Jform 엔터프라이즈 FAQ

Jform 엔터프라이즈 기본 패키지는 Jform 엔터프라이즈의 최소 진입 지점이며, 이것은 5명의 승인된 사용자들을 포함합니다. 추가적으로 승인된 사용자들은 5개의 묶음으로 구매될 수 있습니다. 귀하가 멤버십에 추가할 수 있는 승인된 사용자 수에는 제한이 없습니다.

사용자들의 수를 결정할 때, 저희의 라이센스 계약은 각 사용자가 고유한 개인의 이메일 주소를 가지고 있는 것을 필요로 합니다. [email protected] 과 같은 그룹 가명들은 허용되지 않으며 다른 개인들과 로그인 정보를 공유하는 것을 금지합니다. IT 감사와 추적의 목적을 위해, 각 로그인은 각 고유한 개인에게 추적될 수 있게 합니다.

예를들어, JForm 엔터프라이즈로, 귀하는 2명의 관리자들과 18명의 사용자들을 가지고 있을 수 있습니다. 이것은 총 20명의 사용자들이며 (자리들로도 알려짐), 각 개인에 대한 접근을 구매해야 합니다. 추가적으로, 각 접근은 고유한 사용자명과 비밀번호를 필요합니다. 관리자는 언제든지 사용자명과 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

"사용자"는 다음을 위해 귀하의 Jform 엔터프라이즈 계정에 로그인하는 개인으로 정의됩니다.

1. 양식들 생성/편집하기,
2. 통합 시작하기, 그리고/또는
3. 양식 제출 데이터 베이스에서 제출자료들을 직접 열람/편집/분석 합니다.

Jform 엔터프라이즈는 사용자와 관리자를 포함하는 2개의 사용자 기능 단계들을 가지고 있습니다. 귀하는 개인이 사용자나 관리자로 분류되는지를 파악합니다.

사용자는 기본설정으로 양식들을 만들고 자신의 양식들을 위한 제출 데이터만 검토할 수 있습니다. 그리고 사용자는 이 양식들의 하나, 일부 또는 모든 것과 같은 엔터프라이즈 서버의 하나, 일부 또는 모든 사용자들로의 접근을 공유할 수 있습니다.

관리자는 Jform 엔터프라이즈 계정을 관리하며 사용자 추가 및 삭제, 양식 성과 지표 검토 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 양식 생성과 제출 데이터 검토가 가능하며, HIPAA 서버가 아닌 경우 계정 내 모든 양식과 제출 데이터에 접근할 수 있습니다. HIPAA 서버의 경우 양식 소유자가 명시적으로 공유한 데이터만 접근할 수 있습니다.

귀하의 온라인 양식을 작성한 고객은 사용자로 고려되지 않습니다. 오직 양식들을 만들고 제출 데이터를 분석하거나 귀하의 JForm 엔터프라이즈 계정을 관리하는 개인들만 사용자나 관리자로 분류됩니다.

큰 조직안에서 단일 사용자 계정들의 문제는 여러겹 입니다:

단일 사용자 계정과 함께 양식들은 사실상 수집된 데이터와 더불어 사용자에게 속해 있습니다. 만약 이 사용자가 귀하의 조직을 떠나면 그 양식들과 데이터 또한 떠나게 됩니다. 그 데이터는 귀하의 조직에 속해야 하지만 단일 사용자 계정에서는 Jform에 속하지 않습니다. 관리자는 다른 사용자에게 그 자리를 지정할 수 있으며, 그 데이터가 귀하의 조직내에 남아있게 합니다.

추가로, 단일 사용자 계정은 다른 Jform 계정들로 부터 분리됩니다. 이것은 이미 생성된 양식들에서 공유하고 협업하거나, 다른 사용자들 계정의 데이터에 접근할 기회가 없다는 것을 의미합니다.

제출된 데이터로의 모든 접근은 IT 감사 목적을 위해 그 또는 그녀만의 식별가능한 로그인 정보로 고유한 개인에게 추적될 수 있게 할 필요가 있습니다. 단일 사용자 멤버쉽들과 함께, 데이터를 공유할 방법이 없기 때문에, 사용자들은 로그인 정보를 공유하려고 할 수 있는데 그것은 JForm 이용약관 위반 입니다.

HIPAA 규정은 PHI(보호된 의료 정보)에 대한 모든 접근이 자신만의 식별가능한 로그인 정보로 고유한 개인에게 추적되게 하면서 마지막 항목이 훨씬 더 큰 법률적인 문제가 되는 것을 주목해 주십시오.

