프라이버시 우려의 시대에 고객 데이터를 관리하는 방법

세계는 고객 데이터를 기반으로 움직입니다. 많은 사상가들이 데이터의 가치를 이유로 데이터를 ‘새로운 석유’라고 부르기도 합니다. 그러나 고객 데이터 관리에는 갈수록 많은 위험과 도전이 따릅니다.

데이터 유출이 점점 흔해지면서 소비자들은 자신의 정보를 누구에게 제공할지 더 신중해지고 있습니다. McKinsey 연구에 따르면, 87%의 소비자는 데이터 개인정보 보호가 불안한 기업과는 거래하지 않습니다. 많은 소비자들이 DuckDuckGo나 Brave와 같은 프라이버시 중심 브라우저로 이동하고 있습니다.

이들은 혼자가 아닙니다. 여러 비영리 단체와 풀뿌리 개인정보 보호 단체가 인식을 높이고 정부에 더 강력한 보호를 요구하고 있습니다. 미국시민자유연맹(ACLU)과 같은 전통적 시민단체도 소비자 데이터 문제를 새로운 시민권 이슈로 다루고 있습니다.

한때 유럽은 데이터 보호 정책을 이끄는 유일한 지역이었지만, 이제는 호주와 다른 국가들도 노력을 강화하고 있습니다. 미국은 주 단위로 조치를 취하고 있으며, 캘리포니아는 규정을 지속적으로 개선하고 있습니다.

위험을 줄이고 신뢰를 높이려면, 지역 및 글로벌 법률에 대한 직원 교육, 기술 및 데이터 관리 전략 수립, 고객 중심 마인드 구축이라는 세 가지 요소가 필요합니다. 다음 장에서는 이를 수행하는 방법과, 수집한 데이터를 최대한 활용하기 위한 기술 구현 모범 사례를 소개합니다.

일부 국가는 데이터 개인정보 보호에 비교적 최근에서야 관심을 갖기 시작한 반면, 일부 국가는 오래전부터 선구적 역할을 해왔습니다. 스웨덴은 1973년에 데이터법을 제정하여 컴퓨터 및 디지털 정보 절도를 범죄화하고, 정보 주체에게 기록 열람 권한을 부여했습니다. 미국은 COPPA(아동 온라인 개인정보 보호법, 1998)이 제정되기 전까지 데이터 권리에 대한 구체적 정책이 없었습니다.

지금은 국가마다 데이터 개인정보 보호 규정이 달라져, 글로벌 경제에서 활동하는 조직이 대응하기 매우 복잡한 환경이 되었습니다. 게다가 규정은 산업별 또는 수집하는 정보 유형에 따라서도 달라집니다. 어떤 국가는 조직이 어디에 위치해 있든 해당 국가 주민에게 보호를 확장하기도 합니다.

현재 유럽연합은 전 세계에서 가장 강력하고 포괄적인 데이터 보호 법규를 보유하고 있습니다. 유럽연합 이사회와 유럽의회는 승인 2년 후인 2018년 GDPR을 시행했습니다. 이 규정은 조직이 비즈니스 수행에 필요한 최소한의 데이터만 수집하도록 제한하며, 개인은 자신의 모든 데이터를 요청할 권리가 있습니다. 또한 일부 경우 개인은 자신의 정보를 삭제하도록 요청할 수도 있습니다.

반면 미국은 단일한 데이터 보호법이 없으며, 대신 HIPAA, FERPA, GLBA, COPPA 같은 개별 법률이 결합되어 복잡한 연방 규제 체계를 형성하고 있습니다.

일부 주는 자체적인 데이터 개인정보 보호법을 제정하고 있으며, 그 수는 계속 증가하고 있습니다. 2018년 제정된 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)은 주민들에게 GDPR과 유사한 권리와 보호를 부여했습니다. 조직은 고객 데이터를 어떻게 사용하고 공유하는지 공개해야 하며, 고객은 데이터 판매를 차단하거나 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

2022년 3월 유타주는 소비자 개인정보 보호법을 제정한 다섯 번째 주가 되었으며(관련 링크), 캘리포니아, 네바다, 버지니아, 콜로라도에 이어 합류했습니다. 미시간, 뉴저지, 오하이오, 펜실베이니아도 유사한 법안을 도입했습니다.

