제품 수리 요청 양식
제품의 고장 내용과 수리 요청 정보를 한국어로 정확하게 접수하는 양식입니다. 필요한 정보를 빠짐없이 작성해 주세요.
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오전(09:00~12:00)
오후(12:00~18:00)
저녁(18:00~21:00)
상관없음
대체 연락 가능 여부
*
예
아니오
제품 정보 및 구매 내역
제품명
*
모델명
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제조번호 또는 일련번호
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제품 종류
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가전
전자기기
컴퓨터/주변기기
모바일 기기
음향기기
생활가전
기타
구매일
*
-
월
-
일
년
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
날짜
구매처
*
보증서 보유 여부
*
보유함
보유하지 않음
확인 중
보증 기간 여부
*
보증 기간 내
보증 기간 외
확인 중
사용 시작 시점
-
월
-
일
년
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
날짜
구매 증빙 자료 첨부
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of
고장 증상 상세
고장 유형
*
전원이 안 켜짐
화면 이상
작동 불량
소음/진동 이상
외관 손상
간헐적 오류
오류 메시지 표시
기타
증상 발생 시점
*
-
월
-
일
년
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
날짜
시 분
AM
PM
AM/PM Option
증상 빈도
*
항상 발생
자주 발생
가끔 발생
한 번만 발생
처음 발생한 상황
해당 항목 선택
*
화면
전원
작동
소리
외관
기타
오류 메시지 또는 표시 내용
증상 상세 설명
*
추가 설명
사용 환경 및 이전 조치
설치 장소
전원 상태
정상 작동
간헐적 전원 꺼짐
전원 켜지지 않음
전원 불안정
해당 없음
함께 연결된 주변기기
모니터
키보드
마우스
프린터
외장 저장장치
스피커
네트워크 장비
기타
최근 변경 사항
이미 시도한 조치
임시 복구 여부
아니오
일시적으로 복구됨
현재 정상 작동
확인 불가
사진 또는 동영상 첨부
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of
문제 재현 가능 여부
항상 재현됨
가끔 재현됨
재현되지 않음
확인 불가
수리 요청 및 처리 방식
희망 수리 방식
*
방문 수리
회수 수리
택배 수리
방문 수리 가능 여부
가능
불가능
상담 필요
회수 요청 여부
요청함
요청하지 않음
택배 수리 선호 여부
선호함
선호하지 않음
상관없음
긴급 처리 필요 여부
긴급 처리 요청
가능한 빠른 처리 희망
일반 처리
Other
예상 비용 안내 동의
*
비용 안내 후 진행 동의
10만원 초과 시 사전 연락 요청
예상 비용 범위 확인
수리 전 연락 요청 여부
요청함
요청하지 않음
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