# Jform AI 에이전트 vs. Salesforce Chat # Jform AI 에이전트 vs. Salesforce Chat ## Salesforce Chat보다 더 높은 가치. 지능형 에이전트. 실질적인 결과. Salesforce Chat이 종료되지만, 처음부터 모든 것을 다시 시작할 필요는 없습니다. 복잡한 설정과 비용이 드는 추가 기능은 건너뛰세요. **Jform AI 에이전트**는 **24시간 자동화된 지원**, **원활한 통합**, **즉시 사용 가능한 환경**을 제공하며 Salesforce 관리자나 별도의 마이그레이션이 필요하지 않습니다. [몇 분 만에 챗봇을 만드세요!](https://www.jform.co.kr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## Salesforce Legacy Chat Ends in 2026 **Why switch now?** Salesforce will officially retire its Legacy Chat products in early 2026, requiring all users to migrate to Enhanced Chat. But many Salesforce users are hesitant to migrate because: 마이그레이션 시 기존 워크플로우와 UI 구성 요소를 **수동으로 재구축**해야 합니다. **Enhanced Chat은 완전한 24시간 자동화를 위해 Agentforce와의 연동이 필요하며** 비용이 증가합니다. 지속적인 **유지보수 및 업데이트**는 비개발 팀에게는 상당히 복잡할 수 있습니다. [몇 분 만에 챗봇을 만드세요!](https://www.jform.co.kr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## 기능들 | 기능들 | ![Image 1: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) | Salesforce Chat | | --- | --- | --- | | 실시간 라이브 채팅 | ![Image 2: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) 예 | Salesforce Chat 예 | | AI 기반 응답 | ![Image 3: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) 예 | Salesforce Chat | | Salesforce Record Manipulation | ![Image 4: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/salesforce-agent/features/salesforce-actions/) | Salesforce Chat 예 | | 지식 베이스 통합 | ![Image 5: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/salesforce-agent/features/train-with-salesforce/)(문서, 링크, Q&A 및 Salesforce Knowledge Articles) | Salesforce Chat 수동**상담원이 채팅 중 Salesforce Knowledge Articles를 수동으로 검색할 수 있습니다 | | Experience Cloud Integration | ![Image 6: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/help/how-to-add-the-jotform-ai-chatbot-to-your-salesforce-experience-cloud-site/) | Salesforce Chat 예 | | 담당자 연결 | ![Image 7: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/live-chat/) | Salesforce Chat 예 | | 옴니채널 지원 | ![Image 8: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/multi-channel-support/) | Salesforce Chat 웹 채팅 전용 | | 챗봇 사용자 지정 | ![Image 9: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/chatbot/) | Salesforce Chat 예 | | 다중 언어 지원 | ![Image 10: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/translations/) | Salesforce Chat 예 | | Easy to Setup | ![Image 11: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/get-started/) | Salesforce Chat *고급 설정 및 Salesforce 전문 지식 필요 | | 유지보수 및 업데이트 | ![Image 12: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) 활성 | Salesforce Chat 2026년 2월 14일에 서비스 종료 예정 | | 24/7 Availability | ![Image 13: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) 예 | Salesforce Chat | | 양식 연결 | ![Image 14: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/create-from-a-form/) | Salesforce Chat 예 Salesforce Surveys를 통해 | | 음성 지원 | ![Image 15: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/voice-agent/) | Salesforce Chat | | AI 에이전트 템플릿 | ![Image 16: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7,000+](https://www.jform.co.kr/agent-templates/) | Salesforce Chat | | Collect Payment | ![Image 17: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/collect-payment/) | Salesforce