일부 영향력 있는 기업은 규제 변화에 앞서 자체적인 데이터 보호 정책을 구축하기 시작했습니다. 2021년 애플은 개발자가 타사 앱과 웹사이트에서 사용자의 활동을 추적하기 전에 반드시 사용자에게 허가를 요청하고, 어떤 정보를 어떻게 사용하는지 설명하도록 요구하는 프라이버시 강화 기능을 발표했습니다. 최근에는 구글이 민감한 의료 정보에 대한 보호를 강화한다고 발표했으며, 더 많은 기업이 비슷한 조치를 취할 것으로 예상됩니다.

데이터 개인정보 보호에 대한 우려가 소비자와 입법기관 모두에서 증가함에 따라, 조직은 데이터 수집 및 관리 정책에 대해 더욱 능동적으로 대응해야 합니다. 글로벌 사이버 경제 연구기관인 Cybersecurity Ventures는 전 세계 사이버 범죄로 인한 비용이 2025년에는 연간 10.5조 달러에 달할 것으로 예상합니다. 그럼에도 불구하고 세계경제포럼 조사에 따르면, 조직의 59%가 기술 인력 부족으로 사이버 보안 사고 대응에 어려움을 겪을 수 있다고 답했습니다.

대부분의 조직은 이미 규정을 준수하며 고객 데이터를 안전하게 저장, 보고, 삭제하는 정책과 솔루션을 보유하고 있습니다. 그러나 규정은 계속 변화하기 때문에 미래 리스크를 완화할 전략이 필요합니다.

변화가 생길 때마다 대응하는 방식은 선제적으로 대비하는 것보다 훨씬 더 많은 시간이 소요됩니다. 미래에도 적용 가능한 고객 데이터 개인정보 보호 시스템을 구축하면 시간과 비용을 절감하고 변화하는 데이터 환경을 더 쉽게 대응할 수 있습니다. 하지만 기존 정책을 개편하거나 처음부터 새로 구축하려면 신중한 연구와 계획이 필요합니다.

미래에도 유효한 고객 데이터 관리 정책은 어떤 모습일까요?

많은 조직은 이미 고객 데이터 거버넌스 초기 단계의 과제—즉, 어떤 정보가 필요한지, 어떻게 수집할지, 어떻게 저장할지—를 해결했습니다. 그 다음 단계에서는 데이터의 정확성 향상, 데이터 사일로 제거, 불필요한 정보 저장 중단 등을 통해 고객 데이터 활용을 최대화하고 효율화하는 데 집중했습니다. 이제는 데이터 개인정보 보호 규정 준수와 소비자 신뢰가 수익성에 영향을 미치는 핵심 요소가 되고 있습니다.

미래에도 변함없이 유효한 데이터 관리 정책 개발하기

위 가이드라인은 고객 데이터 관리 정책의 목표를 명확히 설명하지만, 이를 실제로 실행하는 것은 또 다른 문제입니다.

새로운 정책 개발은 현재의 데이터 개인정보 보호 법규를 조사하는 것에서 시작됩니다. 조직이 속한 시장을 규제하는 법과 글로벌 비즈니스 환경에 영향을 미치는 주요 규정을 파악하세요. 정부 기관 웹사이트에서 규정 전문이나 쉽게 이해할 수 있도록 정리된 자료를 확인할 수 있습니다. 유럽연합은 GDPR 준수 가이드 체크리스트를 제공하고 있으며, Digital Impact와 같은 기관은 비영리 단체의 데이터 개인정보 보호 준수를 지원하는 툴킷을 제공합니다.

다음 단계는 조직의 기존 정책을 감사하여 글로벌 기준에 부합하지 않는 부분을 파악하는 것입니다. 수정이 필요한 모든 내용을 목록화하고 어떻게 업데이트할지 계획해야 합니다.

이 감사 과정은 이해관계자가 글로벌 기준을 적용하는 데 있어 발생할 수 있는 잠재적 문제를 지적할 수 있는 기회이기도 합니다. 고객 데이터 관리를 담당하는 부서의 전문가로부터 정책 초안에 대한 의견을 받으세요. 이들은 IT나 법무팀보다 실무적인 어려움에 대해 더 많은 인사이트를 갖고 있습니다. 초기 단계부터 이들과 협력하면 내부 공감대를 높이고 도입과 실행을 훨씬 수월하게 만들 수 있습니다.