저희의 전통적인 일반 멤버쉽들 (Starter, Bronze, Silver 및 Gold) 은 공유된 서버에서 운영되는 단일 사용자 멤버쉽들이며 온라인 지원만 있습니다.

Jform 엔터프라이즈는 관리자가 사용자들에게 접근 단계의 통제를 할당할 수 있는 저희의 유일한 다중 사용자 멤버쉽이며, 그 사용자들은 다른 사용자들과 협업할 수 있습니다. 추가로, 그것은 귀하의 조직을 위한 전용 서버에서 운영되며 즉각적인 도움과 문제해결을 위한 전문적인 엔터프라이즈 지원 엔지니어가 있습니다.

차이점 개요는 이 가이드에서 확인할 수 있습니다.

Jform 엔터프라이즈는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 웹기반의 솔루션이며, 이것은 귀하의 회사 또는 콤퓨터에서 어떤 소프트웨어도 설치할 필요가 없다는 것을 의미합니다. Chrome, Firefox 또는 Safari 같은 웹브라우저만 필요합니다.

저희의 엔터프라이즈 계약한 시간부터 귀하의 서버를 설치하고, 기존의 양식들과 데이터를 (가능하다면) 이동하며, 1 영업일 이내에 서버 정보를 전달할 수 있습니다.

Jform 엔터프라이즈 양식들은 역동적이며 어떤 웹 브라우저나 스마트폰 및 태블릿과도 작동합니다.

Jform 엔터프라이즈는 양식, 제출자료, 양식 필드, API 호출과 저장에 대한 어떤 제한도 없습니다.

Jform 엔터프라이즈는 Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net 등의 주요 결제 사업자들과 통합되어 있습니다

귀하는 결제 양식을 만들때 자신의 결제 프로세서 로그인 정보를 입력하도록 안내 받습니다. 그 후, 귀하는 온라인 결제를 받을 수 있습니다.

추가로, Jform 엔터프라이즈는 추가적인 거래수수료를 부과하지 않습니다. 귀하는 일반 신용카드 처리 수수료만 지불하면 됩니다.

Jform 엔터프라이즈를 구매하면 서비스 수준 계약(SLA)이 구매 계약의 일부로 포함됩니다. 이 계약에는 전체 비용을 포함한 모든 이용약관이 포함되며, Jform 엔터프라이즈 계정을 시작하려면 해당 계약에 서명해야 합니다.

네. Jform은 법률문서에서 변경 요청을 수용할 수 있으며 계약서를 만들기 위한 기반으로써 귀하의 비즈니스 파트너 계약(BAA) 또는 데이터 처리 계약(DPA)을 사용할 수 있습니다.

네. JForm 의 보안팀은 모든 IT 보안 및 법률 질문들이 응답되도록 귀하의 팀과 같이 협업할 수 있습니다.

Jform 엔터프라이즈 요금은 사용 사례와 필요에 따라 맞춤으로 책정됩니다. 요금은 필요한 사용자 좌석 수, 보안 요구 사항, 수집할 데이터 유형, 추가 기능 여부에 따라 달라집니다. 교육 기관과 비영리 단체는 사용자 요금에 한해 30% 할인을 받을 수 있습니다. 맞춤 견적을 요청하려면 영업팀에 문의하세요.

Jform 엔터프라이즈는 월 단위 결제 옵션을 제공하지 않습니다. 계약서에 명시된 전체 이용 기간에 대한 요금은 선결제해야 합니다.

네. 추가 허용 사용자 좌석은 계약 기간 중 언제든지 구매할 수 있으며, 남은 기간에 따라 일할 계산되어 청구됩니다. 예를 들어 계약 기간이 7개월 남아 있는 상태에서 사용자 5명을 추가하면, 남은 7개월에 대한 비용이 청구됩니다.

Jform 엔터프라이즈 계정 및 서버 설치와 관련된 비용들 때문에 저희는 Jform 엔터프라이즈 플랫폼 시범을 제공할 수 없으며, 환불이 되지 않습니다. Jform 엔터프라이즈 구매에 앞서 귀하는 계약서를 검토하고 서명하는 것을 요구받습니다. 귀하는 서명하기 전에 이 계약서를 자세히 읽으셔야 할 책임이 있습니다.

Jform 엔터프라이즈는 로컬 데이터 상주 센터에서 실행되므로 사용자 지정 도메인(예: forms.yourcompanydomain.com)을 사용하여 사용자 환경을 화이트 라벨링할 수 있습니다. 필요한 경우 Jform은 추가 비용 없이 SSL 인증서를 구매하여 설치해 드리므로 양식에 안전한 https:// 주소가 표시됩니다.