Chat | | 통합 | ![Image 18: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7+](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/integrations/) | Salesforce Chat 맞춤형 개발 필요 | | 액션 | ![Image 19: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/ai-actions/) | Salesforce Chat Einstein Bots를 통해 | | 도구 | ![Image 20: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [예](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/tools/) | Salesforce Chat 제한됨 | | 여러 사용자 | ![Image 21: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [엔터프라이즈](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/multiple-users/)에서 사용 가능 | Salesforce Chat 이용 가능 | | 화이트 라벨링 | ![Image 22: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [엔터프라이즈](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/white-labeling/)에서 사용 가능 | Salesforce Chat 이용 가능 | | 통합 인증 (SSO) | ![Image 23: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [엔터프라이즈](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/single-sign-on/)에서 사용 가능 | Salesforce Chat 이용 가능 | | GDPR 준수 | ![Image 24: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [이용 가능](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/gdpr-compliance/) | Salesforce Chat 이용 가능 | | PCI 준수 | ![Image 25: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [이용 가능](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/pci-compliance/) | Salesforce Chat | | Two Factor Authentication (2FA) | ![Image 26: Jform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [이용 가능](https://www.jform.co.kr/ai/agents/features/ai-agents-two-factor-authentication/) | Salesforce Chat 이용 가능 | | [몇 분 만에 챗봇을 만드세요!](https://www.jform.co.kr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) | 부정확하거나 불완전한 정보가 있다면 아래 양식을 작성해 정정을 요청해 주세요. [수정 요청](https://form.jotform.com/211112788657965?siteUrl=https://www.jotform.com/ai/agents/vs/salesforce-chat/) ## Trusted by the world’s best teams ![Image 27: Opera Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/opera.svg)![Image 28: Redbull Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/redbull.svg)![Image 29: Flinders Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/flinders.svg)![Image 30: Netflix Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/netflix.svg)![Image 31: Zoopla Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/zoopla.svg)![Image 32: NHS Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/nhs.svg)![Image 33: Deliverex Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/deliverex.svg)![Image 34: Ford Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/ford.svg) ![Image 35: Switch effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMS5wbmc/dj0x/feature-1.png?w=40&t=1) ### 손쉽게 전환하세요 Salesforce 관리자, 재구축, 다운타임 없이 바로 시작하세요. Jform AI 에이전트는 별도 설정 없이 곧바로 사용할 수 있어, 몇 분 만에 자동화된 고객 지원을 시작할 수 있습니다. 양식을 연결하거나 콘텐츠를 업로드하기만 하면 AI 에이전트가 바로 채팅을 시작할 준비를 마칩니다. ![Image 36: 24-7 support without added cost](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMi5wbmc/dj0x/feature-2.png?w=40&t=1) ### 추가 비용 없는 연중무휴 24시간 지원 Jform AI 에이전트는 쉬지 않고 작동합니다. 별도의 페어링이나 고가의 추가 기능 없이도 즉각적이고 상시 가동되는 지원을 제공하세요. FAQ 답변부터 리드 선별까지, Salesforce 비용의 일부만으로 24시간 내내 작동합니다. ![Image 37: Integrated AI workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMy5wbmc/dj0x/feature-3.png?w=40&t=1) ### 통합 AI 워크플로우 Jform의 연결된 에코시스템으로 대화를 제출, 승인, 후속 조치로 자연스럽게 전환하세요. 