마지막으로, 민감한 고객 데이터를 다루는 모든 직원을 대상으로 새로운 정책에 대한 교육을 반드시 실시해야 합니다. 이 교육은 다음 내용을 포함해야 합니다.

고객 데이터 관리 정책을 집행하는 책임자와, 규정 변화에 따라 정책을 수정하는 담당자를 명확히 정의하는 내부 보고 체계를 구축하세요. 교육 이후 직원들이 질문할 수 있는 커뮤니케이션 채널도 마련해야 합니다.

이 모든 과정에서 데이터 개인정보 보호 컨설턴트, 변호사, 기타 전문가의 도움을 적극 활용하여 정책이 규정을 준수하고 손쉽게 업데이트될 수 있도록 하세요. 어떤 조직도 이 과제를 혼자 해결할 필요는 없습니다.

확장 가능한 고객 데이터 관리 시스템의 중요성

고객 데이터 관리 정책은 실제로 적용되지 않으면 아무 의미가 없습니다. 고객 데이터 관리 시스템 또는 플랫폼은 모든 고객 정보를 한눈에 볼 수 있는 대시보드이자 개인정보 보호 정책 집행의 핵심 수단입니다. 이 기술은 정책만큼이나 확장 가능하고 미래를 대비할 수 있도록 설계되어야 합니다.

데이터 관리 시스템은 조직이 원하는 어떤 개인정보 보호 정책이든 실행할 수 있도록 지원해야 합니다. 정책 자체를 넘어, 선택한 관리 플랫폼은 백엔드에서 특정 규정 준수 프로토콜을 반드시 따라야 합니다. 예를 들어 현재 GDPR을 완전히 준수하지 않는 정책을 운영하더라도, 향후 유럽 진출을 고려한다면 플랫폼 자체는 GDPR을 준수해야 합니다. 그렇지 않다면 정책 수정과 함께 새로운 기술 솔루션까지 다시 찾아야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.

초기 단계부터 글로벌 규정을 준수하는 기술을 도입하면 규정 공백 위험을 줄일 수 있으며, 업계 최고 수준의 기준에 조직을 맞출 수 있습니다. 이는 다음 장에서 다룰 고객, 커뮤니티, 잠재 고객과의 신뢰 구축을 위한 기반이 됩니다.

가격과 더불어 신뢰는 구매 및 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 요소입니다

각 브랜드 속성에 가장 집중한다고 응답한 비율

출처: Edelman

새로운 데이터 프라이버시 규제가 등장하는 지금이야말로 완벽한 시기입니다. 조직은 어느 때보다도 데이터 유출에 취약해졌으며, 강화된 규제와 컴플라이언스는 고객을 보호하고 신뢰를 회복하며 디지털 경제의 미래를 지키는 데 도움이 됩니다.

그러나 더욱 복잡해지는 개인정보 보호 정책은 규정 위반 위험도 함께 높입니다. 데이터 유출이 발생하지 않더라도 규정 위반 자체만으로도 심각한 책임이 따를 수 있습니다. 규정 위반의 주요 원인은 다음 세 가지입니다.

직원은 규정 준수된 서드파티 앱과 그렇지 않은 앱의 차이를 정확히 알아야 하며, 조직은 이에 대한 교육을 반드시 제공해야 합니다.

고객 데이터 관리를 선제적으로 수행하기

적절한 안내나 지원 없이 직원들은 필연적으로 고객 데이터를 위험에 빠뜨리는 실수를 하게 됩니다. 이 현실을 인정하는 것만이 조직과 고객을 보호하는 유일한 방법입니다.

직원들에게 데이터 개인정보 보호 규정 준수에 대해 교육하고, 규정을 준수하는 서드파티 솔루션을 제공하여 지원하세요. 포괄적인 데이터 관리 전략은 직원들이 고객 경험을 더 잘 제공하는 데에도 도움이 됩니다.

딜로이트의 2022 글로벌 마케팅 트렌드 보고서는 단 한 가지 메시지를 강력하게 강조합니다: 고객을 최우선으로 두라. 수많은 앱과 디지털 서비스에 익숙한 소비자는 매우 개인화된 고객 경험을 기대하며, 이는 어떤 조직에도 동일하게 적용됩니다. 고객 경험과 데이터 관리 정책을 결합하는 것은 고객 중심 전략을 실현하는 가장 효과적인 방법입니다. 그러나 이를 위해서는 조직의 데이터를 완전히 통제할 수 있어야 합니다.