네. 기존 양식 및 데이터(있는 경우)의 이전은 서버 설정 절차에 포함되어 있습니다. 시작하려면 Jform 표준 계정 사용자명을 계정 담당자에게 전달하거나, 지원팀에 이전 요청을 제출하시면 됩니다.

엔터프라이즈 서버 설정 후 고객 성공 팀에 티켓을 제출하여 마이그레이션을 요청할 수 있습니다. 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요:

• 이전될 Jform 스탠다드 계정의 사용자 이름 또는 이메일 주소
• 양식을 받을 엔터프라이즈 서버의 계정 사용자 이름 또는 이메일 주소
• URL 리디렉션을 활성화하고 싶은 경우
• 이후에 Jform 스탠다드 계정을 하향 조정하고 싶은 경우

아니요. 이전 중에는 중단 시간이 발생하지 않으며, 대부분의 이전은 즉시 완료됩니다.

네. 제출 데이터도 이전됩니다. 단, 임시 저장된 제출물이나 미완료된 승인 항목 등 일부 예외가 있으므로 반드시 확인하시기 바랍니다.

이전 완료 후 모든 양식 URL은 엔터프라이즈 URL로 업데이트됩니다. URL 리디렉션을 활성화한 경우 기존 Jform URL 또는 새 엔터프라이즈 양식 URL을 모두 사용할 수 있습니다. 가능하면 모든 링크를 새 엔터프라이즈 URL로 업데이트하는 것을 권장합니다.

예를 들어 jotform.com/formID 는 {subdomain}.jotform.com/formID 로 변경됩니다.

iFrame 및 JavaScript로 삽입된 양식은 새 URL로 자동 리디렉션됩니다.

소스 코드로 삽입된 양식은 자동으로 리디렉션되지 않으므로, 엔터프라이즈 버전 양식의 소스 코드를 직접 수정해야 합니다.

양식은 엔터프라이즈 이전 요청 시 지정한 사용자 계정의 ‘내 워크스페이스’로 이전되며, 해당 사용자가 엔터프라이즈 서버에서 양식 소유자가 됩니다.

이전 완료 후, 서버 내 다른 라이선스 사용자와 양식을 공유하거나, 팀에 추가하거나, 라벨을 지정하거나, 비HIPAA 서버에서는 소유권 이전도 가능합니다.

대부분의 경우 아닙니다.

Dropbox 또는 OneDrive를 사용 중이라면, 양식 설정 탭에서 다시 로그인해야 합니다.

Zapier 또는 Power Automate를 사용 중이며 동적 데이터를 이용하는 경우, 워크플로우의 트리거와 변수를 다시 설정해야 합니다.

아니요. 양식을 이전하려면 먼저 암호화를 해제해야 합니다. 이전 완료 후 동일한 암호화 키를 사용해 비HIPAA 서버에서 다시 암호화를 활성화할 수 있습니다.

기존 암호화된 제출 데이터는 그대로 암호화 상태를 유지하며, 현재 사용 중인 접근 코드로 계속 확인할 수 있습니다.

표준 Jform 계정이 HIPAA 보호 상태라면, HIPAA 양식은 자동으로 이전되며 별도의 조치는 필요하지 않습니다.

아니요, API URL이 변경됩니다. 기존의 https://api.jotform.com에서 https://{subdomain}.jotform.com/API (API는 모두 대문자)로 변경됩니다.

이전 완료 후에는 새로운 엔터프라이즈 서버에서 양식을 수정할 수 있습니다. 기존 표준 계정에서 수정한 내용은 엔터프라이즈 버전에 적용되지 않으며, 리디렉션으로 인해 표시되지 않습니다.

저희는 혼란을 피하기 위해 귀하가 엔터프라이즈 서버에서만 작업하는 것을 적극적으로 추천합니다.

아니요. 양식 담당자와 해당 담당자의 양식 작성/할당 이력은 엔터프라이즈 서버로 이전되지 않습니다. 담당자에게 새 초대가 발송되며, 엔터프라이즈 서버에서 새 로그인 계정을 생성해야 한다는 점을 미리 안내하는 것이 좋습니다. 사용자 재초대 절차는 동일하며, 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

요청하시면 앞으로 표준 Jform 계정이 더 이상 과금되지 않도록 하향 조정해 드립니다.

이동 날짜에 지불됐지만 사용되지 않은 금액은 Jform에 기록한 귀하의 신용카드로 환불됩니다.