모든 채팅 응답은 양식을 트리거하고, 승인을 전송하거나, 데이터를 자동으로 저장할 수 있으며, 이 모든 과정을 외부 도구 없이 처리할 수 있습니다. ## Benefits of Jform AI Agents ![Image 38: Multi-agent management](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1) ### 다중 에이전트 관리 부서별로 서로 다른 데이터를 학습하고 톤을 달리한 여러 AI 에이전트를 관리하세요. 지원, 영업, 내부 운영 등 다양한 용도에 적합하며, 모두 하나의 대시보드에서 관리할 수 있습니다. [몇 분 만에 챗봇을 만드세요!](https://www.jform.co.kr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 39: Data privacy & security](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1) ### 데이터 개인정보 보호 및 보안 Jform AI Agents don’t just respond to messages; they streamline operations by automating workflows, processing requests, and assisting customers in real time. Businesses can reduce manual tasks and enhance efficiency with AI-driven actions tailored to their needs. [몇 분 만에 챗봇을 만드세요!](https://www.jform.co.kr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 40: Multi-language support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1) ### 다중 언어 지원 전 세계 고객에게 자동으로 서비스를 제공하세요. Jform AI 에이전트는 여러 언어를 이해하고 응답할 수 있어, 수동 번역 없이도 현지화된 지원을 제공합니다. [몇 분 만에 챗봇을 만드세요!](https://www.jform.co.kr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 41: Different integration options next to an upload area component](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1) ### 내장형 분석 기능 채팅량, 응답 품질, 해결률을 보여주는 실시간 대화 대시보드로 성능을 모니터링하세요. 이런 인사이트를 바탕으로 AI 에이전트의 정확도와 효율성을 계속해서 개선할 수 있습니다. [몇 분 만에 챗봇을 만드세요!](https://www.jform.co.kr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## 자주하는 질문 * ### Salesforce Chat에 무슨 일이 일어나고 있나요? Salesforce는 **레거시 Chat 제품의 종료**를 발표하고, 사용자가 **Enhanced Chat**으로 전환할 것을 권장했습니다. 새 버전은 추가 설정과 구성이 필요하며, 완전한 자동화를 위해 **Agentforce**와 함께 사용해야 하는 경우가 많습니다. 이 때문에 많은 사용자가 **Jform AI 에이전트**와 같은 더 단순하고 비용 효율적인 대안을 찾고 있습니다. * ### Salesforce Chat 대신 Jform AI 에이전트를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요? **Jform AI 에이전트**는 **즉시 사용 가능한 노코드 설정**, **24시간 자동 지원**, **내장 AI 워크플로우**를 제공하며 양식, 승인, 데이터 테이블과 바로 연결됩니다. Salesforce Chat과 달리 개발자나 관리자, 고가의 애드온 없이 바로 시작할 수 있습니다. * ### Jform AI 에이전트를 설정하는 데 기술적 지식이 필요한가요? 아니요. Jform AI 에이전트는 **비기술 사용자**를 위해 설계되었습니다. 몇 분이면 AI 에이전트를 생성하고, 학습시키고, 실행할 수 있습니다. 양식을 연결하고 문서를 업로드하거나 웹사이트 링크를 추가하기만 하면 에이전트가 바로 채팅할 준비를 마칩니다. * ### Jform AI 에이전트가 정말 Salesforce Chat을 대체할 수 있나요? 네. Jform AI 에이전트는 **고객 질문에 답변**하고, **리드를 선별**하고, **양식 제출을 수집**하며, **자동화된 워크플로우를 트리거**할 수도 있습니다. Salesforce Chat을 대체하는 올인원 솔루션으로, 더 쉽게 사용할 수 있고, 더 빠르게 도입할 수 있으며, 유지 관리 비용도 더 낮습니다. * ### Jform AI 에이전트는 어떻게 연중무휴 24시간 지원을 처리하나요? AI 에이전트는 항상 활성 상태이며, Agentforce 같은 **실시간 상담원이나 유료 애드온이 필요 없습니다**. 즉시 응답하고 FAQ와 양식 제출을 처리하며, 24시간 내내 지원을 유지합니다. * ### Jform AI 에이전트를 내 데이터로 훈련시킬 수 있나요? 네. **FAQ, 도움말 문서, 웹사이트 콘텐츠를 업로드**해 AI 에이전트가 브랜드의 톤으로 이야기하고 정확한 답변을 제공하도록 할 수 있습니다. 학습은 몇 분이면 충분하며, 언제든지 다시 업데이트할 수 있습니다. * ### Jform AI 에이전트는 안전한가요? 물론입니다. Jform은 **엔터프라이즈급 보안**, **암호화**, **GDPR 준수**를 통해 고객 데이터와 상호작용을 보호합니다. 전 세계 수백만 Jform 사용자가 신뢰하는 것과 동일한 보안 인프라를 기반으로 합니다. * ### Jform AI 에이전트 비용은 얼마인가요? Jform AI 에이전트는 **무료 플랜**으로 시작할 수 있으며, 유료 플랜은 **사용량 기반의 합리적인 요금제**로 제공됩니다. 숨겨진 수수료나 필수 라이선스 번들은 없으며, 사용한 만큼만 지불하면 됩니다. 더 보기