퍼스트 파티 데이터 기반 조직으로 전환하기

지난 수십 년 동안 조직은 웹사이트와 소셜 플랫폼 곳곳에서 사용자를 추적하는 쿠키를 통해 고객을 이해해 왔습니다. 그러나 Cambridge Analytica와 같은 스캔들 이후 소비자들은 웹 활동을 추적하는 기업을 점점 더 경계하고 있습니다. 구글은 쿠키를 전면 폐지하는 방향으로 나아가고 있으며, GDPR은 쿠키를 사용하는 웹사이트가 사용자에게 추적 허가를 요청하도록 요구하고 있습니다.

쿠키가 없는 환경에서는 고객 데이터를 직접 수집해야 하는 책임이 조직에 더 커집니다. 퍼스트 파티 데이터를 사용하는 조직은 어떤 데이터를 어떤 채널을 통해 수집할지 직접 정의할 수 있으며, 이를 통해 개인정보 보호 규정 준수성을 강화할 수 있습니다.

놀랍게도 비즈니스 리더들은 퍼스트 파티 데이터로의 전환이 성장의 주요 동력임을 발견했습니다. 실제로 고성장 브랜드의 61퍼센트는 퍼스트 파티 데이터로 이동하고 있으며, 이는 축소 중인 기업의 40퍼센트보다 높은 수치입니다. 이를 효과적으로 수행하고 지속적으로 성장하려면 확장 가능한 오픈 API 솔루션이 필요합니다.

고객 데이터 관리 시스템의 지원

적절한 고객 데이터 관리 시스템은 대량의 데이터 활용을 최적화하는 데 필수적이며, 포괄적인 데이터 관리 시스템이 제공하는 이점은 다음과 같습니다.

더 깊이 있는 분석

단순히 데이터를 저장하는 것을 넘어, 고객 관계를 더 깊이 이해하기 위해 데이터를 분석해야 합니다. 분석가는 데이터를 활용해 더 나은 고객 경험, 개인화된 제공, 새로운 제품 또는 기능 출시를 위한 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

전용 저장소에 보호된 데이터를 안전하게 보관하기

쿠키가 사라지면 조직은 수집한 정보를 저장하기 위해 더 많은 공간이 필요합니다. 전용 시스템과 서버를 사용하면 정보를 통합하여 모든 고객 데이터에 대한 단일하고 안전한 기반 저장소를 구축할 수 있습니다.

자체 앱과의 통합

중앙 데이터베이스를 사용하면 자체 앱 제작이 훨씬 쉬워집니다. 데이터 관리 플랫폼과 호환되는 인터페이스를 설계할 수 있어, 여러 솔루션을 동시에 사용할 때 발생하는 API나 기타 호환성 문제를 줄일 수 있습니다.

서드파티 앱 사용 시 더 높은 보안

데이터 관리 플랫폼은 단일 로그인(SSO), 여러 인증 제공자를 통한 Multi SSO, 그리고 SOC 2 규정 준수 방식을 사용하여 서드파티 앱 통합의 보안을 강화할 수 있습니다. 많은 플랫폼은 어떤 고객 데이터가 어떤 앱과 공유되고 있는지 확인할 수 있는 기능을 제공하며, 공유 제한 옵션도 제공합니다. 또한 안전하지 않은 앱과 연동하려는 경우 사용자에게 경고를 보낼 수도 있습니다.

미래에도 안전한 개인정보 보호 정책을 구축하려면 포괄적인 고객 데이터 관리 시스템이 필수입니다. 그러나 데이터 개인정보 보호 규정 준수는 여러 평가 요소 중 하나일 뿐입니다. 다음은 추가로 고려해야 할 주요 기준과 기능입니다.

유지보수성

조직은 솔루션을 선택할 때 속도보다 장기적인 성장을 우선해야 합니다. 실제로 유지보수성보다 속도를 우선할 경우 기업의 55%가 기술 부채를 키우게 된다는 추정 결과도 있으며, 이는 향후 기술 투자에 걸림돌이 될 수 있습니다.

보안

플랫폼은 해킹이나 사이버 보안 공격으로부터 얼마나 안전한가요? 데이터 저장, 암호화, 기타 보호와 관련한 산업 및 글로벌 보안 표준을 충족하나요? 데이터 공유 및 접근 제한 기능은 얼마나 유연하고 강력한가요?