표준 계정은 한 번만 이전할 수 있습니다. 이전은 전체 이전 방식으로 진행되며 모든 정보가 함께 이전됩니다.

표준 Jform HIPAA 계정을 사용 중인 경우, 임시 저장된 제출물은 이전되지 않습니다.

아니요, 완료되지 않은 승인 항목은 마이그레이션되지 않습니다. 마이그레이션 이후에 승인 절차를 다시 시작할 수 있습니다.

워크플로우 URL은 Jform 엔터프라이즈 URL로 업데이트됩니다. 이전 완료 후 모든 워크플로우 이메일과 링크를 반드시 새 URL로 수정해 주세요.

네, 기존 AI 에이전트는 그대로 이전됩니다.

아니요. AI 에이전트 전화번호는 이전되지 않습니다. AI 에이전트에 연결된 번호는 자동으로 영구 회수되므로 이전 후 반드시 새 번호를 등록해야 합니다.

이전은 전체 자산을 대상으로 진행됩니다. 이전하지 않을 항목이 있다면 반드시 이전 전에 삭제해야 합니다.

귀하의 Jform 엔터프라이즈 계정은 엔터프라이즈 전담 지원팀의 독점적인 혜택을 제공합니다. 귀하는 시간에 관계없이 언제나 편리하게 티켓을 제출할 수 있으며 플랫폼 관리자들은 저희의 통합 지원 포털을 통해 Zoom 고객 지원 통화를 예약해서 모든 문의나 우려 사항들을 신속하고 효율적으로 해결하게 할 수 있습니다.

네. Jform 엔터프라이즈는 SAML 2.0을 지원하며 Microsoft Entra(Azure AD), Google Workspace, Okta, Duo, OneLogin 등 주요 ID 공급자와 통합됩니다. 단일 SSO 연결 또는 Multi SSO를 통해 여러 공급자에서 인증할 수도 있습니다.

SSO가 활성화되면 사용자와 관리자는 기존 조직 자격 증명을 사용하여 Jform 엔터프라이즈에 로그인할 수 있어 보안이 강화되고 별도의 비밀번호를 관리할 필요가 없습니다. 내부용 양식도 SSO로 보호할 수 있으므로 조직 내 인증된 구성원만 양식을 보고 제출할 수 있습니다.

자동화된 사용자 관리를 위해 Jform 엔터프라이즈는 JIT(Just-In-Time) 프로비저닝과 SCIM 프로비저닝을 모두 지원하여 ID 공급자로부터 직접 사용자와 그룹을 자동으로 생성, 업데이트, 비활성화합니다.

양식의 SSO에 대한 자세한 내용은 이 가이드에서 확인할 수 있습니다.

귀하에게 다른 디렉토리 서비스 솔루션들이 있다면 Jform 엔터프라이즈 팀에 연락하셔서 저희가 귀하를 도와드릴 수 있는 방법에 대해 문의해 주십시오. 추가적인 정보를 위해서 저희의 SSO 정보 페이지를 참조해 주십시오.

Jform 엔터프라이즈 API는 양방향 데이터 통신을 지원합니다. 여기에 대한 추가적인 정보가 필요하다면 저희의 API 자료를 참조해 주십시오.

귀하의 지역 Jform 데이터 상주 센터는 저희가 선호하는 호스팅 파트너인 Google Cloud Platform에 의해 호스팅 됩니다. 저희는 필요한 경우에 아마존 웹 서비스(AWS)와 같은 다른 호스팅 파트너와도 협력합니다.

데이터가 지역 데이터 상주 센터에 저장되므로 데이터가 국가를 벗어나지 않도록 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 이는 호주, 캐나다, 미국, 영국, EU 등 고객에게 매우 중요하며 전 세계 15개국 19개 데이터 센터를 통해 대부분의 데이터 상주 요구를 충족할 수 있습니다.

귀하의 양식 제출자료 데이터에 대한 정보보호와 보안을 보장하는 것은 Jform의 최우선 순위입니다. Jform 엔터프라이즈는 높은 수준의 보안이 있는 온라인 양식 서비스를 제공하기 위해 모든 예방조치를 취하며, 그것들은 256-bit 암호화, SOC 2 준수, 그리고 필요하다면 의료 관련 요구 사항들을 위한 HIPAA 솔루션을 포함합니다. 더 자세한 내용은 Jform의 보안 페이지를 방문해 주세요.

