지 확인해야 합니다. 이는 번거롭고 시간이 많이 걸릴 수 있으며, 폼을 설계하는 것을 더 복잡하게 만들 수 있습니다.

Google 폼에서 조건부 논리를 사용하는 또 다른 단점은 여러 조건에 기반한 조건부 질문을 설계할 수 없다는 점입니다.

폼에 더 복잡한 종류의 조건부 논리를 구현하고 싶다면 어떻게 해야 할까요? 예를 들어, 각 응답자의 인구통계, 관심사, 위치에 적합한 여러 가능한 경로와 질문을 가진 설문지를 만들고자 할 수 있습니다.

또는 여러 섹션과 섹션 흐름을 폼에 추가하는 번거로움을 피하고 싶다면 어떻게 해야 할까요?

Jform이 도와드릴 수 있습니다.

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Jform을 사용하면 조건 논리를 구현하기 위해 양식을 여러 섹션으로 나눌 필요가 없습니다. 평소처럼 새 질문 필드를 만들고 Jform의 설정 탭 에 있는 조건 섹션을 사용하여 특정 조건이 충족될 때만 표시되도록 설정할 수 있습니다.

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Jform의 조건부 논리 기능을 사용하여 할 수 있는 일이 많습니다:

• 필드 표시/숨기기: 이전 답변을 기반으로 각 사용자에게 관련된 필드만 양식에 표시되는지 확인하세요.
• 필수 필드: 이전 답변에 따라 추가 필드가 필요합니다.
• 필드 계산: 양식 필드에 값을 할당하고 조건 논리를 사용하여 복잡한 계산을 수행합니다.
• 페이지 건너뛰기: 페이지가 사용자와 관련이 없으면 건너뛸 수 있습니다. 
• 개인화된 감사 페이지: 응답자가 양식 작성을 마치면 팝업으로 나타나는 개인화된 감사 페이지를 만드세요.
• 이메일 확인 보내기: 자동 응답기를 설정하고 응답자가 제공한 정보를 기반으로 주문 확인서, PDF 송장, 이벤트 티켓 등을 즉시 이메일로 전송합니다.

양식에 조건 논리를 추가할 준비가 되셨나요? 지금 무료 Jform 계정에 가입하세요.