맞춤형 설정 가능

사용자가 플랫폼을 어느 정도까지 개인화할 수 있나요? 브랜드에 맞도록 경험을 맞춤 설정할 수 있나요? 조건부 로직이나 자동 입력 텍스트로 고객 경험을 개선할 수 있나요? 마케팅과 고객 서비스와 같은 부서 간 불필요한 데이터 사일로를 제거해 더 효과적인 협업이 가능한가요? 규정 위반 위험을 높이지 않으면서 공유성을 개선할 수 있나요?

노코드

직원은 코딩 기술 없이도 플랫폼을 사용하고 커스터마이징할 수 있어야 합니다. 노코드 솔루션은 백엔드와 프런트엔드 모두에서 사용자 경험을 극대화합니다.

모바일/클라우드 기반

하이브리드 근무 환경에서는 직원이 어디에 있든 보안과 규정 준수를 유지하면서 고객 데이터에 접근할 수 있어야 합니다.

플러그 앤 플레이

이상적인 솔루션은 복잡한 설치 과정 없이 즉시 사용할 수 있어야 합니다. 이전 세대의 오피스 소프트웨어는 판매자가 커스터마이징을 위해 몇 주 또는 몇 달이 필요하기도 했습니다. 현대의 데이터 관리 시스템은 사용자가 설치를 손쉽게 진행할 수 있도록 안내합니다.

엔드 투 엔드

플랫폼은 데이터의 수집, 활용, 이동성을 직접적으로 가능하게 하는 완전한 엔드 투 엔드 구조여야 합니다. 고객 설문조사, 데이터 분석 및 공유, 외부 보고서 생성이 가능한 솔루션을 고려하세요. 또한 이러한 플랫폼은 관리 업무를 최소화할 수 있도록 커뮤니케이션과 관리 워크플로도 자동화해야 합니다.

확장 가능한 플랫폼을 사용하면 고객의 민감한 데이터를 보호하는 것을 포함해 고객 경험을 개선할 수 있는 도구를 갖출 수 있습니다. Gartner는 2023년에 전 세계 인구의 60% 이상이 자신의 개인정보 보호 권리를 행사할 수 있게 될 것이라고 예측했습니다.

소비자는 개인정보 사용을 제한하고 보안 사고에 신속하게 대응하는 기업을 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 수집하는 데이터의 종류에 대해 투명성을 제공하지 않는 조직은 경쟁력을 잃을 수 있습니다.

고객 데이터 관리를 선제적으로 수행하기

데이터 관리에 고객 중심 접근 방식을 도입하는 것은 단순히 시장 점유율을 유지하기 위한 전략이 아니라, 변화하는 데이터 개인정보 보호 환경을 헤쳐 나가기 위해 반드시 필요한 선택입니다.

규제 기관은 위반에 대한 벌금 부과를 점점 더 엄격하게 적용하고 있으며, 벌금 규모도 계속 커지고 있습니다. 2021년 룩셈부르크 데이터 보호 당국은 GDPR 위반으로 Amazon에 8억 8,700만 달러의 벌금을 부과했습니다. 같은 해, 아일랜드 데이터 보호 위원회는 WhatsApp에 유사한 위반으로 2억 6,600만 달러의 벌금을 부과했습니다.

2021년 기준 데이터 유출의 평균 피해 비용은 424만 달러에 달했으며, 이 중 벌금과 직접적인 복구 비용은 일부에 불과합니다. 비즈니스 손실과 매출 감소가 전체 비용의 3분의 1을 차지해 가장 큰 비용 항목으로 나타났습니다. 대규모 데이터 유출이 발생한 이후에는 훼손된 평판이 수년간 회복을 지연시키며 조직을 괴롭힐 수 있습니다.

고객 중심 조직으로 전환하기

데이터를 활용해 고객 경험을 개선하려면, 더 많은 1차 데이터를 확보하기 위한 전략이 필요합니다. 이 전략에는 정보 수집 방식, 직원들이 이를 어떻게 활용하는지, 그리고 고객이 자신의 피드백이 실제로 반영되고 있다는 점을 어떻게 느끼게 할지에 대한 내용이 모두 포함되어야 합니다.