데이터는 엔터프라이즈 서버에서 기본설정으로 정체시에 암호화 됩니다:

• 엔터프라이즈 솔루션은 Jform 엔터프라이즈 환경으로 부터 완전히 떨어져 있어서 어떤것도 다른 사용자들과 공유되지 않습니다.
• 모든 데이터(사용자의 양식/제출자료 등)는 물리적인 디스크들로 써지는 동안 정체해 있을 때 자동으로 암호화 됩니다.
• 각 암호화 키 또한 Google 클라우드 플랫폼(저희의 호스팅 파트너)에 의해 관리되는 마스터 키들로 암호화 됩니다.

HIPAA 에 있는 정체시의 데이터베이스에서의 암호화는 그것보다 한 단계 위입니다:

• 저희 서버는 원시 데이터를 수신한 뒤 데이터베이스에 기록하는 과정에서 Jform이 AES256으로 암호화합니다(각 개별 제출에는 고유 키가 부여됨). 또한 각 AES256 키는 사용자의 공개 키(RSA2048)로 한 번 더 암호화됩니다. 키는 사용자에게 별도의 조작 없이 자동으로 처리되며 Jform이 전적으로 관리합니다.

간단히 말해서, 일반 엔터프라이즈 설정이 디스크 암호화를 제공하는 반면에 HIPAA 는 그 위에 데이터베이스 암호화를 추가합니다.

Jform 엔터프라이즈는 건강 정보를 안전하게 유지하는 데 도움이 되는 HIPAA 규정 준수 기능을 제공합니다. 더 알아보기.

귀하의 Jform 엔터프라이즈 계정은 같은 방식으로 작동됩니다. 기존의 양식 제출 데이터는 데이터베이스 뿐만 아니라 지역 데이터 상주 센터에서도 자동으로 암호화됩니다.

귀하가 보호된 개인 건강 정보(PHI)를 수집하고 서버가 HIPAA를 준수해야 한다면 계정 관리자와 기업 고객 성공 팀에 문의해서 가격 및 데이터 이동 옵션에 대해 논의하십시오. 교육 기관 및 비영리 단체 할인은 HIPAA 서버 비용에 적용되지 않습니다.

양식 제출 데이터의 개인정보 보호와 보안 보장은 Jform의 최우선 과제입니다. Jform 엔터프라이즈는 256비트 암호화, SOC 2 인증 솔루션, 의료 관련 요구 사항을 충족하는 HIPAA 규정 준수 등 업계 최고 수준의 보안을 갖춘 온라인 양식 서비스를 제공하기 위해 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 자세한 내용은 Jform 보안 페이지를 방문하세요.

HIPAA 기능은 데이터베이스 단계에서 저장 시 추가되는 암호화로 인해 서버의 CPU 사용량이 증가합니다. 호스팅 제공업체는 CPU 사용량 기준으로 요금을 부과하므로 HIPAA 기능 활성화에는 Jform에 추가 비용이 발생합니다. 자세히 알아보기를 통해 Jform 엔터프라이즈가 의료 분야에 적합한 솔루션인 이유를 확인하세요.

만약 엔터프러이즈 서버가 있으면, 귀하의 양식들과 제출자료들은 물리적인 디스크 단계에서 정체시 자동으로 암호화 됩니다.

HIPAA 솔루션은 모든 개별 제출에 대해 고유한 AES256 키를 사용해서 추가적인 데이터베이스 암호화를 제공하는 것으로 보안을 한 단계 더 강화합니다.

미국 법은 PHI를 수집하고 저장하는 조직들이 HIPAA 준수 방식을 따르는 것을 요구하므로 귀하가 PHI를 수집하고 미국에 거주한다면 HIPAA 준수 기능이 필요합니다. 그러나 미국에 거주하지 않는 일부 Jform 엔터프라이즈 고객들은 추가적인 보안 조치로 HIPAA 활성화를 선택합니다.

귀하의 골드 계정은 단일 사용자 계정으로, 한 명의 사용자가 양식을 생성하고 데이터를 수집하며 해당 데이터에 액세스할 수 있음을 의미합니다.

HIPAA 규정은 PHI(보호된 의료 정보)에 대한 모든 접근이 자신만의 식별가능한 로그인 정보가 있는 고유한 개인에게 추적되게 할 필요가 있는 것을 결정합니다.

로그인 정보를 공유하는 것은 중요한 HIPAA 위반이며 법적인 문제들을 낳을 수 있습니다.

귀하의 계정에서 단 한 사람만이 양식을 작성해도, 다수의 개인이 수집된 PHI에 접근한다면, 귀하는 많은 사용자를 지원하는 유일한 플랫폼인 Jform 엔터프라이즈가 필요합니다.