먼저 고객과의 대화부터 시작하세요. 설문조사와 평가 시스템을 구축해 고객 피드백을 수집하고, 자체 1차 데이터베이스를 만들어 나가세요. 참여를 유도하기 위해 할인이나 프로모션 혜택을 제공하는 것도 좋은 방법입니다.

고객 데이터 관리 플랫폼에 피드백을 기록하고, 이를 분석해 새로운 기능, 제품, 서비스 또는 맞춤 옵션을 개발하세요. 이미 많은 조직이 이를 통해 매출, 생산성, 고객 충성도를 높이고 있습니다.

Trader Joe’s는 고객 피드백을 적극 반영해 재고와 운영 시간을 최적화함으로써, 제곱피트당 매출 1,750달러라는 놀라운 성과를 달성한 것으로 유명합니다. Salesforce 역시 고객 피드백 포럼을 IdeaExchange라는 온라인 커뮤니티로 발전시켰습니다. 원래는 고객의 제안을 수집하기 위해 시작했지만, 빠르게 사업자 간 소통의 장으로 진화했습니다.

투명성은 고객 경험을 개선하고, 새롭게 등장하는 데이터 개인정보 보호 규정을 준수하는 데 있어 또 하나의 핵심 요소입니다. 조직은 데이터 수집 또는 추적의 이유를 명확히 설명하고, 그 가치를 강조하며, 데이터 수집을 거부할 수 있는 선택권도 제공해야 합니다. 이러한 메시지는 반드시 실제 기업 리더의 명의로 전달하세요. 예를 들어, 새로운 개인정보 보호 기능에 대한 안내 이메일은 IT 부서 책임자의 메시지 형식으로 전달할 수 있습니다.

조직의 문화, 리더십 프로세스, 의사 결정 방식에 대한 더 많은 정보를 투명하게 공유하는 것만으로도 고객 참여도는 크게 향상될 수 있으며, 이는 곧 수익 개선으로 이어집니다. 소비자가 기업의 목적을 이해하면, 해당 기업에서 제품을 구매할 가능성이 4배 더 높아집니다.

조직의 가장 충성도 높은 고객을 위한 자문위원회를 구성해 고객 중심 전략을 한 단계 더 강화해 보세요. 이를 통해 고객은 의사 결정과 제품 개발에 직접 참여할 수 있는 기회를 얻고, 기업은 고객의 진짜 니즈를 더욱 깊이 이해할 수 있습니다. 고객 데이터를 분석해 대상이 될 고객을 선별한 뒤 참여를 초대하세요.

고객 중심 조직이 되는 핵심 요소는 고객이 있는 곳에서 고객을 만나는 것입니다—즉, 온라인의 디지털 경험을 통해 연결하는 것입니다. 노코드 데이터 관리 플랫폼은 각 고객과의 접점을 생성하고 협업, 데이터 수집 및 저장을 더욱 효율적으로 만들어 줍니다.

데이터의 가장 큰 과제는 어떻게 활용하느냐가 아니라, 어떻게 안전하게 보관하느냐이며, 데이터 보호가 고객 신뢰를 얻을 수 있도록 보장하는 것입니다. 조직은 규정 준수, 고객 기대, 자체적인 데이터 필요성 사이에서 균형을 유지해야 합니다. 이를 효과적으로 관리하는 능력은 곧 조직의 성공 여부를 결정하는 핵심 지표가 될 것입니다.

고객 중심은 지난 10년간 유행어처럼 사용되어 왔지만, 조직은 자신들이 위탁받아 관리하는 소중한 정보를 보호하는 데 있어 이 개념을 진정으로 실천해야 합니다. 다행히 조직은 보안과 규정 준수를 강화하고 IT 인프라를 개편하는 과정에서 급진적인 투명성을 확보하고 고객과의 새로운 관계를 구축할 수 있습니다. 조직이 엔드 투 엔드 엔터프라이즈 솔루션을 선택하면, 국제 데이터 개인정보 보호법을 준수하는 데 필요한 리소스를 확보할 수 있을 뿐 아니라 더 큰 시장으로 확장할 수 있는 기반도 마련할 수 있습니다. 맞춤화가 가능한 노코드 엔터프라이즈 솔루션을 통해 조직은 고객 데이터 관리와 해당 시장에서 성공하기 위한 최적의 자원을 갖추게 됩니다.